Kann meinen Account bei Shop nicht kündigen

Seit geraumer Zeit bin ich bei einem doch relativ dubiosen Internet-Shop angemeldet. Er bezeichnet sich als "efox-Shop" und bestellen kann man da eigentlich alles, vorwiegend aber Technik. Das besondere daran ist, dass der Shop wohl seinen Sitz in China hat und damit auch hausieren geht. Leider wird im Internet auch viel negativ über ihn berichtet, beispielsweise über fehlerhafte, beschädigte oder nicht angekommene Ware sowie einen sehr schlechten Kundensupport. Ich hatte mich dort angemeldet, weil die Seite einen Artikel anbot, der bei Amazon nicht mehr verfügbar war und den ich meinem Vater als Geschenk kaufen wollte. Dann las ich jedoch die schlechten Kritiken und sah glücklicherweise davon ab, den Artikel zu kaufen.

Jetzt bin ich aber nunmal angemeldet. Die letzten Tage habe ich mein Mailpostfach ausgemistet und dabei auch gleichzeitig schon lange bestehende, aber nicht wirklich notwendige Mitgliedschaften gekündigt, vor allem in Shops und Foren, die ich nicht besuche und nicht nutze. Darunter war auch besagter Shop.

Wie bei allen anderen Seiten auch, habe ich zunächst auf der Webpage nach einem Button oder einer Option "Account löschen" gesucht, den es ja oft gibt. Mir war bei diesem Shop irgendwie klar, dass das erfolglos sein würde, und das war es auch. Also schrieb ich (wie bei den anderen Shops) eine Nachricht an den Support, mein Konto aufgrund von Inaktivität bitte zu löschen. Dies habe ich genau so formuliert, da war keine Interpretation möglich. In der Antwortmail wurde mir dann aber lediglich beschrieben, wie ich mich dort ANmelden kann und wie ich bestelle.

Da habe ich noch gedacht, es sei ein Missverständnis, also habe ich noch einmal eine deutliche Email geschickt, dass ich nichts bestellen, sondern meinen Account löschen möchte. Heute kam dann erneut eine Antwort. Man beschrieb mir in 3 Schritten, wie ich mich vom Newsletter abmelden kann. Doch das ist ja nicht mein Ziel und das wurde in meinen Emails auch deutlich klargemacht.

Ich vermute, dass der Shop hier absichtlich "schwerhörig" tut, um seine Kunden oder potenzielle Kunden nicht zu verlieren. Ich habe ja keine Probleme, denn ich bestelle dort ja nicht, aber ich möchte trotzdem mein Konto dort löschen. Was könnt ihr mir da empfehlen? Habt ihr Erfahrung mit so etwas?

Ich habe auch einmal so eine Erfahrung gemacht. Da hilft es nur noch einmal zu schreiben und dieses Mal mit dem Hinweis, dass Dein Account sofort gelöscht werden soll, Du ansonsten einen Anwalt einschalten wirst und das für den Shop sehr teuer werden kann. Du musst einfach behaupten, dass Du so etwas schon einmal erfolgreich durchgeführt hast und der Account ohne "Wenn und Aber" gelöscht werden soll. Sollte dieses innerhalb einer Woche nicht geschehen, siehst Du Dich gezwungen, den Anwalt einzuschalten und wirst weitere rechtliche Schritte unternehmen. Bei mir hat es damals geholfen und mein Account wurde gelöscht. Bei manchen muss eben hart durchgegriffen werden, damit man zu seinem Ziel kommt.