zu wenig bei Tankstelle bezahlt

Ich habe heute eine Freundin besucht. Im Laufe des Gesprächs erzählte sie mir, dass sie gestern einen Ausflug gemacht hat und auch getankt hat. Die Tankstelle war eben beim Ausflugsort und sie kommt dort in nächster Zeit nicht wirklich vorbei. Jedenfalls hat sie getankt und dann mit Bankomatkarte nicht beim Automaten sondern eben beim Tankwart bezahlt. Im Endeffekt hat sie sich noch kurz über einen relativ niedrigen Preis gewundert, aber wie das so oft beim Zahlen ist, denkt man nicht so konkret mit. So hat sie nur den Beleg genommen und ist wieder weiter gefahren.

Zu Hause hat sie dann bemerkt, dass sie wohl die falsche Rechnung bekommen hat. Irrtum ausgeschlossen. Sie hat nämlich Benzin getankt und auf der Rechnung war Diesel vermerkt. Außerdem hat sie voll getankt und auch die Literangabe hat nicht gestimmt. Sie selber hätte glaube ich rund 45 Euro bezahlen müssen, bezahlt hat sie jedoch "nur" 30.

Was sollte sie nun tun? Bei der Tankstelle anrufen und den Irrtum melden? Sich freuen, dass sie weniger bezahlt hat und dass sie einfach "Glück" gehabt hat? Sie macht sich ein wenig Sorgen, ob sie nachträglich "erwischt" werden kann. Immerhin hat sie ja mit Bankomatkarte bezahlt und rein theoretisch könnte man sie glaube ich schon ausfindig machen. Aber selbst wenn das so wäre, kann man ihr denke ich ja keinen Vorwurf in dem Sinne machen, weil sie ja offensichtlich bezahlen wollte oder es eben auch getan hat, nur eben den falschen Beleg. Das ist ihr dort aber nicht bewusst gewesen, erst zu Hause, als sie den Beleg noch einmal hergenommen hat, um den Betrag ins Haushaltsbuch einzutragen. Wie würdet ihr an ihrer Stelle reagieren?

Das war dann aber doch ein Fehler des Tankwarts, wenn er Ihr die falsche Abrechnung gibt oder? Vermutlich wurde dann ihr eigentlicher Beleg auch von jemand anderem bezahlt, sodass der Tankstelle kein Minus entstanden ist. Denn sicherlich wurden da zwei Rechnungen miteinander vertauscht. Ich würde wahrscheinlich bei der Tankstelle anrufen und den Fehler melden, vermutlich werden die es dann dabei belassen, denn sie wissen zwar, dass die Bekannte da getankt hat, aber ob sie wirklich eigentlich mehr getankt hat und einen Benziner fährt, wissen die ja nicht.

Ich kann mir in keinster Weise vorstellen, dass es nachträglich für Sie ein Problem werden könnte, weil es ein Fehler des Tankwarts war und dieser damit dann leben muss. Dieser Fehler hätte sofort auf dem Gelände der Tankstelle behoben werden müssen und ansonsten ist das einfach Pech für die Tankstelle und Glück für deine Bekannte.

Ich würde mich an der Stelle deiner Freundin einfach nur freuen und den Gewinn genießen, so etwas passiert nicht so häufig. Schuldgefühle muss sie finde ich persönlich auch gar nicht haben, denn Sie hat eben keinen Fehler gemacht und muss dann nicht zur Tankstelle gehen, denn sie kann es ja auch einfach gar nicht gemerkt haben. Wie will man Ihr daraus dann noch einen Strick drehen? Ich denke da wird absolut gar nichts kommen.

Ich selber habe z.B Mal für 40€ bei einer bekannten Pizzeria von uns bestellt, wo ich öfters bestelle. Ich sollte eigentlich 40€ zahlen müssen und der Lieferant wollte nur 5€ von mir haben. Nun gut ich habe bezahlt und auf der Rechnung stand auch 5€. Mir wurden somit 35€ Gutschrift auf der Rechnung schriftlich zuteil, aus einen mir unverständlichen Grund. Wahrscheinlich hat eine neue Mitarbeiterin einen Fehler gemacht, aber entschuldige Mal, dass ist nicht mein Problem!

Das war ja nicht ihr Fehler. Sie hätte ihn ja auch gar nicht bemerken müssen. Oft wirft man die Rechnung doch gleich weg und achtet vielleicht auch gar nicht auf den Betrag. Ich würde an ihrer Stelle also gar nicht tätig werden. Es kann ihr gar nichts passieren. Es war eine Nachlässigkeit des Tankwarts. Ich muss die Rechnung doch nicht überprüfen.

Ich glaube nicht, dass deiner Bekannten irgendwelche Nachteile aus dieser Sache entstehen. Ich weiß gar nicht, ob sie verpflichtet ist, selbst auf so etwas zu achten. Ich kann es mir aber nicht vorstellen. Wichtig ist nur, dass sie die korrekte Zapfsäule benannt hat. Ist sie sich da ganz sicher? Man geht ja normalerweise in die Tankstelle hinein, nennt die Nummer und der Kassierer drückt dann die entsprechende Zahl auf der Kasse. Die Summe wird dann automatisch angezeigt. Ich hätte da nur die Sorge, dass deiner Bekannten, sofern man später noch einmal auf sie zukommt, unterstellt werden könnte, dass sie absichtlich eine falsche Nummer genannt hat, um weniger zu zahlen. Ich glaube aber nicht unbedingt, dass es so weit kommt.

Ich würde eigentlich auch nichts weiter unternehmen. Dem Kassierer an der Tankstelle wird es ja sicher recht schnell aufgefallen sein, dass da etwas nicht stimmt. Als nämlich der Diesel-Tanker in die Tankstelle gekommen ist, wird sich der Kassierer sicher gewundert haben, dass das Diesel an der Säule schon abgerechnet wurde. Der höhere Betrag hingegen dürfte den Diesel-Tanker überrascht haben, sofern er ungefähr wusste, für wie viel Geld er getankt hat. Wie die sich dann geeinigt haben, kann man im Nachhinein nicht mehr feststellen.

Ich würde in einer solchen Situation gar nichts unternehmen, weil ich es nicht als meine Aufgabe ansehen würde, auf solche Dinge zu achten. Ich erwarte von den Leuten in einer Tankstelle eigentlich, dass sie in der Lage sind, mir die richtige Summe zu nennen. In einer Tankstelle hat mir ein Kassierer auch mal zu viel herausgegeben, was ich erst im Auto gemerkt habe. Es war mir egal – für mich war das ja kein Schaden und ich hatte es ohnehin eilig. Bei Leuten, die nicht richtig mitdenken, würde ich auf jeden Fall egoistisch sein. Im Fall deiner Bekannten würde ich die Sache wohl auf sich beruhen lassen, sofern sie sich ganz sicher ist, die richtige Säulennummer genannt zu haben.

Das ist bei uns während meines Aushilfsjobs an der Tankstelle auch häufiger mal passiert und ist an sich nichts weiter, als dass sich eben die Aushilfe vertut und eine falsche Säule abkassiert. Es kann sein, dass der nächste Kunde dann unbemerkt die 45 Euro gezahlt hat, dann hat sich die Sache erledigt, es kann aber ebenso sein, dass der Irrtum bemerkt wird. In diesem Falle bekommt dann deine Freundin Post von der Tankstelle, quasi also eine Rechnung über die restlichen 15 Euro. An sich ist es deswegen egal, ob sie von sich aus etwas unternimmt oder eben nicht. Vielleicht hat die Aushilfe jetzt 15 Euro Minus in der Kasse und bemerkt nichts, vielleicht ist es aber aufgefallen und dann wird die Sache schon aufgeklärt.

tournesol hat geschrieben:Immerhin hat sie ja mit Bankomatkarte bezahlt und rein theoretisch könnte man sie glaube ich schon ausfindig machen. Aber selbst wenn das so wäre, kann man ihr denke ich ja keinen Vorwurf in dem Sinne machen, weil sie ja offensichtlich bezahlen wollte oder es eben auch getan hat, nur eben den falschen Beleg.

@Crispin: Wo ist denn der Kunde schuld, wenn er die richtige Zapfsäule nennt und der Tankwart die falsche abrechnet? Dann könnte man sich als Mitarbeiter der Tankstelle öfter mal den Spaß erlauben und die Kunden mit entsprechender Post im Nachgang quasi erschrecken. Ich weiß zwar meist, was für ein Preis an der Zapfsäule stand. Aber wenn zum Beispiel mehrere Kunden vor mir an der Kasse stehen, dann hat man es doch nicht mehr so genau im Kopf.

Genauso kann es bei Paaren passieren, dass der Mann betankt und die Frau schon reingeht, um dann zu bezahlen. Sie weiß dann gar nicht, welcher Betrag fällig wird. Wer hat dann Schuld, wenn der Tankwart die falsche Tanksäule in die Kasse eingibt?

Es ist natürlich nicht möglich, im Nachhinein noch nachzuvollziehen, ob sie dem Tankwart die richtige Nummer der Zapfsäule genannt hat. Aus diesem Grund ist es eigentlich auch nicht mehr möglich, herauszufinden, wer nun den Fehler gemacht hat. Entweder hat sie die falsche Nummer genannt, oder der Tankwart hat die falsche Nummer verstanden oder sich einfach vertan. Ich würde von mir behaupten, dass mir eine solche Situation nicht passieren kann, weil ich mir den Preis, den ich bezahlen muss, schon an der Zapfsäule ungefähr merke, damit ich nicht zu viel bezahle.

Wenn mir aber so etwas passiert wäre, würde ich mich wohl bei der Tankstelle melden und den Irrtum aufklären. Durch die Kameras, mit denen das Nummernschild gefilmt wird, ist man ja so gut erfasst, dass man auf jeden Fall nachweisen kann, dass die Rechnung falsch ist. In dem Fall würde ich es für mich besser finden, wenn ich sofort die Flucht nach vorn antrete und nicht warte, bis vielleicht irgendwann mal die Rechnung über den restlichen Betrag ins Haus flattert.

Ich denke auch nicht, dass deine Bekannte da Angst haben muss, dass da nachträglich noch etwas kommt. Vor allem war es ja nicht ihr Verschulden, sondern die Unachtsamkeit des Tankwartes. Ich würde an Stelle deiner Freundin einfach abwarten und falls noch etwas schriftliches in Haus flattert, kann sie ja auch ganz klar sagen, dass es nicht ihre Schuld war und sie eben nicht wusste, wie sie sich verhalten sollte, als ihr der Irrtum auffiel. Sie kann ja den Kassenzettel noch etwas länger aufbewahren, damit sie auch einen Beweis hat.

Natürlich wird es dem Tankwart irgendwann aufgefallen sein, aber er kann doch eigentlich deine Bekannte nicht für seinen Fehler verantwortlich machen. Wenn da nun noch eine Rechnung über die nachträglichen 15 Euro kommen sollte, würde ich die wohl einfach bezahlen.

Nun ja, ich sehe es so, dass Ehrlichkeit schon am längsten währt. Es kommt sicher auch darauf an, wie der eigentliche Kunde behandelt wurde. Wurde ihm gesagt, er solle den erhöhten Preis zahlen, kann es sein, dass man Deiner Freundin nachkommt, weil er sich weigert, die Differenz zu zahlen. Da es aber wiederum die Schuld des Kassierers war, ist es aber auch möglich, dass dieser die Differenz aus eigener Tasche zahlen muss. Ich stelle mir schon vor, dass der Kunde, wenn er denn plötzlich mehr als das, was er getankt haben sollte, es nicht einfach auf sich sitzen lässt.

Wie man aber nicht aufpassen kann, begreife ich eigentlich nicht. Gehe ich tanken, nenne ich auch die Zapfsäule, an der ich getankt habe. Ich tanke für eine runde Summe oder ich schaue zumindest auf den Preis, den ich zahlen muss. Abgelenkt oder nicht aufpassen tu ich da also aus Prinzip nicht.

Nun ja, wie es weitergeht, kann man nur vermuten. Entweder wird man anhand der hinterlassenen Spuren die Freundin auffindig machen und sie zu einer Differenzbegleichung auffordern, oder aber es wird so sein, dass der Kassierer eben aus eigener Tasche die Differenz zu zahlen hat. Strafrechtlich wird da sicherlich nichts geschehen - aus welchen Gründen aber auch? Aber wenn sie Angst davor hat, sollte sie sich eben direkt bei der Tankstelle melden. Wie ist es aber? Bekam Deine Freundin den falschen Kassenzettel mit ihren Kontodaten ausgehändigt oder ist es so, dass die Kontodaten auf einem Sonderzettel ausgehändigt werden?