Deutsche Bahn - was sind Comfort-Kunden?
Ich bin gestern mit dem Zug verreist und habe dabei zweiter Klasse gebucht und keinen Sitzplatz reserviert, da um die Zeit, zu der ich losfahren musste, sowieso erst wenig Leute unterwegs sind und ich so noch eine freie Platzwahl hatte. Natürlich musste ich dann schauen, dass ich mich bei meiner Platzwahl nicht auf einen Platz setze, der bereits reserviert ist.
Bei meiner Platzsuche dann im Zug waren einige Sitze reserviert. Da stand dann auf der Reservierungstafel eben der Ort, an dem die Person einsteigt, die reserviert hat und der Ort, an dem diese Person dann wieder aussteigt. Zu diesen normalen Reservierungen, wie ich sie seither immer gesehen habe, gab es aber auch noch Tafel, auf denen reserviert für Comfort-Kunden stand.
Wie gesagt, ich weiß was erste und zweite Klasse bedeutet, aber was sind denn dann Comfort-Kunden? Hat das irgendetwas mit der Bahncard zu tun oder mit was sonst? Wie wird man Comfort-Kunde und welche Vorteile hat man dann?
Als Vielfahrer kann man bei der Bahn an einem Programm teilnehmen, bei dem man Punkte sammelt. Ab einer gewissen Anzahl von Punkten hat man gewisse Servicevorteile. Dazu gehören auch speziell reservierte Sitzplätze für Comfort-Kunden, selbst wenn diese keine Reservierung haben.
Meistens sind Comfort-Kunden Menschen, die beruflich viel mit der Bahn unterwegs sind. Sie haben am Bahnhof auch Zutritt zur DB Lounge, ohne dafür zahlen zu müssen. Sie bekommen dort Gratis-Getränke, die Tageszeitung und Magazine. Sie erhalten auch Rabatte bei speziellen Veranstaltungen und Firmen, zum Beispiel bei bestimmten Autoverleih-Firmen. Um Comfort-Kunde zu werden, muss man allerdings sehr viel fahren. Wenn man Inhaber einer Jahreskarte oder eines Job-Tickets ist, deren Wert mindestens 2000 Euro beträgt, bekommt man automatisch diesen Comfort-Status.
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