Was passiert mit Restwert eines Gutscheines bei Zalando?

Was passiert eigentlich, wenn man bei Zalando einen 50 Euro Gutschein hat und dann nur für circa 40 Euro Schuhe kauft? Verfällt der restliche Wert des Gutscheins (was in diesem Falle ja schon 10 Euro sind) oder bekommt man den Rest des Gutscheines dann auf sein Kundenkonto gutgeschrieben?

Meine Mutter würde mir nämlich einen Gutschein für Zalando, den ich ja hier im Forum für meine Beiträge bekomme, abkaufen und mir das Geld dafür geben. Jedoch weiß sie nicht, was in dem oben genannten Fall passieren würde und zögert noch.

Wie das genau bei Zalando abläuft, weiß ich leider nicht, weil ich meistens mit einem höheren Betrag, als dem Gutschein einkaufe. Trotzdem muss es so sein, dass der Gutschein am Schluss noch zehn Euro drauf hat.

Die Antwort ist doch ganz einfach, denn die 10 Euro bleiben natürlich als Gutschrift auf den Gutschein dir erhalten. Nur eben du muss genau dir anschauen wie lange der Gutschein seine Gültigkeit hat, denn danach verfallen natürlich auch die 10 Euro Gutschrift darauf. Man kann natürlich auf Kulanz hoffen aber es besteht eben kein Rechtsanspruch dafür.

Ich selbst habe dort zwar noch nichts eingekauft, kann mir aber nicht vorstellen, dass es bei Zalando so viel anders gehandhabt wird wie bei Amazon oder anderen Verkaufshäusern. Wenn ich bei Amazon bei der Zahlungsart meinen Gutscheincode eingebe, so wird mir der Preis des Produktes, das ich kaufe, vom Gutscheinguthaben abgezogen und der Rest auf dem Konto gutgeschrieben. Ich kann das Restguthaben dann für den nächsten Kauf benutzen. Genauso wird es auch bei Zalando sein.

Überlege doch mal logisch. Würde der Rest des Gutscheinguthabens einfach so verfallen, würde doch keiner mehr dort einkaufen bzw. keiner mehr mit Gutscheinen dort einkaufen? Wenn man als Schenkender 10 Euro für einen Gutschein ausgibt, wieso sollte der Beschenkte dann davon nur 5 Euro benutzen können, weil das Produkt, was er sich kaufen möchte, eben nur so viel kostet? Ein anderer kann das volle Gutscheinguthaben gebrauchen und wäre damit im Vorteil. Das ist praktisch unmöglich

Ich habe bisher nur Erfahrungen bei Amazon gemacht. Dort hat man ja ein Konto was man einrichten muss, wenn man dort etwas bestellt. Man kann auch die Gutscheine einlösen und wenn ein Restbetrag übrig bleibt, wird es dem Konto gut geschrieben. Diesen Rest kann man dann noch beim nächsten Einkauf nutzen.Die Gutscheine sind auch relativ lange gültig. So ähnlich wird es auch wohl bei Zalando sein, denn ansonsten würden sie sich ja eine Menge Kunden vergraulen, wenn sie einfach den Restbetrag verfallen lassen würden.

Der Restwert, der den Waren wert übersteigt, den du bestellst, wird natürlich deinem Kundenkonto gutgeschrieben und von deiner nächsten Bestellung dann abgezogen. Natürlich gilt auch weiterhin die Laufzeit deines Gutscheins, und wenn diese überschritten wird, dann verfällt dein Gutschein. Ich bestelle sehr gerne bei Zalando und da kann man sogar die Gutscheine seinem Kundenkonto gutschreiben, ohne direkt etwas zu bestellen. Man kann also erst mal ein wenig Ansparen, bevor man das nötige Kleingeld beisammenhat.

Es gibt durchaus Gutscheine, da steht in den Bedingungen, dass der Restwert verfällt. Mal abgesehen von der rechtlichen Beurteilung, sollte man also mal genau nachschauen, was da ursprünglich so stand. Oft gibt es ja auch Mindestbestellwerte. Ich habe bei Gutscheinen schon alles mögliche erlebt, auch völlig irrsinnige Dinge, zu meinem Vorteil. Also man muss da auf alles gefasst sein, insofern ist die Frage berechtigt.

Bei zalando ist es mit den Gutscheinen so: Es gibt Aktionsgutscheine, also Gutscheine für die man nichts oder weniger als den eigentlichen Wert gezahlt hat. Diese Gutscheine haben immer einen Mindestbestellwert, sodass es nicht möglich ist, dass ein Restguthaben verbleibt. Wenn man bei diesen Gutscheinen dann so viele Artikel zurückschickt, dass der Gutscheinwert unterschritten wird, verfällt der Gutschein.

Wertgutscheinen, also Gutscheine, deren tatsächlicher Wert bezahlt wurde (zum Beispiel Geschenkgutscheine), haben keinen Mindestbestellwert. Wenn man nicht den gesamten Betrag auf einmal verbraucht, erhält man einen neuen Gutschein über den Restbetrag bzw. der Gutscheinwert wird dem Kundenkonto gutgeschrieben. Diese Gutscheine haben bei zalando keine Laufzeit (bei vielen Shops sind es 3 Jahre), was natürlich auch für das Restguthaben gilt. Damit sind diese Gutscheine also unbegrenzt gültig.