Welcher Internet Provider ist der Beste?

Welcher Internet Provider ist in eueren Augen gerade der beste auf dem Markt? Ich würde gerne meinen Anbieter wechseln. Habe mich beim letzten Anruf bei der Service Hotline so sehr über die geärgert, dass ich jetzt beschlossen habe, zu kündigen.

Irgendjemand muss ja mal anfangen, denen zu zeigen, dass es so nicht geht. Die Frau am Telefon hatte von ihrem Job eigentlich keine Ahnung und war noch dazu so was von unfreundlich. Jetzt brauche ich allerdings dann auch einen neuen Internet Provider.

Was den Kundenservice angeht, war ich bis jetzt mit O2 als einzigem Provider ausnahmslos zufrieden. Man hat relativ schnell jemanden am Apparat, bekommt (innerhalb der regulären Geschäftszeiten) immer fachkundiges Personal und wenn mal was nicht funktionierte, wurde mir so gut wie immer aktiv ein Preisnachlass angeboten, ohne dass ich danach hätte fragen müssen.

Mit Freenet hatte ich nie viel Kontakt, aber auch nie Probleme. Die Telekom war in meinem Fall ganz okay, aber hat sicher nicht ohne Grund solch einen schlechten Ruf. Unitymedia (falls die für dich relevant sein sollten) war auch erstklassig - die sind sogar kostenlos mit dem Minibagger ausgerückt, um unseren Verteiler vorm Haus auszutauschen. Die sind aber in erster Linie Kabelprovider und ich hatte nur ein paar Monate mit ihnen zu tun, weshalb ich O2 mal den Vorzug gebe.

Auf keinen Fall würde ich zu Vodafone gehen. Da habe ich bis jetzt immer mindestens fünf Minuten gebraucht, bis ich mit einem Menschen sprechen durfte (nicht selten über zehn) und die haben mich nicht nur dummdreist belogen ("Ich hätte gern meine Benutzerzugangsdaten."-"Aber ihr Anschluss ist noch nicht freigeschaltet."-"Ich weiß, aber ich kann ihren Server anpingen. Der Anschluss steht."-"Nein, das können Sie nicht. Das geht gar nicht."), sondern auch bei zwei Aufträgen zweimal Mist gebaut, der mich natürlich zweimal Geld gekostet hätte, wenn ich mich nicht zweimal heroisch in die Warteschleife geschmissen hätte. Ich habe da jetzt bestimmt schon zwanzigmal angerufen und kann mich an zwei freundliche Mitarbeiter und eine Menge Frustration erinnern. Sobald der Vertrag ausgelaufen ist, bin ich da jedenfalls weg. Und da Arcor zu Vodafone gehört, würde ich da auch nicht viel erwarten.

Das sind zumindest meine Erfahrungen. Bei O2 hatte ich bereits zwei Handyverträge und einen DSL-Anschluss, mit denen ich so manchen Umzug und sonstigen Firlefanz erledigt habe. Das hat mich nie Geld gekostet und ich habe nie aufgelegt und gedacht, dass ich mir den Anruf auch hätte sparen können. Es mag sein, dass ich einfach Glück hatte und meine Erfahrungen nicht repräsentativ sind, aber ich werde ganz sicher nach Ablauf meines Vertrages wieder zu O2 wechseln.

Internet-Anbieter gibt es zum Glück wie Sand am Meer, aber jeder hat so seine Vor-. und Nachteile. Ich bin beispielsweise bei der Telekom und fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Bei anderen Anbietern würde ich zwar mehr Leistung zu einem günstigeren Preis bekommen, aber dafür hatte ich auch noch nie einen Ausfall bei meinem DSL-Anschluss. Und ohne Internet geht es bei mir nicht.

Auf der anderen Seite habe ich auch schon viel Negatives über 1&1m Vodafone, Telefonica oder auch Kabel Deutschland gehört, so dass man manchmal auch etwas Glück braucht, wenn man seinen Anbieter wechseln möchte. Wenn man einen falschen Berater am Telefon hat, der noch nicht viel Ahnung hat, kann es schon mal passieren, dass der Anschluss eben nicht nach der Umstellung sofort wieder funktioniert.

Ich denke, dass jeder Provider seine Vor und Nachteile hat und dass man sich schon sehr gut informieren sollte, um möglichst günstig wegzukommen. Ich bin von Anfang an bei der Telekom, weil die anderen Anbieter ich nicht überzeugen konnten. Ich zahle einen extrem niedrigen Preis für alles und ich kann problemlos Dienstleistungen hinzubuchen oder entfernen, sprich ich habe die volle Vertragskontrolle.

Auch mit der Hotline bin ich an sich sehr zufrieden. Ich hatte zwar auch schon einmal einen übereifrigen Mitarbeiter, der mir unbedingt etwas andrehen wollte, weil er wahrscheinlich sein monatliches Soll nicht erfüllt hat, aber nachdem ich mit dem Vorgesetzten reden wollte, war auch dieses Problem recht zügig abgeschaltet.

Ehe ich mir etwas kaufe, suche ich mir die Angebote der einzelnen Firmen heraus. Meistens telefoniere ich auch noch stundenlang mit den Anbietern und lasse mir Angebote zusenden. Dann vergleiche ich die Angebote und sortiere die heraus, die nicht dem entsprechen was ich möchte. Hier im Forum kann dir jeder sagen, dass der und der Anbieter toll oder scheisse ist. Das sind jedoch persönliche Erfahrungen, die nicht für dich gelten sollten. ich würde an deiner Stelle Angebote einholen und mich dann entscheiden, welchen Anbieter ich wähle.

Ich bin vor fast einem Jahr zu KabelBW gewechselt. Vorher hatte ich Alice und war damit im Grunde auch immer zufrieden. Ausfälle gab es praktisch nie und als ich umgezogen bin, klappte die Umstellung völlig reibungslos. Den Kundenservice musste ich ansonsten aber nie in Anspruch nehmen, deshalb kann ich dazu nichts weiter sagen.

Der Grund für den Wechsel war letztendlich die Geschwindigkeit. Ich hatte nur 2000kb/s, woran ja allerdings nicht Alice Schuld war, sondern die Leitung gab wohl einfach nicht mehr her. Mit KabelBW bin ich bisher ebenfalls sehr zufrieden. Der einzige kleine Nachteil ist vielleicht, dass es hin und wieder mal zu Ausfällen kommt. Das hängt ja auch mit dem Kabelfernsehen zusammen und wenn bei uns mal die TV-Sender weg sind, dann ist es halt normalerweise so, dass Telefon und Internet dann auch nicht gehen. Aber bisher war das nur ein oder zwei Mal der Fall, zumindest wenn ich zu Hause war und es somit mitbekommen habe. Ist also alles verkraftbar.

Ich arbeite bei Kabel Deutschland und kann sagen: Für mich persönlich wäre das TV - Angebot nichts, weil ich kaum TV schaue. Aber wenn ich die Möglichkeit hätte (die ich leider nicht habe, da ich im Revier von Unitymedia wohne), dann würde ich beim Internet sofort auf Kabel Deutschland umsteigen!

Die Geschwindigkeit ist ungeschlagen! 32.000 kbit sind immer drin und 100.000 wird in immer mehr Regionen angeboten. Bei beiden Tarifen ist immer eine kostenlose Festnetzflatrate mit drin.

Im ersten Jahr kriegt man das Internet + Festnetzflatrate für nur 19,90 € !!
Im zweiten Jahr sind es dann 29,90 € (32.000er Leitung) oder 39,90 € (100.000er Leitung), wobei man nach diesem einen Jahr kostenlos von 100.000 auf 32.000 umsteigen kann!

Ist natürlich nur ein Tipp und ist auch nicht überall möglich, auf dem Land ist es häufig nicht vermarktbar und in NRW, Hessen und Baden - Würtenberg haben andere Anbieter das Kabelnetz unter Kontrolle.

Ich bin seit Jahren bei der Telekom und habe darüber einen Anschluss mit Internet-, Festnetz- und Hotspot-Flatrate. Das ist im Grunde genommen alles was ich brauche, diese ganzen TV-Pakete sind bei meinem geringen Fernsehkonsum vermutlich alle überdimensioniert. Alles was ich brauche, ist eine stabile Internetverbindung. Die Festnetz-Flatrate nutze ich eher phasenweise, manchmal telefoniere ich wochenlang so gut wie gar nicht, dann telefoniere ich aber auch hin und wieder mal stundenlang. Mit der Internet-Verbindung bin ich sehr zufrieden. Es gab kleinere Ausfälle, allerdings nichts gravierendes und in der Regel war das Internet nach wenigen Stunden wieder verfügbar. So etwas kommt auch nur alle paar Jahre vor, wenn überhaupt.

Ich halte nicht viel von diesen ganzen Billiganbietern wie 1&1 oder Alice. Davon habe ich auch schon häufiger schlechte Dinge gehört und würde es auch nicht darauf ankommen lassen wollen. Ich bin schon genervt, wenn das Internet mal nicht perfekt funktioniert. Wenn ich praktisch häufiger damit rechnen müsste, dass die Leitung nicht besonders stabil ist, wäre das ärgerlich. Noch schlimmer wäre es allerdings, wenn ich dann noch mit einem mäßigen Kundenservice Kontakt aufnehmen müsste und es vielleicht mehrere Tage dauern würde, bis alles wieder reibungslos funktioniert. Bei der Telekom habe ich bisher immer gute Erfahrungen mit dem Kundendienst, beziehungsweise der Störungsstelle gemacht und dort wird auch immer sehr schnell an Problemen gearbeitet. Ich kenne es zwar auch, dass viele Leute über die Telekom schimpfen, das sind dann aber meistens diejenigen, die dort überhaupt nicht Kunde sind und grundsätzlich an allem herummeckern. Das scheint eine Art Volkssport zu sein. Das Gemeckere über die Telekom ist meiner Meinung nach nicht angemessen, weil der Provider wirklich gut ist.

Für mich ist die Telekom (bzw. T-Online) eindeutig der beste Internet Service Provider. Die Telekom ist zwar ein wenig teurer als andere, doch dafür ist sie sehr verlässlich und kümmert sich sofort um Anfragen. Außerdem haben sie eine kostenlose Hotline und wenn es mal einen Ausfall gibt, kümmern sie sich sofort darum, das zu beheben.

Ich war auch mal 4 Jahre bei 1&1. Das war viel günstiger und eine lange Zeit war ich sehr zufrieden. Als ich dann allerdings mal Probleme hatte, habe ich die schlechte Seite von denen kennen gelernt. Zum einen ist die Hotline extrem teuer. Was sie nicht durch das monatliche Geld verdienen, holen sie dort fast minütlich wieder rein. Noch schlimmer war es, mit denen über E-Mail in Kontakt zu treten. Dort hat es immer 3-4 Tage gedauert, bis eine Antwort kam. Als ich dann mal das Problem hatte, dass das Internet ausgefallen war, bekam ich als Antwort, das wäre eine Sache der Telekom. Als ich die dann anrief, sagten sie ich sei Kunde von 1&1 und das wäre deren Problem und die wären mein Ansprechpartner. So dauerte es dann, bis ich endlich wieder ins Netz konnte.

Nach dem Auslaufen des Vertrages bin ich dann zurück zur Telekom und dort dann auch wirklich zufrieden. Bei Umzügen und sonstigem hatte ich dort auch nie ein Problem.