Als Firma die Nummer unterdrücken

Ich habe vor einigen Wochen bei Akte2011 oder bei Galileo eine Dokumentation über Callcenter gesehen. Dort wurde unter anderem genannt, dass eine Firma nicht mit unterdrückter Nummer anrufen darf. Nun habe ich mir vorhin etwas im Internet bestellt, der Anbieter wollte mich auch direkt anrufen. Allerdings habe ich das nicht gehört und er hat mir es in einer Email erläutert.

Ich wollte den Anbieter zurück rufen. Aber die Nummer des entgangenen Anrufs wurde leider unterdrückt. Also kann ich mich jetzt nicht bei dem Anbieter melden und muss warten. Ich finde das ziemlich nervtötend, die ganze Zeit am Telefon zu sitzen, da ich es in meinem Zimmer nicht höre. Allerdings interessiert es mich ob eine Firma so etwas überhaupt machen darf. Denn in dieser Dokumentation glaube ich, wurde ausdrücklich gesagt, dass solche Anrufe verboten sind.

Eigentlich dürfen diese die Nummer auch nicht mehr unterdrücken und dies wurde glaube ich auch gesetzlich festgelegt. Leider ist es in der Praxis anscheinend noch nicht bei allen angekommen. Mein damaliger Anwalt hatte mich auch immer ohne Nummer angerufen und meinte auf meine Nachfrage darauf hin, das manche Mandanten dann einfach nicht ans Telefon gehen würden wenn er anruft, aus welchen Gründen auch immer. Ich persönlich gehe auch nicht mehr ans Telefon wenn ich sehe, das mich eine Service Nummer anruft, weil diese einfach nur nerven.

Ich habe mal gelesen, dass nur diese CallCenter Nummern nicht unterdrückt werden dürfen. Also Werbeanrufer. Aber Firmen, die ihre Kunden anrufen, weil der Kunde einen Rückruf wünscht, dürfen auch die Nummer unterdrücken. Ich kenne einige Firmen, die nicht mit freigeschalteter Nummer anrufen. Zum Beispiel wenn mein Zahnarzt oder mein Hausarzt anruft ist nie eine Nummer angezeigt. Auch Rechtsanwälte haben hier keine Rufnummeranzeige. Selbst wenn man beim Juwelier die Rufnummer angegeben hat, weil man Bescheid bekommen möchte, wenn ein repariertes Teil fertig ist, ist die Rufnummer unterdrückt,

Ich sehe das glaube ich ähnlich, wie Diamante es schon sagte. Meines Wissens ist es so, dass es gesetzlich geregelt ist, dass die Call-Center ihre Umfragen beispielsweise nicht mehr mit unterdrückten Telefonnummern tätigen dürfen. Das liegt ganz einfach daran, dass Leute permanent mit Call-Center-Anrufen bombardiert wurden, ohne, dass es eine Nummer gab, bei der man sich hätte beschweren können.

Ich glaube aber, dass es anders aussieht, bei Firmen, wo du etwas gekauft hast/wo du um einen Rückruf gebeten hast. Diese Firmen leben ja nicht von den Anrufen, also anders als die Call-Center. Die Firma in deinem Fall macht ihr Geld ja wohl damit, dass sie irgendwelche Dinge verkaufen, etc. Diesbezüglich kann man dann Rücksprache halten, etc.

Der Unterschied liegt darin, ob dich eine Firma wegen eines ganz normalen Geschäftsvorganges anruft/anrufen will, worum es sich hier ja handelt. Dann tut sie dir ja nichts schlimmes, außer dass du nicht zurückrufen kannst. Ich finde es nur merkwürdig, dass man keine Nummer im Internet findet. Firmen dagegen, die harmlose Mitbürger mit unerwünschter Werbung belästigen wollen und einem damit den letzten Nerv rauben und den Feierabend vermiesen, die dürfen die Nummern nicht mehr unterdrücken.

@hennessy221: Wenn du im Internet was bestellt hast, dann steht doch ein Impressum dabei oder eine Kontaktseite und da steht doch sicherlich auch eine Telefonnummer. Diese würde ich anrufen, damit du die Firma kontaktieren kannst. Ich finde es schon merkwürdig, dass du eine Rufnummerübermittlung brauchst um eine Firma zurückzurufen.