Zalando - direkt neue Größe zusenden lassen?

Heute sind meine Nike Lunarglide +3 bei mir angekommen. Sie gefallen mir auch wirklich außerordentlich gut, jedoch weiß ich persönlich noch nicht so ganz, ob ich denn die Schuhe behalten soll. Denn sie sind mir ein wenig zu groß, dabei wachse ich ja auch sicherlich noch, auch an den Füßen. Deswegen wäre es womöglich doch einfach besser, wenn ich die Schuhe behalte, anstatt sie zurückzuschicken. Aber wenn ich sie denn zurückschicken sollte, bräuchte ich auf jeden Fall eine Nummer kleiner.

Aber kann ich dies dann auch direkt auf diesen Bestellschein schreiben? Kann ich dann einfach eine neue Größe auf den Bestellschein schreiben, oder muss ich damit rechnen, dass die Schuhe einfach nur zurückgenommen werden? Denn natürlich ist es doch einfach so, dass manche Größen auch gar nicht vorhanden sind. Hat das schon einmal jemand ausprobiert und hat beispielsweise statt einer 42 einfach mal eine 41 als Rücksendung angefordert?

In der Regel arbeiten Versandhäuser so, dass du nicht gewünschte Ware zurückschickst - und die Ware wird gutgeschrieben. Dazu solltest du den Retourenschein ausfüllen. Wenn du den Schuh in einer anderen Größe haben möchtest, bestellst du ihn dann eben neu. Das kannst du übrigens hier alles ganz einfach nachlesen.

Ich habe bei Zalando schon mehrfach Schuhe zurückgeschickt. In der Regel nehmen Sie die Schuhe entgegen und schreiben es dir gut. Du kannst allerdings auch auf dem Retourenschein angeben, dass du diese Schuhe in einer anderen Größe erhalten willst.

Sobald deine Retoure dann eingegangen ist, bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail. In der steht dann auch wie weiter verfahren wird, und ob es die Schuhe in der von dir gewünschten Größe auch noch gibt. Eventuell erhältst du dazu auch mehrere Benachrichtigungen. Das heißt, entweder sie haben sie da und du bekommst sie, oder du kriegst einfach nur dein Geld zurück.

Das alles hängt natürlich auch davon ab wie stark du momentan noch wächst. Wenn du in zwei Monaten in die Schuhe passen würdest, lohnt sich ein Umtausch meines Erachtens nach nicht. Dann würden dir die kleineren Schuhe sowieso nicht mehr passen. Aber wenn du eher langsam wächst solltest du die Schuhe besser umtauschen. Wäre doch schade sie so lange stehen zu lassen bis sie endlich passen.

Vielleicht schaust du auch vorher mal bei Zalando auf der Homepage nach unter dem Modell. Da werden doch die momentan vorrätigen Größen angezeigt, sodass du dich da auch noch etwas absichern kannst. Bis zum Eintreffen deiner Retoure kann sich das zwar noch ändern, aber es ist schon einmal ein Anhaltspunkt.

Von Versandhaus zu Versandhaus ist dies unterschiedlich. Aber explizit bei Zalando, weil es nun einmal ein Unternehmen im Internet ist, würde ich es so handhaben, dass die zu großen Schuhe ohne eine Neubestellung zurückgeschickt werden. Parallel dazu gibst Du die Neubestellung im Internet auf. Es kann so natürlich sein, dass Dein Konto je nach Zahlungsart zweimal belastet wird, aber ich meine, es geht sehr schnell, dass man Dir die Retoure wieder gutschreibt und das eventuell eingezogene Geld wieder zurück überwiesen wird. Ich hatte dieses auch vor einiger Zeit bei Zalando gehabt und es war so kein Problem gewesen.