Discotel aktiviert Anschluss nicht

vom 07.09.2011, 12:59 Uhr

Ich bin beim Mobilfunk Anbieter Discotel. Dort habe ich eine Pre Paid Karte und eine Internet Flatrate, die immer ale 3 Monate abgebucht wird. Gestern ist mein Guthaben durch diese Abbuchung in den Minus Bereich geraten. Dadurch wurde mir eine SMS gesendet, die mich in Kenntnis gesetzt hat, dass ich erst wieder telefonieren kann, wenn ich mein Guthaben aufladen. Am Abend habe ich dann das Guthaben aufgeladen. Heute wurde glaube ich auch mein Anschluss wieder freigeschaltet.

Es gibt allerdings ein Problem. Meine Internet Verbindung funktioniert nicht mehr. Wenn ich bei meinem IPhone jetzt mobile Daten und 3G aktiviere, passiert nichts. Ich weiß jetzt nicht woran das liegt, ob das an Discotel liegt oder an meinem Iphone. Hatte einer von euch schonmal das gleiche oder ein ähnliches Problem? Wenn ja, was habt ihr gemach, um das ganze wieder zu beheben.

» animus128 » Beiträge: 522 » Talkpoints: 0,54 » Auszeichnung für 500 Beiträge



Eine Möglichkeit wäre das iPhone einmal neu zu starten. Das erreicht man durch das drücken beider Tasten (Home Button und Taste rechts oben) gleichzeitig ca. 10 Sekunden lang. Das ist wie als würde man bei einem PC auf Reset drücken. Evtl. muss auch die SIM-Karte kurz aus dem Gerät herausgenommen und wieder eingelegt werden.

Die zweite Möglichkeit wäre das die Internet Flatrate einmal im Monat vom Guthaben abgebucht wird. Da das Geld nicht vorhanden war hat die Abbuchung nicht funktioniert und die Verbindung gekappt. Zwar ist das Guthaben nun verfügbar, die Gebühr wird aber nicht automatisch nachträglich abgezogen. Da würde ich kurz bei Discotel anrufen und nachfragen was zu tun ist. Wäre ja möglich das dort im System nur ein Haken gesetzt werden muss und es läuft wieder ;)

» gotcha » Beiträge: 15 » Talkpoints: 4,32 »


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