Langsame Geldautomaten - schnelle Geldautomaten
Ich stand ich geschlagene 10 Minuten vor dem Geldautomaten bei mir im Dorf, da sich dieser genau diese Zeitspanne genommen hat, meine Eingaben aufzunehmen. Im Grunde musste ich nach jedem Tastendruck 10 Sekunden warten, bevor es weitergeht und der Automat die nächste Tastatureingabe bearbeitete. Ich wollte eigentlich nur meinen Kontostand überprüfen und 30 Euro abheben, um einkaufen zu gehen. Durch den langsamen Geldautomat wurde es jedoch zu einer gesamten Odyssee, zumindest schien mir das so.
Natürlich ist das nur ein Extrembeispiel, wie es sicherlich nicht häufig vorkommt. Dennoch ist mir aufgefallen, dass es Geldautomaten gibt, die recht langsam sind und sich mit der Auszahlung gerne einmal Zeit lassen, aber genauso gut gibt es Geldautomaten, die ruckzuck fertig sind. Vor allem in Städten scheint es Geldautomaten zu geben, die schneller sind als die Geldautomaten der gleichen Bank auf dem Dorf, wie man so schön sagt. Hat dies einen Grund? Sind Geldautomaten nicht grundsätzlich gleich? Gibt es unterschiedliche Modelle, die diesen Geschwindigkeitsunterschied begründen? Oder liegt es an sonstigen Faktoren?
Vorab: Ich lebe in der Stadt und mir ist persönlich noch kein langsamer Geldautomat untergekommen. Ich würde vermuten, dass generell die neueren Modelle schneller sind. Warum das so ist, hängt sicherlich von der Funktionsweise ab, die wird von uns wohl aber keine kennen. Soweit ich weiß sind diese ja mit einer Zentrale verbunden. Dein Kontostand ist ja nicht auf der Karte gespeichert, sondern im System. Wenn solch ein altes Modell bei jedem Tastendruck eine Abfrage an den Server stellt (der Sinn sei mal dahingestellt) und die Bandbreite durch Überlastung oder schlechte Anbindung zu gering ist, kann das schon eine Weile dauern.
In der Stadt gibt es vermutlich deshalb schnellere Automaten, da es mehr Sinn macht sie dort einzusetzen. Pro Stunde sind in einer durchschnittlichen Filiale bei uns mind. 50 Kunden die Geld abheben möchten. Stell dir mal vor, jeder bräuchte 10 Minuten. Auf dem Dorf werden die Automaten deshalb wahrscheinlich nicht so oft / schnell durch neuere ersetzt.
Ich kenne diese Geldautomaten, wo man ewig warten muss. Einer von denen steht bei uns an der Tankstelle. Schon wenn dieser die Karte versucht in Zeitlupe hinein zu ziehen, bekomme ich die Krise. Dann quietscht dieser ein bissl und fährt sein Programm hoch. Irgendwann darf man dann seinen PIN eingeben und die Auswahl treffen. Wenn das erledigt ist, überlegt der Automat ersteinmal ob alles korrekt war. Wenig später zählt er so lange das Geld, das man denkt das man gleich ein Bündel bekommt, und weil dies noch nicht genug war, braucht er nochmals ewig um das Geld aus der klappe fahren zu lassen. Nach dem man dann das Geld entnommen hat muss man wieder auf die Karte warten, die in Zeitlupe den Schlitz verlässt.
In den Städten werden die Geldautomaten auch deutlich schneller durch neue ausgetauscht. Vor einigen Jahren beispielsweise gab es in der Stadt und bei uns im Dorf noch die gleichen Automaten bei der Bank, inzwischen sind die in der Stadt aber schon durch andere ausgetauscht worden, die etwas schneller laufen und schneidiger aussehen. Im Dorf haben wir aber immer noch die alten. So schlimm ist das aber an sich nicht, weil auch die alten Automaten recht schnell laufen, wenn sie auch deutlich lauter sind und beim Geldeinzahlen manchmal so einen Radau machen, dass es einem schon peinlich ist.
Ich denke auch, dass sich das für die Banken einfach nicht lohnt, die Geldautomaten in allen Filialen zu ersetzen, wenn es Filialen in kleinen Orten wie meinem Dorf gibt, dort kommen am Tag sicherlich nur an die zwanzig Leute oder so daher. Dafür reichen dann auch die alten Automaten.
Natürlich sind die Geldautomaten nicht alle gleich, die sehen doch auch schon anders aus. Ich stand auch schon mal vor so einem alten, langsamen Automaten und das war auch in einem winzigen Dorf.
Es ist doch ganz logisch, dass in den Städten die Automaten häufiger ausgetauscht werden als in einem kleinen Dorf. Alles eine Frage des Geldes. Und wo nicht viele Leute Geld abheben, bleibt ein alter, langsamer Automat eben länger stehen. Irgendwann werden auch diese jedoch ausgetauscht.
Über langsame Geldautomaten kann ich mich auch immer wieder aufregen. Mir ist aber aufgefallen, das das von Bank zu Bank unterschiedlich ist. So hat bei uns in der Stadt jeder Volksbankautomat das Potenzial mich mit seiner Langsamkeit in den Wahnsinn zu treiben. Die Sparkassenautomaten gehen einigermaßen und die von der Deutschen Bank sind hier am schnellsten.
Carla82 hat geschrieben:Über langsame Geldautomaten kann ich mich auch immer wieder aufregen. Mir ist aber aufgefallen, das das von Bank zu Bank unterschiedlich ist. So hat bei uns in der Stadt jeder Volksbankautomat das Potenzial mich mit seiner Langsamkeit in den Wahnsinn zu treiben. Die Sparkassenautomaten gehen einigermaßen und die von der Deutschen Bank sind hier am schnellsten.
Kurios. Bei dem von mir im ersten Beitrag erwähnten Geldautomat handelt es sich auch um ein Volkbankgerät. Wenn das mal kein Zufall ist. Natürlich kann dies auch nur Zufall sein, denn ich kenne auch viele Volksbank-Automaten, die schneller sind. Aber der Automat, der heute 10 Minuten gebraucht hat, ist auch sonst sehr gemütlich. Manchmal scheint er so lange das Geld im Inneren zu zählen, dass ich überlege, ob ich nun 100 Euro abgehoben habe oder ob ich vielleicht doch eine Null zu viel eingegeben habe.
Natürlich weiß ich, dass es durchaus verschiedene Modelle gibt, aber mich wundert es mich doch, wie unterschiedlich die Zeitspanne zwischen den Geräten ist. Manchmal frage ich mich, ob man dies nicht absichtlich macht, um mich zu ärgern, denn meist ist es in zeitkritischen Situationen genau so. Aber da male ich wohl den Teufel an die Wand. Mich freut es nur, dass ich anscheinend nicht der Einzige bin, der so über die Geldautomaten denkt
Dorf oder nicht Dorf, das hat mit der Geschwindigkeit nicht wirklich viel zu tun, das ist zumindest meine Erfahrung, auch wenn Datenleitungen sicher ein Grund für die Geschwindigkeit sein könnten.
In meiner Region gab es im letzten Jahr einige Skimming-Fälle und um Banken-Sektor einige Zusammenführungen. Nun wurden auch neue Geldautomaten installiert und in diesem Zusammenhang wurde wohl auch darauf geachtet, dass diese Automaten weniger schnell manipuliert werden können und daher auch langsamer sind. So wurde das zumindest irgendwann einmal begründet.
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