Neue EU-Richtlinie für Onlineshops

In Brüssel steht eine neue EU-Richtlinie kurz vor der Verabschiedung die alle Online-Shops verpflichten will ihre Waren an alle Länder der Europäischen Gemeinschaft zu schicken. Was sich erst einmal sehr verbraucherfreundlich anhört entpuppt sich aber meines Erachtens schnell zum Rohrkrepierer. Der Versand ist ja nur die eine Sache, wer weiter denkt der wird sich auch mit dem erforderlichen Service und seiner Informationspflicht beschäftigen müssen.

Mit anderen Worten, jeder der Online einen Shop betreibt, ist zukünftig verpflichtet seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen in allen Sprachen der EU vorzuhalten und auch einen entsprechenden Service anzubieten. Darunter verstehe ich auch die Kommunikation in der jeweiligen Landessprache bei Beschwerden oder Kaufanfragen. Das dürfte wohl das Aus für die viele kleinen Online-Shops bedeuten, darunter zähle ich auch die gesamten Shops die sich bei Ebay so tummeln. Die Konkurrenz wie Amazon wird es dagegen sicherlich freuen, mit ihren großen Vertriebsstrukturen dürften sie nicht solche großen Probleme bekommen.

Gibt es hier zufällig jemanden der einen Online-Shop betreibt und von der neuen EU-Richtlinie betroffen sein wird? Wenn ja würde mich einmal interessieren wie man diese Vorschrift gesetzestreu umsetzen kann. An alle anderen Verbraucher, was denkt ihr über diese neue Vorschrift?

Für die kleinen Shops ist es sicherlich nicht gerade schön, dass es solche Richtlinien geben soll. Aber ich als Verbraucher finde es schon schön, dass es wo weit kommen soll. Ich habe Verwandtschaft in Griechenland und wenn ich meiner Cousine und er Familie eine Freude machen will, kann ich dann bei Amazon bestellen und die schicken es dann sofort zu ihr. Sonst müsste man ja immer zu sich selber schicken lassen und dann abschicken. Das ist Porto mehr und auch Zeit. Denn die Post auf die griechischen Inseln geht manchmal 3 Wochen.

Schlecht wird es wahrscheinlich auch für viele mittelständische Shops sein. Denn der Aufwand ist ja schon groß für jedes europäische Land auch einen Dolmetscher einzustellen. Das wird dann wohl auch teuer werden und das wird sich dann auf die Preise in dem Shop auswirken.

Das würde aber auch bedeuten, dass viele Shops, die man bisher kannte, schließen müssen, weil sie diesen Aufwand nicht tätigen können oder wollen. Dabei denke ich an Online Apotheken, an kleine Shops mit speziellen Waren und dergleichen.

Aus dem Grund bin ich von dieser Regelung nicht begeistert. Ich bestelle gerne und viel im Netz, auch bei vielen kleinen und unbekannten Online Shops. Wenn diese aufgrund dieser Regelung schließen müssten, wäre ich sehr traurig.

Ich finde es völlig unnötig, dass man den Shops vorschreibt, in welche Gebiete sie ihre Ware verschicken und wo sie dann Service anzubieten haben. Es gibt Dinge, die können nicht von kleinen Unternehmen oder sogar Ein-Mann-Betrieben durchgeführt werden. Um die täte es mir außerordentlich leid.

Weiß man denn, wie weit diese Regelung schon ist? Gibt es da schon eine Entscheidung, oder weiß man, wann diese Entscheidung kommen soll?

hooker hat geschrieben:Mit anderen Worten, jeder der Online einen Shop betreibt, ist zukünftig verpflichtet seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen in allen Sprachen der EU vorzuhalten und auch einen entsprechenden Service anzubieten.

Es wäre schön gewesen und eigentlich auch selbstverständlich, dass du die Richtlinie, bzw. den Entwurf, hier mal verlinkst. So können wir uns doch kaum ein Bild machen. Wenn ich das mal im Vorbeigehen richtig verstanden habe, dürfte es hierum gehen. Und zwar speziell den Artikel 22 a auf Seite 22.

Wie ich den entsprechenden Artikel verstehe, steht da nichts von Lieferzwang oder Lieferverpflichtung. Es geht nur um das Recht der Verbraucher innerhalb der Union, eine Lieferung von Waren verlangen zu können. Das heißt aber nicht, dass der Händler von vornherein die Lieferung in alle EU-Länder anbieten muss. Zudem muss der Käufer sich auch bereit erklären, alle Lieferkosten zu übernehmen und da kann man es einem Käufer schon schwierig machen. Es bliebe natürlich für den Händler ein enormes Risiko, wenn er diese Kosten zunächst vorstrecken müsste.

Die Ministerien in den betreffenden Ländern sind doch nicht doof. Sie werden hoffentlich das Problem für alle erkennen. Da gehe ich schwer davon aus, dass dieser Richtlinienentwurf noch überarbeitet wird. Das dauert noch lange, bis die Nummer verabschiedet wird. Und dann muss das noch in nationales Recht umgesetzt weden und das dauert dann nochmal. Also erst mal die Ruhe bewahren.

Richtlinie2 hat geschrieben:Es wäre schön gewesen und eigentlich auch selbstverständlich, dass du die Richtlinie, bzw. den Entwurf, hier mal verlinkst. .