Wie lange dauert Rückbuchung auf Amazonkonto?

Ich habe vor Weihnachten bei einem Drittanbieter über Amazon 2 Chefsessel bestellt. einer hat eine leichte Beschädigung, die ich bei der Firma sofort per e-mail gemeldet habe und Fotos gesendet habe. Die Firma möchte mir nun 10% des Kaufpreises erlassen und hat die Rückbuchung auf mein Amazonkonto gestern in Auftrag gegeben, wie sie mir geschrieben haben.

Ich habe von Amazon selber mal eine Rückbuchung erhalten und die war, nachdem ich die mail bekommen habe sofort gutgeschrieben. Dass es bei einem Drittanbieter nicht direkt auf dem Guthabenkonto sein kann, kann ich ja verstehen. Aber sollte dieses Guthaben nicht spätestens am nächsten Tag da sein? Wenn man was bestellt, dann wird es ja auch sofort vom Guthabenkonto abgezogen. Also sollte man doch meinen, dass es genausoschnell auch zurückgebucht werden kann. Es handelt sich ja nicht um eine Riesensumme.

Ich habe bislang erst ein einziges Mal eine Rückbuchung bei Amazon erhalten. Dabei ging es aber nicht um einen Preisnachlass, wie das bei dir der Fall ist, sondern um eine komplette Erstattung. Ich erhielt von dem Verkäufer eine Nachricht und habe dann am gleichen Abend schon das Geld zurück erhalten. Da ich mit einem Geschenkgutschein bezahlt hatte, wurde der Betrag wieder meinem Gutscheinkonto gutgeschrieben. Es handelte sich dabei übrigens auch um einen Marketplace-Anbieter. Die Erstattung kann dort auch dort recht zügig kommen.

Ja, bei mir soll es auch auf mein Gutscheinkonto verbucht werden, weil die Stühle auch per Gutschein bezahlt wurden. Mich wundert es nur, dass die Umbuchung angeblich gestern veranlasst wurde und heute noch nichts auf meinem Gutscheinkonto verbucht ist. Sollte ich eventuell den Marketplace-Anbieter noch einmal anschreiben oder ist das zu früh?

In der Regel dauert eine Rückbuchung von Amazon nicht lange und ist innerhalb von 24 Stunden da. Allerdings ist das nur bei Artikeln von Amazon direkt so. Etwas Anderes gilt nur, wenn Amazon nicht er Verkäufer ist oder der Kundenservice noch Zeit zum Bearbeiten braucht.

Aber bei dir kann es doch noch dauern. Warum sollte das Guthaben bei dir schon da sein? Es stand ja da, dass die Überweisung des Guthabens in Auftrag gegeben wurde. Der Verkäufer hat diese Gutschrift einfach noch nicht an Amazon weitergeleitet. Die Dauer hängt immer von dem speziellen Verkäufer ab. Es steht immer in den AGB, wie lange so etwas dauert.