Jokers - Mängelexemplar mit extremen Mängeln

Hallo!

Ich hatte bei Jokers, welche zur Weltbild Gruppe gehört, Bücher bestellt. Diesen waren als Mängelexemplare beschrieben. Nun gut, oft werden Bücher ja als Mängelexemplar gekennzeichnet und haben gar keine Mängel. Sie werden dann nur so gekennzeichnet, damit sie eben günstiger verkauft werden dürfen.

Nun war eins der Bücher aber mit schon hervorstechenden Mängeln versehen. Das Cover hat unten zwei richtige Delle und der Schnitten unten ist auch etwas eingedrückt. Aber das seltsamste war, dass in dem Buch ein neue Postkarte drin lag, die eindeutig schon älter ist. Die Bücher sind nicht mehr in Folie verpackt, wenn man sie von Jokers bekommt.

Bisher hatte ich immer Einwandfreie Bücher von Jokers bekommen, wenn ich dort etwas bestellt habe. Sollte dann nicht auf der Internetseite stehen, dass die Bücher teils wirklich optische Mängel aufweisen? Ich denke, dass ich das Buch trotzdem behalten werden. Bei der Bestellung war noch ein Buch dabei, welches ebenfalls einen eingedrückten Riss unten am Schnitt hat. Ich kenne so etwas von Jokers gar nicht. Habt ihr da ähnliche Erfahrungen gemacht? Ist das normal, dass solche Mängel vorkommen können?

Ich finde es banal, wenn sich jemand ein Buch als Mängelexemplar kauft um zu sparen und sich darüber echauffiert, dass das Buch tatsächlich ein Mängelexemplar ist. Ein Mangel muss nicht zwangsläufig immer nur ein kleines Kratzerchen auf dem Buchrücken sein. Ein Mangel kann auch eine starke Beschädigung sein oder fehlende Seiten (was bei einem Buch ganz besonders kontraproduktiv ist). Beim nächsten Mal einfach keine billigen Bücher kaufen, die als Mängelexemplare gekennzeichnet sind. Das erspart häufig Frust. Wobei ich immer noch der Meinung bin, die Qualität eines Buches ergibt sich aus seinem Inhalt und nicht aus seiner Aufmachung.

Hallo!

Wenn man aber denkt, dass Jokers auf ihrer Seite schreiben, dass auch günstige Bücher eine gute Qualität haben sollten, finde ich auch, dass sie dann auch dem entsprechend geliefert werden sollten. Nur weil die Bücher günstiger sind, müssen sie ja nicht auch erkennbare Mängel aufweisen.

Ich werde die Bücher nun behalten, aber ich habe trotzdem eine mail an Jokers geschrieben. Dort habe ich auch eine kleine Entschädigung zugesagt bekommen. Ich habe in der mail auch ausdrücklich danach gefragt, ob es bei ihren Büchern normal ist, dass sie starke oder geringe Mängel aufweisen können. In der Antwortmail stand eindeutig, dass so etwas normalerweise nicht vorkommt und es wurde sich dafür bei mir entschuldigt.

Mängelexemplare MÜSSEN keine Mängel haben, sie KÖNNEN aber welche haben. Sicher wäre ich auch nicht darüber erfreut, wenn ein Buch bei mir mit Beschädigungen ankommt, aber ich würde mich deshalb nicht aufregen, denn ich finde, dass man so etwas in Kauf nehmen muss, wenn man ein Mängelexemplar kauft, das sagt doch eigentlich auch schon der Name, oder?

Dass der Anbieter eine Entschädigung zugesagt hat, liegt sicher an dessen Kulanz und dem Wunsch dich nicht als Kunden zu verlieren, aber nicht daran, dass der Anbieter etwas falsch gemacht hat.

Ich habe übrigens schon mal ein Mängelexemplar gekauft, dass irgendwo im letzten Drittel an die 50 Seiten doppelt gehabt hat, während die 50 Seiten, die eigentlich dorthin gehört hätte gefehlt haben. Das ist für mich die Art Mangel, über die man sich berechtigterweise aufregen kann, denn das Buch ist in diesem Zustand wertlos für den Leser.

Offenbar hast Du nur Bücher bekommen, die Mängel ausschließlich beim Einband aufweisen. Die Seiten sind vollständig und es fehlt kein Teil oder aber die Buchstaben sind leserlich. Damit ist ja das Buch noch als solches für Dich nutzbar.

Wie hier im Thread schon angesprochen ist es so, dass mit mindestens solchen Beschädigungen zu rechnen ist, wenn explizit ein Mängelexemplar gekauft wird! Es ist natürlich auch so, dass solche Mängelexemplare über Mängel verfügen können, die dem normalen Nutzer nicht auffallen und man daher das Buch als einwandfrei einschätzen würde (z.B. eine unterschiedliche Seitendicke oder ähnliches). Aber nur weil man bisher solche Bücher erhalten hat, die auf den ersten Blick einwandfrei scheinen, heißt dies nicht, dass man eben als Mängelexemplar nie auch mal Bücher erhält, die wirkliche und offensichtliche Mängel enthalten.

Wobei ich bei fehlenden Seiten schon einen Schritt weiter gehen würde was die Einschätzung angeht und hier nur noch von Altpapier und nicht mehr von einem Mängelexemplar sprechen würde. In so einem Fall dürfte das Buch auch mit der Begründung zurück zu geben sein.

Aber so wie Du es für Dich beschrieben hast, scheint alles in Ordnung zu sein und Du kannst Dir in Zukunft auf gewöhnlichem Weg Bücher aussuchen oder aber auch weiter auf Mängelexemplare zurückgreifen. Darfst dann aber nicht enttäuscht oder verdutzt sein, wenn so ein Exemplar dann eben wirklich Mängel hat.

Nelchen hat geschrieben:Nun gut, oft werden Bücher ja als Mängelexemplar gekennzeichnet und haben gar keine Mängel. Sie werden dann nur so gekennzeichnet, damit sie eben günstiger verkauft werden dürfen.

Hallo Taline!

Mir wurde mal gesagt, dass Bücher oft als Mängelexemplar gekennzeichnet werden, wenn es zu viele Exemplare gab. Damit der Verlag dann nicht auf den Büchern sitzen bleibt, werden die Bücher dann als Mängelexemplare gekennzeichnet und verkauft.

Ich habe schon so oft solche Bücher gehabt, die eben als Mängelexemplar gekennzeichnet waren und an denen absolut nichts auszusetzen war. Es kann sich ja auch manchmal nur um ein paar Rechtschreibfehler im Buch handeln. Und so etwas wäre mir dann egal. Ärgerlich ist es allerdings wirklich, wenn in einem Buch dann Seiten fehlen.

Ich habe schon sehr oft bei Jokers etwas bestellt und solche Erfahrungen wie du habe ich mit den Büchern dort noch nie gemacht. Bisher waren die Bücher immer in einem sehr guten Zustand, es war oft ein Stempel drauf mit "Mängelexemplar", aber mehr Schäden hatten die Bücher meist nicht.

Ich muss aber ehrlich sagen, dass ich mich nicht darüber ärgern würde, wenn es ein Mängelexemplar ist und ich dann tatsächlich Mängel daran feststellen würde. Ein Buch bei Jokers kann nun einmal auch ein Mängelexemplar sein und wenn dann Mängel da sind, dann finde ich das nicht weiter schlimm. Eigentlich rechne ich damit, dass Mängel vorhanden sein können, wenn ich ein Buch bei Jokers bestelle. Solange die Seiten in Ordnung sind und das Buch im Allgemeinen noch gut aussieht, habe ich damit gar kein Problem und würde mich darüber auch nicht weiter ärgern. Schließlich habe ich das Buch günstiger bekommen oder es war als Mängelexemplar gekennzeichnet.

Du bist ja lustig. Erst bist du zu geizig den normalen Preis zu zahlen und bestellst ein Mängelexemplar und hinterher beschwerst du dich, wenn du auch ein Mängelexemplar bekommst. Und dann beschwerst du dich noch, dass angeblich nicht auf Mängel hingewiesen wurde. Jokers HAT doch auf Mängel hingewiesen, weil es als MÄNGELexemplar verkauft wurde. Vielleicht sind ja deine Erwartungen zu hoch, aber man bekommt nun mal keine hochwertigen Bücher in top Zustand geschenkt.

Es ist vollkommen normal, dass ein Mängelexemplar auch Mängel hat. Das kennt man doch vom Grabbeltisch. Dort liegen Mängelexemplare, bei denen dann eben Mängel bestehen. Das sind dann immer optische Mängel, was für Mängel sollten es sonst sein? Wenn in einem Buch Seiten fehlen, kann man es ja umtauschen, auch bei Mängelexemplaren. So was zählt da nicht mit rein.