Worauf achten beim Kauf bei Online Shops?

Ich muss zugeben, ich habe bisher noch nie in einem der Online Shops bestellt, weil ich immer dachte, das sei zu gefährlich. Zwar haben meine Freunde alle gute Erfahrungen gemacht, aber es gibt doch auch viel Negatives, was über die Online Shops und solche Betrüger erzählt wird, die dann das Geld einnehmen, aber die Ware nicht ausliefern.

Deshalb wollte ich hier einfach mal nachfragen, woran ich gute und seriöse Online Shops erkennen kann. Hat da jemand einen Tipp, auf was man alles achten muss, um nicht an so ein schwarzes Schaf zu geraten?

Im Allgemeinen kann man auf jeden Fall den etablierten Online-Shops vertrauen, wie bspw. Amazon. "Betrüger-Shops" bleiben nie lange bestehen bzw. ändern ihren Namen ständig und das spricht sich auch im Internet herum. Man kann sich also zum Beispiel über Google auch sehr gut über einzelne Shops informieren. Auch ist bei den meisten Preissuchmaschinen auch gleich eine Bewertung des Shops mit angegeben. Wenn man dann am Ende dennoch misstrauisch ist bieten die Shops meist die Lieferung per Nachname oder auch per Rechnung an und du bezahlst erst wenn die Ware auch tatsächlich da ist.

Es ist schwierig zu definieren, an welchen Zeichen man einen seriösen Shop erkennt. Prinzipiell sind "die Großen" wie amazon oder alle möglichen Shops, die man auch als Versandhäuser kennt (Otto, Quelle, Weltbild etc.) eigentlich immer seriös. Doch gerade wenn man spezielle Dinge sucht, ist das Potenzial dort auch schnell ausgeschöpft und man ergoogelt sich kleine Shops, bei denen die Seriösität dann wieder fraglich ist.

Aber ein paar Merkmale gibt es auch bei diesen kleinen Shops: Wichtig ist auf jeden Fall ein vernünftiges Impressum (mit Telefonnummer) und dass es AGB sowie Widerrufsbelehrung auch vor der Bestellung einsehbar auf der Seite gibt. Außerdem gibt es ein paar Siegel für Onlineshops, ob man denen allen trauen soll nur weil "Siegel/Zertifikat" oder sowas dasteht ist natürlich fraglich, aber ein gutes ist zum Beispiel das Trusted Shops Zertifikat.

Hier ein Muster: . Auf der Shopseite selbst findet man das Siegel und wenn man darauf klickt sollte man auf eine "Überprüfungsseite" weitergeleitet werden, auf welcher der Shopname und der Status (gültig oder nicht) angegeben ist. Wichtig ist, dass man sich nicht auf die Abbildung des Siegels verlässt, sondern nach dem Klick darauf auch die Überprüfung ansieht!

Taline hat geschrieben:Hier ein Muster: . Auf der Shopseite selbst findet man das Siegel und wenn man darauf klickt sollte man auf eine "Überprüfungsseite" weitergeleitet werden, auf welcher der Shopname und der Status (gültig oder nicht) angegeben ist. Wichtig ist, dass man sich nicht auf die Abbildung des Siegels verlässt, sondern nach dem Klick darauf auch die Überprüfung ansieht!