Erfahrungen mit CRM Tool Salesforce?

Ich soll in einer Software arbeiten, die ich noch nicht kenne und sammele gerade Informationen. Sie heißt Salesforce und kommt aus den USA. Mit ihr kann man eine Verkaufslösung auf seiner Webseite integrieren bzw. CRM Lösungen schaffen. Ich habe bisher noch nicht davon gehört.

Im Netz habe ich gelesen, dass die Firma, 1,77 Miliarden Dollar Umsatz macht und eine lange Liste Auszeichnungen kann man auch lesen. Zu den Kunden gehören Dell, die Deutsche Bank, AOL, Avis.. Kennt jemand von euch diese Software und hat schonmal damit gearbeitet?

Salesforce ist eine sogenannte CRM-Lösung, sprich Customer Relation Management. Sie ist sehr mächtig und eine der ausgefeiltesten CRM-Lösungen auf dem Markt.

Salesforce wurde einst vorrangig für den Vertrieb entwickelt. Mittlerweile wurde sie allerdings um viele Funktionen erweitert, sodass sie weiterhin im Vertrieb, aber auch im Marketing und Support eingesetzt werden kann.

In Salesforce findet man zu den einzelnen Kunden alles rund um diese Kunden. Egal, ob es sich dabei um Supporttickets, E-Mails, Angebote oder Marketingaktionen handelt. Es ist die Schnittstelle vieler Abteilungen eines Unternehmens. Und das ist auch der große Vorteil - egal welcher Mitarbeiter welcher Abteilung einen Kundendatensatz bearbeitet, alle Kollegen haben den gleichen Wissensstand und die gleichen aktuellen Daten.

Keine Angst, ich arbeite nicht bei Salesforce Ich arbeite nur in einem Unternehmen, dass diese Anwendung einsetzt.