Alice DSL und o2 - Verärgern Kunden!

Ich muss jetzt einfach mal meinem Ärger Luft machen. Mein Freund und ich haben heute Post bekommen von Alice DSL. Da stand drin, dass wir uns im nächsten o2 Shop einen gratis o2-Surfstick abholen könnten. Das klang wirklich alles super und wir hätten den auch ganz gut gebrauchen können. Das Angebot sollte bis 30. April 2010 gültig sein. Soweit so gut. Im nächsten Satz wurde dann erwähnt, dass es nur eine bestimmte Anzahl dieser o2-Surfsticks gibt und man, wenn dieses Kontingent verbraucht sei, diesen Stick für 39.95 € kaufen könnte.

Wir sind dann heute Nachmittag gleich zum nächsten o2-Shop bei uns um die Ecke gegangen und wollten uns den Stick abholen. Vorn am Eingang des Shops klebte schon ein großer weißer Zettel auf dem stand, dass keine Alice-o2 Surfsticks mehr zur Verfügung stünden. Wir sind dann trotzdem in den Shop hinein gegangen und wollten uns erkundigen, ob der Mitarbeiter in einem anderen Shop für uns nach der Verfügbarkeit der Sticks nach fragen könnte. Konnte er laut seiner Aussage nicht. Außerdem teilte er uns mit, dass die Sticks schon seit gestern (!) weg seien, da die Aktion da schon angelaufen war.

Ich komme mir total veräppelt vor und bin ehrlich gesagt ziemlich sauer. Heute haben mein Freund und ich ja überhaupt erst diesen Brief mit der Info erhalten und seit gestern sind die Sticks schon weg ? Eine andere Kundin dort im Shop hatte das gleiche Problem. Auch sie hatte den Brief heute erst erhalten. Ich finde das eine totale Frechheit von Alice und o2 die Leute mit derartigen Angeboten in die Filialen zu locken. Wer weiß wie viele dieser Sticks die da überhaupt vorrätig hatten, vielleicht nur 3 Stück insgesamt .

Vielleicht ärgere ich mich auch zu Unrecht und wir haben halt einfach Pech gehabt aber ich finde diese Aktion ist ziemlich daneben gegangen und hat sicher mehr Kunden verärgert als begeistert. Wie seht ihr das Ganze? Warum kalkulieren die das so knapp von der Menge der Sticks her? Hat vielleicht jemand von euch auch so einen Brief bekommen und die gleiche Erfahrung gemacht oder vielleicht sogar mehr Glück gehabt als wir?

Ich hab den Brief auch bekommen und wollte eigentlich schon längst hin und mir holen, aber ich kam noch nicht dazu. Ich glaube ich werd dann wohl Pech haben.

Allerdings hab ich das so verstanden, dass man den Stick mit einer 5-Day-Flatrate bekommt und wenn diese aufgebraucht is kann man sich aussuchen ob man eine weitere Flat möchte oder den Stick per Prepaid aufladen möchte. Also man muss die knapp 40 Euro nicht zahlen. Sonst würde doch auch nicht gratis da stehen oder?

Ich werd die Tage doch mal in einem o2 Shop vorbei schauen, vielleicht habe ich noch Glück. Ärgerlich ist es natürlich schon, dass sie so wenige anbieten. Und für 40 Euro werde ich ihn sicher nicht kaufen. Ich möchte keine Flatrate, mir reicht Prepaid und dann hol ich mir lieber den Stick von Pro 7, der ist in der Minutenabrechnung eindeutig billiger!

hmm es tut mir leid das du ihn nicht bekommen hast. aber vllt hat alice alle briefe gleichzeitig rausgeschickt und es liegt an deinem postboten das dein brief ein bisschen zu spät angekommen ist. naja man muss auch ein bisschen glück haben bei solchen sachen. ein kollege aus meiner klasse konnte sich den stick holen. Allerdings meinte er das die ihm während der Ausgabe des Sticks ihm was neues andrehen wollten. Vielleicht war das auch nur eine Masche um die Kunden aus dem Haus zu locken und sich eventuell neue Verträge abzuschließen.

Ich meine wenn von 100 Leuten 20 Leuten zu einem neuen Vertrag zustimmen dann haben die das Geld für die Sticks schon wieder drinne und machen sogar noch mehr Geld.

Ach aber wie gesagt man muss immer ein bisschen Glück haben, und man muss Sturr bleiben und sich nichts neues andrehen lassen. Dann ist alles gut.