Probleme mit Sky Empfang - wer weiss einen Rat?

Hi,
ich hatte vor kurzer Zeit Probleme mit dem Empfang von Sky. Ich bin schon Kunde bei Sky und habe dort die Bundesliga abonniert. Jetzt wollte ich vor kurzer Zeit ein Champions-League-Spiel sehen. Man kann ja bei Sky einzelne Spiele oder Sendungen über ein sogenanntes Tagesticket buchen was ich auch gemacht habe.

Jetzt das Problem: Als ich dann das Spiel schauen wollte ging es nicht! Es war immer nur ein blauer Bildschirm da, und es stand da "Ihre Smartcard ist für die Sendung nicht freigeschaltet". Ich habe dann wieder bei Sky angerufen und nachgefragt, doch dort hieß es nur alles sei richtig gebucht und eigentlich müsste es gehen. Die Dame sagte mir dann sie schickt das Signal nochmal raus und innerhalb von 10 Minuten müsste alles gehen. Aber es ging gar nichts.

Ich habe dann wieder angerufen, und mir wurde wieder gesagt bei Sky sei alles in Ordnung und sie schicken aber das Signal nochmal raus (Diesen Satz kann ich nicht mehr hören!). Ich habe also wieder gewartet aber es ging immer noch nichts. Naja ich habe dann nochmal angerufen und der Herr am Telefon hat mir gesagt es könnte auch an Kabel Deutschland liegen, da der Receiver von Kabel Deutschland ist.

Ich habe also bei Kabel Deutschland angerufen, aber die meinten bei ihnen ist alles in Ordnung das liegt an Sky. Es ging jedenfalls so aus, dass ich den ganzen Abend vor einem blauen Bildschirm gesessen habe und vom Spiel überhaupt nichts gesehen habe. Bezahlen muss ich jetzt zwar nichts aber es hat mich natürlich extrem geärgert.

Kann mir vielleicht jemand von euch sagen, woran das gelegen haben könnte? War dass bei euch vielleicht auch schonmal und wenn ja was habt ihr dann gemacht?

Das Problem ist allerdings bekannt, d.h. es hängt indirekt mit dem letzten Update zusammen. Einige Decoder haben damit ihre Probleme. Man sollte dann alles wieder auf die Werkseinstellung zurück führen. Wenn das auch kein Ergebnis bringen sollte, werden die Decoder von Sky ausgetauscht.

Ich habe den Tausch gerade veranlasst und warte jetzt auf eine Rückmeldung. Entweder man erhält ein neues Gerät oder das alte Gerät wird in einem funktionsfähigen Zustand wieder gebracht.