Hilfe - Konto leergeräumt

Hallo Leute,
mein Bruder hat da zurzeit echt ein riesen Problem, wollte mal hier davon berichten, vielleicht ging es ja jemandem von euch schon mal genauso?

Also, ihm wurde das Girokonto vor wenigen Tagen leergeräumt, nachdem ihm seine EC Karte gestohlen wurde. Derjenige, der das gemacht hatte, musste auch gewusst haben, dass mein Bruder noch neu bei der Bank, bei dem er das Konto hat, ist, denn der ist laut Aussage der Bank (die denjenigen ja für meinen Bruder gehalten hat) einfach an den Schalter marschiert und hat fleißig abgehoben. Tja, wies jetzt weitergeht weiß mein Bruder auch erstmal noch nicht.

Habt ihr auch solche Erfahrungen gemacht?

Also was Deinem Bruder passiert ist finde ich ungeheuerlich. Also wenn mich mein Rechtsverständnis nicht täuscht, ist es nicht die Schuld deines Bruders, sondern die Schuld der Bank, dass sie sich nicht den Personalausweis vorlegen lassen haben.

Dein Bruder sollte auf jeden Fall eine Anzeige machen, aber da die Banken alle videoüberwacht sind, sollte es kein großes Problem sein zumindest ein Bild des Täters zu bekommen. Also ich finde es wirklich erschütternd, das man offensichtlich nicht nur beim Onlinebanking kräftig abgezockt werden kann, sondern das Bankangestellte das Geld an falsche Personen auszahlen.

Meiner Meinung nach sollte die Personalausweiskontrolle am Schalter Pflicht sein, denn sonst kann ja jeder kommen. Grundsätzlich gilt allerdings, sobald man den Verlust der EC-Karte bemerkt, soll man die Sperrhotline anrufen und die Karte sperren lassen, damit es erst gar kein Täter versuchen kann, weil die Karte sofort einbehalten wird.

Hallöchen,

ersteinmal vorab : Hat dein Bruder denn sofort die Karte sperren lassen oder hat er es gar nicht bemerkt ?!

Ich finde es schon sehr ungewöhnlich das Banken "Geldbeträge" aushändigen ohne den Personalausweiß sich aushändigen zu lassen (um sicher zu gehen das das Geld an die richtige Person geht), außer es waren Minimalbeträge gewesen. Bei Beträgen die schon in die hunderte bzw. Tausende gehen wird in der Bank inder ich mein Konto habe "immer" nach dem Personalausweiß gefragt, bzw. möchten sie sich einen Einblick beschaffen.

Ich würde an der Stelle deines Bruders Anzeige erstatten. Man wird doch wohl mit Hilfe der Überwachungskamera sehen wer dieses Geld abgehoben hat und danach wird man handeln können. Hat er denn einen Verdacht wer es gewesen sein könnte ?! War er denn schon bei der Bank und hat versucht mit ihnen zu reden !? bzw. einen Weg zu finden an das Geld zu kommen ?

lG,
SybeX

Irgendwie kann ich den Sachverhalt nicht ganz glauben, ganz ehrlich. Gerade wenn dein Bruder noch ein Neukunde ist wird eine Ausweisabfrage gemacht da man diesen eben nicht kennt - selbst bei Altkunden wird das noch oft gemacht, auch wenn man den Kunden kennt.

Ansonsten: der Fehler liegt wohl bei der Bank, denn selbst wenn er die Karte als gestohlen gemeldet hätte oder sperren würde kann man damit immernoch am Schalter vorbeischauen. Die Ausweisvorlage ist im Grunde Voraussetzung - ist für mich Schlampigkeit der Bank.

Die Banken geben wirklich leichtfertig das Geld heraus.

Es ist zwar schon länger her, dass ich am Schalter abgehoben habe, doch da muss auch ein Formular ausgefüllt werden. Meist wollen die Bankangestellten dann die Bankkarte sehen. Die Daten werden eingetragen, man unterschreibt und nach einem mehr als flüchtigem Blick auf deine Unterschrift bekommst du dein Geld in die Hand gedrückt. Ich kann nur zustimmen, dass Ausweiskontrollen ein Standard am Bankschalter sein müssten! Ich kann nicht verstehen, dass bei all den Sicherheitsvorkehrungen so ein grober Fehler der Bank unterlaufen kann.

Dein Bruder sollte sich wehren. Entweder Anzeige erstatten oder Informationen bei einem Rechtsanwalt einholen. Da muss sich doch was machen lassen. Er ist schließlich am wenigsten Schuld an der ganzen Misere!