Autowerkstatt - freie oder Vertragshändler?

Bisher waren wir mit unserem Toyota immer in der Vertragswerkstatt für die Inspektion oder auch zum TÜV. Unser Auto ist jetzt 5 Jahre alt und hat noch nie eine größere Reparatur gehabt. Nun ist aber wieder der Tüv fällig und wir hoffen zwar, dass nichts gefunden wird, aber man weiß ja nie.

Was sollte man nun eher machen? Vertragswerkstatt oder sollte man zu einer freien Werkstatt gehen? Arbeiten freie Werkstätten ungenauer als Vertragswerkstätten? Wie sieht es preislich aus? Sind freie Autowerkstätten günstiger als Vertragswerkstätten? Kann man auch zum TÜV in die Vertragswerkstatt gehen und ggf. die Mängel in einer freien Werkstatt machen lassen oder sollte man lieber direkt zum TÜV gehen und das Auto dort über den TÜV gehen lassen?

Ich habe ein wenig Angst, dass eine freie Werkstatt ungenauer arbeitet und mehr Schaden anrichtet . Aber vom Geld her wäre es doch bestimmt günstiger.

Sowohl bei Vertragswerkstätten wie auch freien Werkstätten gibt es aus meiner Sicht gute und schlechte. Von daher gehe ich immer in die Werkstätte meines Vertrauens, unabhängig davon ob sie gebunden oder frei ist.

Leider merkt man aber zumeist nicht gleich, wie gut eine Werkstatt ist. Das stellt man erst im Nachhinein fest und kommt dann wieder oder war halt zweimal dar. Von daher würde ich mich erst einmal vor Ort umhören, in welchem Ruf die Toyota-Werkstätte steht und mich nach empfehlenswerten freien Werkstätten erkundigen. Das selbe gilt natürlich für den Preis bzw. ob eine Werkstatt gerne einmal ein bisschen "zu viel" macht.

Wenn du bei deinem Vertragshändler bisher zufrieden warst, gibt es meiner Meinung nach keinen Grund, wieso du nicht dort bleiben solltest. Die Preise bei einer Vertragswerkstatt sind vielleicht etwas höher, aber dafür kannst du wenigstens relativ sicher sein, dass alles zu deiner Zufriedenheit erledigt wurde.

Ich denke auch, dass es sowohl bei Vertragshändlern als auch bei freien Werkstätten gute wie schlechte Werkstätten findest. Allerdings werden wahrscheinlich die freien Werkstätten etwas motivierter sein, dich zufriedenzustellen. Viele bleiben einfach bei den Vertragshändlern, weil sie es einfach bequemer finden als sich eine Werkstatt zu suchen. Ich habe dann schon viele Fälle erlebt, wo der Kunde wirklich mies behandelt wird. Bei einer Freien wird dir das nicht so schnell passieren, wenn nämlich ein Meister frech zu seinen Kunden wird, wird er ziemlich schnell keine mehr haben.

Ich gehe eigentlich immer zu freien Werkstätten und war dort bisher eigentlich immer zufrieden. Es gibt eine Ausnahme, das war aber eben auch eine große Werkstatt, die zwar kein Vertragshändler ist, aber trotzdem viele Neuwagen verkauft, also EU-Wagen und so etwas. Dort wurde leider gepfuscht und man war hinterher dann auch uneinsichtig. Ich gehe lieber zu einem kleinen Familienbetrieb, wo vielleicht ein Meister dort ist und vielleicht noch der Vater/Sohn oder ein zusätzlicher Geselle. Die arbeiten meist sehr günstig, unkompliziert und trotzdem sauber.

Bei einem Neuwagen, auf dem noch Garantie ist, würde ich zur Vertragswerkstatt gehen, aber sobald die Garantie abgelaufen ist, würde ich zu einer billigeren freien Werkstadt wechseln. Obwohl ich meine, dass sich die regeln für die Garantieansprüche geändert haben und mittlerweile auch freie Werkstädten diese arbeiten durchführen dürfen.

Wir hatten das mal im Vergleich getestet und da ist man beim Arbeitslohn, den man bezahlen musste echt besser bei weggekommen. Es sind bei uns auch in der freien Werkstadt immer Original Teile verbaut worden, was also auch kein Grund sein kann, nicht zu einer freien zu gehen. dann kam für uns noch hinzu, dass ich die freie Werkstadt zu Fuß erreichen kann und die Vertragswerkstädten für beide Autos nur umständlich mit dem Bus, denn einen Fahrdienst um nach Hause zu kommen, wenn man das Auto abgegeben hat, hätten man bezahlen müssen, ebenso einen Ersatzwagen, es sei denn es war eine Garantiesache.