Apple (90 Tage gratis Telefon Support) mit Haken

Hallo, wer heutzutage einen Apple Computer kauft, hat ja ein Jahr lang Garantie. Außerdem gibt es einen kostenloses Service, der eigentlich garnicht kostenlos ist.

Wer Probleme hat, kann Apple per Email nicht erreichen. Die einzige Möglichkeit die man hat, ist die kostenpflichtige Service Rufnummer von Apple. Als ich meinen Mac Mini kaufte, las ich das ich den Telefonsupport 90 Tage lang kostenlos nutzen kann. Doch leider ist dem garnicht so.

Ich habe neulich bei Apple angerufen und da wurde mir erklärt, das der Support am Telefon 90 Tage lang kostenlos ist, die Gesprächsgebühren müssen aber bezahlt werden. Das finde ich ziemlich verwirrend, weil ich nämlich wirklich geglaubt habe, ich könne in den ersten 90 Tagen den Apple Support kostenlos anrufen.

Ich frage mich, ob denn der Support am Telefon sonst etwas kostet, neben den Telefongebühren natürlich? Ich rufe aber immer die kostenlose Bestellhotline an, die haben mir bis jetzt immer gut geholfen

Nun gut, wenn Firmen viele Firmen (Microsoft) teilweise 80 / 180 Euro (weiß es nicht mehr 100 % genau) für 3 Fragen beim Support verlangen sind die Gebühren für das Anrufen ja noch vergleichsweise günstig .

Soweit ich weiß wurd das mehr oder weniger aus Selbstschutz angeboten, sprich dass man die Gesprächsgebühren übernehmen muss, da die Kosten je nach Anbieter verschieden sind, ganz zu schweigen davon, wenn mal jemand mit einem Handy anruft. Bei einem komplexen Problem und der Gebührenübernahme bei mehreren Anrufen per Handy kann es schon gut sein, dass hier der halbe Kaufpreis des Produktes zusammenkommen kann.

Zur letzten Frage: Du zahlst immer nur die Grundgebühren die dein Anbieter für diese Nummer verlangt, das Supportgespräch für den Mac ist 90 Tage gratis. Beim iPod sieht es ja beispielsweise ganz anders aus - da ist nur ein Supportanruf innerhalb der 90 Tage gratis, alle anderen kosten gut Geld (neben den Providergebühren).