Hilfe, mein Paket ist weg - und nun?

Das Problem hatte ich neulich auch. Benachrichtigung im Briefkasten,wir waren den ganzen Tag zu hause. Am nächsten Tag bin ich zur Post und wollte das Paket abholen. Am Schalter wurde mir gesagt ,das keine Pakete zur Abholung bereit liegen.

Am darauffolgenden Tag klingelte der Paketdienst und brachte das Paket vorbei, auf Nachfrage meinerseits, wo das Paket den war, sagte der Fahrer er hat das Paket im Auto vergessen. Vielleicht hast du ja auch Glück und das Paket kommt noch.

Da kann man leider nicht viel unternehmen. Die Post wird dir den Schaden ersetzen, wenn es ein versichertes Paket war, sonst sowieso nicht. Der Nachforschungsauftrag dürfte eine Weile dauern. Das Procedere danach um die Erstattung der Kosten des Inhalts ebenfalls.

Nun brauchst du die Bücher aber dringend, um zu lernen. Ich glaube, da kannst du nichts weiter tun, als versuchen, die Bücher in einer Bibliothek zur Ausleihe oder zum Lesen in den Sälen zu bekommen. Ist das möglich? Evtl auch von einer weiter entfernten Bibliothek postalisch zur Ausleihe bestellen?

Ob es Sinn macht, die Bücher einfach neu zu kaufen, kann ich leider schlecht beurteilen. Aber ich glaube, wenn der Nachforschungsauftrag negativ ausfällt, ist es sehr unwahrscheinlich, dass die Bücher jemals auftauchen. Dahrr könnte sich der Neukauf vielleicht "rentieren". Das Geld bekommst du, wie gesagt, im Normalfall irgendwann zurück.

Andererseits, wo hast du eigentlich genau bestellt? Denen dürftest du den Verlust bzw. dass das Paket nicht angekommen ist, ja gemeldet haben, oder? Was sagen die dazu? Sind die bereit, noch einmal auszusenden, wenn die Post nachweisen kann, dass nichts angekommen ist? Müssten sie ja eigentlich. Wäre nämlich bei dir etwas angekommen, hättest du bei Erhalt des Pakets unterschrieben. Hast du nicht, also ist nachgewiesen, dass nichts ankam. Daher haben die dir (gerade, wenn du schon gezahlt hast?) die Ware zu liefern. Du bist ja nicht vom Kaufvertrag zurückgetreten. Also hast du einen Anspruch darauf, dass du bald eine Ersatzlieferung bekommst. Dumm ist es natürlich nur, wenn sie die Bücher jetzt nicht mehr auf Lager hätten, aber das wäre dann ein ganz besonderer Unglücksfall.

Falls wieder einmal jemandem etwas Vergleichbares passiert würde ich dazu raten offensiv vorzugehen. Du hast den Erhalt der Bücher nicht quittiert, aber Dir wurden 300 (!) € zu lasten gelegt. Ich würde zur Bank gehen und diese auffordern das Geld zurückholen. Das ist beim Lastschriftverfahren ohne weitere Probleme möglich, schließlich kann rein technisch gesehen jeder eine Lastschrift auf ein beliebiges Konto veranlassen, ob er berechtigt ist oder nicht.

Daher wurden auch entsprechende Vorkehrungen zum zurückholen des Geldes vorgesehen. Ich habe das selbst schon ein paar mal gemacht und es hat immer geklappt, zum Beispiel als ein Verein den Beitrag für das neue Jahr abgezogen hat, obwohl ich gekündigt hatte.

Danach kannst Du ohne weitere Probleme die Bücher bei einem anderen Versand bestellen. Wenn Du keine Leistung bezogen hast gibt es keinen Grund der Firma 300€ zu überlassen. Und da sie ja fast sicher versichert versendet haben dürfte für die Firma selbst auch kein Schaden eintreten.

Bestell die Bücher dann doch zum Beispiel bei Amazon, da hatte ich immer mal wieder kleine Problemchen, wie z.B. ein verlorenes Paket oder, dass ich selbst zu viele Bücher bestellt hatte. Beim verlorenen Paket wurde schnell geholfen und das Geld für die zu viel Bestellten Bücher bekam ich nach zwei Tagen zurück überwiesen. Alles ohne Probleme und ohne Stress.