Gerät kaputt - an wen kann sich Herr X wenden?

Wuff hat geschrieben:Dieser gewährt in der Regel 1 Jahr Garantie und kann Herrn X beim Umtausch meistens sogar noch besser beraten, da die Läden meistens auch nichts weiter tun, als das Gerät zurück zum Hersteller zu schicken.

Da spricht wieder die Ahnungslosigkeit - vor allem: Die Garantie wird einem da viel nutzen, so ein Unsinn! => Garantie, Mängelgewährleistung und Produkthaftung.

Wie dort auch zu lesen ist, muss mehr oder weniger X das Geld annehmen. Zwar hat X im Rahmen der Gewährleistung das Recht die Art der Nacherfüllung selbst zu wählen (Reparatur oder Nachlieferung) allerdings kann der Verkäufer die Nacherfüllung auch verweigern, z. B. wenn ihm dadurch wesentliche wirtschaftliche Nachteile entstehen wie z. B. in diesem Beispiel. Hier würde der Verkäufer draufzahlen, dadurch dass ihm die Neubeschaffung & Reparatur wesentlich mehr Kosten verursachen würde, zusätzlich zum Kostenaufwand durch den mehrfachen Versand. Verweigert der Verkäufer die Nacherfüllung oder schlägt diese fehl, so kann X vom Kaufvertrag zurücktreten. Dies wurde hier schon von vornerein angeboten.

Wuff hat geschrieben:Bei solchen Tagesangebothändlern bzw. Händlern die nur Lagerbestände aufkaufen sollte sich Herr X immer an den Hersteller wenden.

Ebenfalls Unsinn, weil grundsätzlich der Verkäufer / Händler haftet - dabei ist egal ob dieser sich in der Folge an den Hersteller wendet oder nicht, das ist sozusagen dessen Problem. Reklamiert werden muss beim Händler, nicht beim Hersteller!

Ganz ehrlich: X sollte, auch wenn es ärgerlich ist, den Rücktritt vom Kaufvertrag annehmen um es abzukürzen, da er zwar den Verkäufer um Nacherfüllung ersuchen kann, dieser dies aber bereits indirekt verweigert hat (indem dieser einen Rechtsvorteil der ihm zusteht übersprungen hat, die Möglichkeit zur Nacherfüllung) und wahrscheinlich wenn es hart auf hart kommen sollte auch direkt aus Gründen der Unwirtschaftlichkeit verweigern könnte. Der Gang über den Hersteller würde höchstwahrscheinlich nur zu einer Ablehnung führen unter Hinweis auf die Haftung des Händlers und dass durch eine Garantie immer nur eingeschränkt Schadensfälle abgedeckt sind.