Lange Wartezeit für Vertragsumstellung

vom 24.09.2008, 10:04 Uhr

Hallo miteinander,

da ich studienbedingt Anfang Oktober nach Stuttgart ziehe und dort nur mein Handy als Telefonanschluss haben werde, habe ich beschlossen von T-Mobile Prepaid auf Max M Friends umzusteigen. Dieser Vertrag ermöglicht es mir für 20€ im Monat kostenlos zu T-Mobile und ins deutsche Festnetz zu telefonieren. Den Vertrag habe ich deswegen gewählt weil meine Freundin auch T-Mobile Prepaid hat.

Somit habe ich am Freitag den 12.09.2008 den Vetrag unterschrieben. Man versicherte mir, dass innerhalb der nächsten 24 Stunden die Umstellung erfolgen würde. Als bis am Montag nichts geschehen war, ging ich erneut in den Laden. Dort sagte man mir, dass es systembedingt noch etwas länger gehe aber in den nächsten 2-3 Tagen alles klappen solle. Bis Freitag passierte jedoch wieder nichts. Also ging ich erneut in den Laden. Dieses Mal rief ein anderer Verkäufer an und erkundigte sich nach dem Stand. Dabei kam schließlich raus, dass hier der Auftrag abgeschickt wurde, aber dort nicht angekommen war. Irgendwo im System war er also verloren gegangen....Somit füllte ich erneut ein Formular aus und dieses wurde dann per Fax zur Zentrale geschickt. Nun solle es aber in den nächsten 24 Stunden klappen versicherte man mir. Bis zum Montag war allerdings wieder nichts passiert. Somit stand ich wieder im Laden, der Verkäufer rief erneut an und es kam heraus, dass das "Max M Friends -Team" am Wochenende nicht arbeiten würde, deswegen habe es nicht geklappt. Aber bis in den nächsten 24 Stunden sollte es dann soweit sein. Wie ihr sicher denken könnt ist heute am Mittwoch den 24. immer noch nichts passiert. Ich werrde nacher also wieder in den Laden gehen und dieses Mal etwas verärgerter nach dem Stand der Dinge fragen.

Jetzt zu meiner Frage. Ist es mir möglich den Vertrag zum jetzigen Zeitpunkt aufzukündigen? Weil ich habe noch vor bis Ende der Woche zu warten und dann mir einen anderen Anbieter wie O2 oder Vodafone zu suchen, wenn bis dahin immer noch nichts passiert ist. Schließlich werden auf mich ansonsten teure Telefongespräche zukommen wenn ich erst ein Mal in Stuttgart bin.

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