Beim Einkauf zu viel eingescannt

Da hast du aber Glück gehabt, dass du nochmal in dem Laden angerufen hast und nun die zuviel bezahlte Kiste noch bekommst. Das ist ja reine Kulanz-Sache und keine Pflicht des Ladens, denn du kannst ja nicht 100%ig beweisen, dass du wirklich nur 2 Kisten gekauft hast. Aber da du ja im Recht bist, ist das schon super, wie die das handhaben.

Mir selbst ist das aber auch schon passiert, dass ich zuviel bezahlt habe, und seitdem schaue ich eigentlich immer über den Kassenzettel nach dem Einkauf. Während des Einkaufes überschlage ich, wie Entertainment, den zu zahlenden Betrag und runde aber auf. Weicht die Summe dann an der Kasse extrem nach oben ab, so schaue ich genauer auf den Bon. Ist die Summe geringer (was sie ja sein sollte) so überfliege ich nur den Bon.

Neulich habe ich meinen Freund zum Einkaufen geschickt und er hat den Kassenzettel nicht nachgeschaut. Ein paar Tage später habe ich dann gemerkt, dass er statt der günstigen Spezi die teurere auf dem Zettel stehen hatte. Allerdings war es zu spät, um da noch eine "Beschwerde" loszuwerden. Aber ansonsten würde ich natürlich auch nett die Kassiererin fragen, ob sie sich da geirrt hat, bzw würde ich sie darauf hinweisen, dass was falsch gelaufen ist. Fehler unterlaufem jedem mal und deswegen sehe ich das schon etwas gelassener. Jedenfalls, wenn ich es gleich bemerke. Denn wenn nicht, läppert sich das schon auf´s Jahr gesehen ganz schön zusammen, was man vielleicht zuviel bezahlt.

Grooovegirl hat geschrieben:Vielleicht war es Zufall, vielleicht aber auch eine dreiste Abzock-Masche.

Schon mal daran gedacht, dass es vielleicht die Woche zuvor im Angebot war und einfach vergessen wurde die Schilder abzunehmen, sowas kommt vor, wenn man Samstags abends im Streß ist und irgendwann auch mal nach Hause möchte (denn es kommt nicht selten vor, dass es auch mal 22 Uhr und später wird). So lange du dein Geld zurück bekommst würde ich nicht von Abzocke oder ähnlichem sprechen, es ist einfach ein Fehler unterlaufen und normalerweise wird hier ja auch mit kulanz entgegen gewirkt.

Mir ist es auch schon passiert, dass ich zu viel berechnet habe, einfach weil ich vielleicht auf die falsche Taste gekommen bin, der Scanner ausnahmsweise mal schneller war als sonst oder wie auch immer. Jeder Kunde erhält genau aus diesem Grund sein Kassenbon, aber jeder ist selbst verantwortlich ihn selbst noch einmal zu prüfen, dass kann die Kassiererin eben nicht noch machen!

Umgekehrt hatte ich auch schon den Fall (und das lag definitiv an den Tastaturen die wir bisher hatten) das man ausversehen statt "Wiederholung" eine Tragetasche getippt hat. Die Kunden kamen dann und haben sich darüber beschwert das man einfach eine Tragetasche getippt hat. Daraufhin wird selbstverständlich die Ware mit dem Kassenbon verglichen und oft durften die Kunden dann nachbezahlen. Hätten sie nichts gesagt, dann hätten sie Geld gespart. Denn es kommt, wie erwähnt, auch vor das einfach zu Gunsten der Kunden falsch oder weniger berechnet wird.

Allerdings muss ich gestehen, dass ich mich oft an die Kunden erinnern kann, vor allem wenn es Stammkunden sind und man dann auch in etwa noch weis was verkauft wurde (auch wenn es der 500ste Kunde am Tag ist) und bei einem Fehler diesen selbstverständlich auch zugebe und mich entschuldige, denn ich bin auch nur ein Mensch und jedem anderen passieren wohl auch in seinem Job Fehler!

In der Regel bekommt man sein Geld wieder, es kommt zwar darauf an bei welcher Kette man einkaufen war aber da diese eine Homepage hat gehe ich davon aus das sie kein Discounter ist!

Die Geschäfte müssen heute ihre Kunden mehr denn je binden und wenn sie dir das Geld nicht zurückzahlen oder dir die 2 Kästen dennoch zu Verfügung stellen müssen sie damit rechnen das du nicht mehr bei ihnen einkaufen kommst. Dann ist es doch günstiger für sie wenn sie den kleinen Betrag erstatten als wenn sie eine Kundin verlieren die vielleicht oft ihr Geld dort lässt!

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