Handy Problem

Guten Tag,

Ich habe schon seit längeren mit meinen Handy ein paar Probleme. Auf ein Problem möchte ich hier ganz gezielt eine Frage stellen. Da ich mein Handy so gut wie immer aus habe bzw. es zuhause liegt ist es kein Wunder ein paar verpasste Anrufe am Tagesende zu haben. Ein paar sprechen eben auch auf die Mailbox - und da liegt auch das Problem. Eben wollte ich die Mailbox abhören - die nette Frau sagte aber "Ihr Guthaben reicht für das gewünschte Gespräch leider nicht mehr aus".

Habe zur Zeit 0 €uro Guthaben ist aber eigentlich egal da der Anruf zur Mailbox nichts kostet/kosten sollte. Habe nämlich schon öfters dort angerufen und mir wurde nie Geld abgebucht. Kann mir da vielleicht jemand helfen?

Also normaler weise hat man im Vertrag geregelte Kosten in denen genaue kosten für das abrufen der mobil box aufgeführt sind, diese sind selten tarifsgleich mit minutenpreiß in andere Netzte, es gibt aber auch wie in deinem fall eine Kostenlose Mailbox. Für mich würde sich die frage stellen ob die Mobibox wirklich kostenlos ist und nicht nur einen so geringen Betrag kostet das es dir bisher nicht aufgefallen ist.

Wenn das der Fall wäre einfach aufladen, sonst ruf doch mal die infohotline an.

Hierbei handelt es sich um eine kostenlose Mailbox wovon aber nichts in diversen Heftchen die beim Kauf dabei war stand. Es kann auch nicht sein das es kleine Summen sind die mir abgebucht wurden da ich schon öfters die Mailbox angerufen habe obwohl ich 0 €uro Guthaben hatte nur da ging es. Die Infohotline anzurufen halte ich erstmal für unnötig da vielleicht jemand von euch mir weiterhelfen kann. Das Handy ist übrigens von Vodafone.

Vielleicht liegt es auch einfach am System der Kostenrechnung. Dein Handy prüft also erst , ob es genug Guthaben für einen Anruf hat , bevor es prüft ob dieser Anruf überhaupt was kostet. So würde dein Handy feststellen ,dass du kein Guthaben hast und dir sofort die Infomeldung ,dass dein Geld für die Verbindung nicht ausreichend ist, anzeigen, bevor überhaupt überprüft würd, ob die Nummer was kostet. Dann musst du es einfach mit einem kleinen Betrag aufladen und kannst deine Mailbox dann wieder kostenfrei abhören.
MfG Romanticide

Was für einen Tarif hast du denn? Das wäre mal wichtig zu erfahren. Erst dann kann mir dir vielleicht helfen (und bevor jemand meint, das es im PrePaidbereich keine Tarife gibt, sollte nochmal genauestens nachschauen - diese gibt es seit geraumer Zeit).

Ist das eine Uraltkarte, die vorher noch keinen Tarif hatte, so ist es wahrscheinlich, das dieser Tarif umgestellt wurde und der Kunde der Umstellung nicht widersprochen hat.

Nein, die Karte ist erst 3 Monate alt. Es kostet mich 0,59 €uro pro Minute in alle deutsche Netze (Falls du das mit Tarif gemeint hast). Aber ist gerade ziemlich merkwürdig - Vor 5 Minuten habe ich es nochmal probiert und ich konnte problemlos die Mailbox abhören.

Da kommt die nächste Frage auf - Wieso geht es mal und mal nicht?

Das ist tatsächlich wohl eine Frage, die dir nur Vodafone beantworten kann. Jedenfalls wenn du meinst, Anrufe zu deiner Mobilbox seien kostenfrei, was ja scheinbar auch stimmt, denn du hast ja zwischendurch nicht aufgeladen, oder?

Mit dem Tarif meint man für gewöhnlich den Händlereigenen Namen für dieses Abrechnungseinheiten Paket. Also zum Beispiel wäre Zehnsation von ePlus ein Tarif.

Und das ein Handy erst Guthaben prüft bevor es Anrufe aussendet ist so nicht möglich - sonst könnte man ohne Guthaben ja auch keine Notrufe absetzen

Zwischendurch aufgeladen habe ich nicht. Werde mir deinen Rat mal zum Herz nehmen und morgen direkt mal dort anrufen - hoffe nur das die mir auch weiterhelfen können. Ich werde hier auch weiter berichten wie die Sache ausgegangen ist.

Nie und nimmer ist das ein originaler Vodafone CallYa Tarif, denn die Preise bei denen sind deutlich günstiger. Schau mal in deinen Unterlagen, wie der Tarif heißt, dort müßte die Bezeichnung "CallYa" und dann ein Zusatz folgen.