Supportsoftware gesucht

Hallo,

ich bin auf der Suche nach einer Software, bei der Ihr mir evtl. weiterhelfen könnt.

Ich suche eine Art 'Supportsoftware'. Sozusagen wie eine Support-Hotline, aber es sollte mehr in Richtung voIP gehen, damit für den Anrufer und für mich keine Kosten entstehen. Ich habe auch mal gesehen, das man sowas mit Flash in Webseiten einbetten kann.

Die Software sollte dazu möglichst gratis sein.

Hoffe Ihr könnt mir helfen.

Hallo!

Leider verstehe ich das nicht ganz. Du willst also, dass die Leute dich kostenlos über deine Webseite anrufen können, oder wie? Und das ganze soll dann über VoIP laufen?

Dafür kann ich dir nur raten, dich über einen SIP-Account zu informieren. Oder meinst du das irgendwie anders? Soll man dann mit einem Button auf deiner Page dich anwählen können, oder was?

Gruß
123

Hi,

verwende doch Skype und mach dort nen Support-Channel auf. Dann sieht jeder auf deiner Homepage wenn du Online bist und man kann ich anrufen. Haben das mit den anderen Admins bei Dark-Enwor auch gemacht. Bei Skype nen Channel erstellt und wer ne Frage hat, ruft an oder schreibt ne Textnachricht.

gruß phpman

Guten Tag,

Halte ich für eine sehr schlechte Lösung. Nicht jeder hat Skype und wer seinen Kunden Skype oder irgendeine andere Voice over IP Software aufzwingt, nur um Support zu bekommen handelt in meinen Augen weder professionell nocht Benutzerfreundlich.

So wie DerHorst08 es geschrieben hat, wäre es über Flash zu realisieren. Flash hat ja Zugriff auf das Microphon (nach Bestätigung) und ist weit verbreiteter als Skype oder ähnliches. Ein Applet dazu kann ich dir leider nicht nennen, da ich keines kenne. Hab aber auf einigen Seiten schon solche Lösungen gesehen, also es gibt devinitiv sowas, nur ob es kostenlos ist weis ich leider nicht.

Schönen Tag noch,
103615

Hi,

wenn er sich nen SkypeIn Account holt, dann kann man ihn auch über ein richtiges Telefon anrufen und schon muss der Kunde kein Skype mehr haben.

Es handelt sich dabei um eine sogenannte Skype-Internetnummer und Kunden die aus demselben Land anrufen zahlen einen ganz normalen Ortstarif. Außerdem kann man wenn man nicht in Skype online ist, eine Weiterleitung zum normalen Festnetz/Handy einrichten und kann dann mit diesem den Anruf entgegennehmen.

gruß phpman