Beim Onlineshopping Kleidung bekommen die getragen aussieht?

Wenn man Kleidung retourniert, dann wird dieser in der Regel überprüft. Ich schätze mal, dass Kleidung die anprobiert worden ist, vermutlich auch wieder gebügelt und in einen vernünftigen Zustand versetzt wird. Auf diese Weise sollte es doch auch auffallen, dass ein Kunde die Kleidung möglicherweise länger getragen hat, als sie nur anzuprobieren.

Das habe ich bislang zumindest gedacht. Neulich habe ich aber Kleidung über das Internet bestellt und eine Hose erhalten, die eindeutig schon getragen worden ist. Ich würde sogar sagen, dass sie auch schon gewaschen wurde, da sie nicht mehr so stark nach chemisch nach irgendwelchen Lösungsmitteln roch. Sie war an einigen Stellen deutlich abgenutzt und faltig.

Ist es euch auch schon mal passiert, dass ihr Kleidung bekommen habt, die eindeutig getragen aussah? Konntet ihr die Kleidung dann dennoch retournieren oder wird einem möglicherweise sogar selbst unterstellt, die Kleidung getragen zu haben? Wie kann es sein, dass einem Versanddienst nicht auffällt, dass getragene Kleidung retourniert wurde, so dass sie dann an andere Kunden weitergeschickt wird?

Mir ist es schon zweimal passiert, dass ich den Verdacht bzw. die Gewissheit hatte, dass die Ware zumindest schon vorher von jemand anderem anprobiert wurde und in einem Fall sah das Teil auch aus, als hätte es mindestens ein oder zwei Wochen irgendwo in einem Haushalt rumgelegen.

Und zwar ging es um einen Wollschal von H&M. Beim Auspacken dachte ich echt, dass das doch nicht wahr sein dürfte. Der ganze Schal war von oben bis unten mit den Haaren einer Langhaarkatze und menschlichen langen blonden Haaren übersät. Wirklich eine Sauerei. Wer schickt etwas auf diese Art wieder zurück? Widerlich. Dass das durch die Kontrolle gerutscht war hat mich auch gewundert.

Die Dame an der Hotline zeigte sich auch total ungerührt und nicht in irgendeiner Art und Weise überrascht, die schienen das Problem schon zu kennen. Bei mehreren Tausend oder mehr Rücksendungen im Monat sicher auch kein Wunder, dass die Kontrollen nur unzureichend sein werden. Das andere Mal ging es um ein Oberteil von Esprit, das war so schludrig wieder in die Tüte gestopft, dass ich bezweifele, es da mit der professionellen Arbeit der Mitarbeiter vor Ort zu tun gehabt zu haben.

Solche Erfahrungen habe ich noch nie machen können ehrlich gesagt. Die Ware, die ich erhalten habe, war immer in einwandfreien Zustand und sah auch sehr gebügelt und sortiert aus, absolut vorbildlich und ordentlich. Ich habe nur einmal etwas bestellt und was völlig anderes versehentlich zugeschickt bekommen, aber das ist ja was anderes. Ich finde es schon unverschämt, dass die Menschen so etwas erstens retournieren und zweitens das durch die Kontrollen rutscht.

Bei einem richtigen Onlineshop habe ich das auch noch nicht erlebt. Eher wenn man Kleidung von Privatpersonen kauft und diese angeblich neu und ungetragen sein sollte. Da habe ich dann auch schon unschöne Überraschungen erlebt. Bei einem Händler hatte ich das bisher aber nie. Ich gehe auch davon aus, dass es doch eher selten vorkommt, dass da man eine Retoure durch die Kontrolle rutscht.

Wenn so etwas passieren würde, dann würde ich das auch direkt reklamieren und eben nicht behalten wollen. Bei zig Retouren am Tag, kann sicherlich schon mal das ein oder andere übersehen werden. Das ist natürlich ärgerlich für den Kunden, aber man hat ja zum Glück die Möglichkeit die Kleidung dann wieder zurückzuschicken.

Ich bestelle stets bei C&A und Adler. Und noch nicht ein einziges Mal war die Sendung nicht in Ordnung oder fehlerhaft. Noch nie hatte ich das Gefühl, getragene Kleidung geschickt zu bekommen. Immer war die Kleidung im einwandfreien Zustand und sie roch auch immer neutral. Von einer Kollegin wusste ich, dass diese festliche Kleidung bestellte, zu einer Hochzeitsfeier trug und im Anschluss dann wieder an den Händler zurück schickte. Solch eine Person tut mir eher leid. Hat sie doch kein Selbstbewusstsein und muss mehr scheinen als sie in Wahrheit ist.

In meiner Wohnortnähe gab es einmal eine Quelle Fundgrube. Dort konnte man Waren erwerben, die schon einmal einen anderen Empfänger hatten und von diesem zurück geschickt wurden. Die Textilien für die wir uns interessierten, machten alle durch die Bank einen sehr guten Eindruck und wirkten auch nicht gebraucht oder getragen. Sie waren aber eben sehr preiswert. Und ich kaufte mir ein sehr ausdrucksstarkes Kleid, welches ich später mal auf einem Faschingsball trug.

Mir ist das zum Glück noch nicht passiert. Wobei ich auch nicht wirklich dafür bezahlen wollen würde, wenn die Kleidung schon sichtbar getragen ist und ich sie als neu gekauft habe. Das wäre für mich dann schon eine Minderung wert und wenn ich ganz bewusst neue Kleidung kaufen will, dann sollte diese auch neu sein, ich kaufe durchaus auch gebrauchte Kleidung, aber dann weiß ich auch, dass die schon jemand an hatte.