Interne Mitarbeiterbefragungen bei euch üblich?

Ich las vor kurzem von einer internen Mitarbeiterbefragung bei der Deutschen Post und dort wurde dann bekannt, dass gerade die Mitarbeiter im Brief- und Paketbereich sehr frustriert und unzufrieden sind.

Werden in eurem Unternehmen auch häufig Mitarbeiterbefragungen durchgeführt oder kommt das so gut wie gar nicht vor? Wann und warum findet ihr Mitarbeiterbefragungen besonders sinnvoll? Wie müssten diese gestaltet werden, dass überhaupt offen und ehrlich geantwortet wird? Meint ihr, dass solche Befragungen etwas verbessern wird? Oder kann man sich das gleich sparen?

Bei uns gibt es regelmäßig Mitarbeiterbefragungen. Genauer gesagt, alle drei Jahre. Jedenfalls war es die letzten Jahre so. Beim letzten Mal war es so, dass die Fragebögen online oder offline abgegeben werden konnten, wobei da viele Kollegen Befürchtungen hatten, dass die Anonymität bei der Online-Befragung nicht gewährleistet sei. Von daher macht es offensichtlich Sinn, die Variante offline zu bevorzugen, damit überhaupt eine hohe Teilnehmerzahl zusammen kommt.

Das für die Befragung engagierte Institut scheint aber schon ein wenig unter dem Einfluss des Auftraggebers zu stehen. Nachdem nämlich bei der vorletzten Befragung doch einige Punkte eher negativ bewertet wurden, hat man bei der letzten Befragung das System dahingehend geändert, dass die einst stark negativ geprägten Eigenschaften anders gruppiert wurden, damit man bei der Auswertung eine Verbesserung in diesen Punkten hervorheben kann.

Hat natürlich nicht ganz so geklappt, wie erhofft. Wenn man an der Lösung der Probleme vor Ort gearbeitet hätte, anstatt die Befragung so umzubauen, dass sie positive Ergebnisse erzielen soll, wäre es vielleicht etwas anders ausgefallen. Denn dass ist einer der Hauptkritikpunkte im Unternehmen, es wird nicht versucht, abzustellen, was Mitarbeiter stört, sondern eher darauf fokussiert, es positiv darzustellen. Von daher finde ich die Art, wie die Befragung bei uns durchgeführt wird, eher völlig unbrauchbar.