Zusätzliche Kosten, wenn Sendung an Versender zurückgeht?
Ich habe aktuell den Fall, dass ich auf ein Päckchen warte. Nun habe ich jedoch in der Sendungsverfolgung gesehen, dass das dieses wohl wieder zurück an den Versender geschickt werden soll. Dieser hatte mir jedoch Fotos geschickt, auf denen man sieht, dass die Adresse von mir korrekt ist. Der Versender hat nun die Theorie, dass der Aufkleber mit der Empfängeradresse vielleicht abgegangen ist.
Nun stellt sich aber die Frage, wie es mit zusätzlichen Kosten aussieht. Muss dann nochmal Porto gezahlt werden? Kann man das Päckchen dann einfach mit einer neuen Adresse versehen und wieder verschicken? Oder kommt erneutes Porto dazu? Kommt es da nicht auch auf die Gründe an, warum das Päckchen an den Versender zurück ging? Welche Erfahrungen habt ihr da gemacht?
Wenn das Paket schon unterwegs gewesen ist, dann ist es unbrauchbar. Also muss es noch einmal frankiert werden, wenn es noch einmal versendet werden soll. Stellt sich die Frage, ob der Versender so kulant ist und selbst die Kosten dafür trägt oder ob du die Kosten tragen und damit doppelt Versand zahlen musst.
Täubchen hat geschrieben:Der Versender hat nun die Theorie, dass der Aufkleber mit der Empfängeradresse vielleicht abgegangen ist.
Wenn dem so wäre, dann hätte DHL oder Hermes oder welcher Versender auch immer doch aber auch die Daten des Versenders nicht, denn beides steht zusammen auf dem Aufkleber. Ergo könnte die Ware so auch nicht zurückgehen.
Ich hatte vor kurzem als Versenderin den Fall, dass das Paket zurückkam, weil es angeblich dreimal nicht zugestellt wurde und dann nicht von der Empfängerin im Paketshop abgeholt wurde. Die Käuferin aber behauptete, dass sie sowohl zuhause war und es jene drei Zustellversuche nie gegeben hat, und dass das Paket auch nicht im Shop gewesen ist, wo sie zweimal versuchte es abzuholen. Ob das so stimmt, weiß ich natürlich auch nicht, aber man erlebt ja manchmal die dollsten Sachen mit den Zustellern.
Das Paket kam auf jeden Fall zu mir zurück, da hatte ich mich aber schon hinreichend bei Hermes beschwert über das ganze schiefgegangene Procedere, sodass ich einen Gutschein für den neuen Versand bekommen habe. So konnte ich die Ware umsonst noch einmal auf die Reise schicken.
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