Entschuldigungsgutschein ohne Vorfall normal und Absicht?

Ich habe nun schon zum zweiten Mal in diesem Jahr einen Entschuldigungsgutschein von einem Katalog erhalten, bei dem ich etwas bestellt habe. In dem Gutschein steht, dass ich mit meiner Bestellung wohl nicht ganz glücklich war und dass es so nicht sein sollte, darum der Gutschein. Kurioserweise bezieht sich dieser auf eine Bestellung, die noch nicht einmal angekommen ist und es auch noch nicht tun sollte, denn es wurde eine Lieferzeit von fünf Wochen angegeben und diese ist noch nicht vorbei. Anfang des Jahres kam das schon mal vor.

Ich sprach mit einer Bekannten darüber, ob ich nicht mal anrufen und fragen sollte, warum man der Meinung ist, ich wäre mit einer Lieferung unzufrieden, die in der Zukunft liegt, vielleicht hat man sich da vertan. Meine Bekannte meinte, das sei sicher sowieso nur eine Masche, damit man wieder etwas bestellt mit dem Gutschein, das solle man nicht so ernst nehmen.

Habt ihr schon mal solche Entschuldigungsgutscheine erhalten, ohne dass ihr hättet sagen können, warum? Geht es dem Unternehmen nur darum, einen Gutschein zu verteilen?

Vielleicht ist das eine Art Entschuldigung für die lange Lieferzeit, die du nun in Kauf nehmen musst. Allerdings kann ich mir auch vorstellen, dass es durchaus eine Masche ist, damit eben möglichst Zeitnah wieder etwas bestellt.

Ich habe solche Gutscheincodes schon per Mail bekommen. Da stand dann in der Mail, dass es Probleme im Onlineshop gab und dieser Gutschein als Wiedergutmachung sein sollte und man ihn bei der nächsten Bestellung einlösen könnte. Ich habe aber nicht mal zu dem Zeitpunkt im Onlineshop gestöbert oder ähnliches. Ich nutze solche Gutscheine dann nur, wenn ich auch wirklich etwas brauche und bestellen möchte. Davon locken lass ich mich nicht.

Ich habe solche Gutscheine in letzter Zeit ebenfalls vermehrt von Onlineshops bekommen. Es heißt dann immer, dass man sich für die technischen Probleme entschuldigt, der Onlineshop wäre am Vortag für einige Stunden nicht erreichbar gewesen oder so. Ich bin nicht jeden Tag auf Seiten von Onlineshops unterwegs und kann das daher nicht beurteilen. In der Regel sind die Gutscheine aber auch nicht besser, als das was man sonst so bekommt. Warum sollte ich einen solchen Entschuldigungsgutschein also eher einlösen, als einen normalen der gerade wegen den Wintermonaten oder dem Black Friday angeboten wird? So ganz klar ist mir das noch nicht geworden.

Ich kenne solche Gutscheine auch vor allem in dem Zusammenhang, dass der Shop eine Weile nicht erreichbar war oder etwas in der Art. Für eine eigene Lieferung, bei der es Probleme gab, habe ich so etwas noch nicht erhalten. Aber auch dabei kann ich mir gut vorstellen, dass das Absicht ist, damit man einfach wieder etwas bei dem Shop kauft.

Ich würde in so einem Fall dem ganzen nicht viel Bedeutung beimessen, wenn ich ehrlich wäre. Ich denke auch, dass es in deinem Fall einfach so ein Gutschein ist, damit du wieder in dem Shop einkaufst. Auf jeden Fall würde ich da auch nicht anrufen, sondern den Gutschein einfach benutzen oder auch ignorieren, wenn ich da nichts mehr kaufen möchte.

Jetzt kam wieder so ein Gutschein, ohne dass ich wüsste, was falsch gelaufen sollte, dem Online-Shop ging es gut und die Lieferung war pünktlich, keine Ahnung, wo das angebliche Problem liegen soll. Aber ihr habt wohl recht, das wird eher eine Werbemaßnahme sein, um weitere Käufe zu animieren. Die Gutscheine betragen aber gerade mal sechs Euro und das ist bei diesem Shop schon der halbe Versand, wobei bei man da eher große Dinge einkauft, mit dem Gutschein komme ich also nicht weit und ignoriere ihn darum.