Kunden an Kasse nicht auf vergessenes Rückgeld hinweisen?

Heute war ich kurz im Edeka was einkaufen. Wir haben dort ein Bezahlsystem, bei dem das Kleingeld in so einen Automaten gegeben werde muss und die Scheine gehen an den Kassierer. Das Rückgeld kommt dann ebenfalls aus dem Automaten raus, nur die Scheine gibt es wieder vom Kassierer. Vor mir waren zwei ältere Damen. Die eine Dame bezahlte und bekam Rückgeld, was sie aber nicht bemerkte. Die Kassiererin sagte nichts und die ältere Dame hinter ihr auch nicht.

Als dann die zweite ältere Dame an der Reihe war, bekam diese ebenfalls Rückgeld und nahm dann einfach das Rückgeld ihrer Vorgängerin mit. Ich bin mir relativ sicher, dass die ältere Damen wusste, dass das Rückgeld nicht von ihr war und die Dame vor ihr es vergessen hatte. Habt ihr sowas auch schon mal an der Kasse beobachtet? Würdet ihr euch auch so verhalten, wenn euer Vorgänger an der Kasse sein Rückgeld vergessen hat? Wäre es euch nicht peinlich, dass diverse Menschen euch dabei zusehen, dass ihr Geld gestohlen habt?

Ich kenne dieses Bezahlsystem nicht. Ich kenne das so, dass man entweder komplett am Automaten an der Kasse bezahlt oder das Geld komplett dem Kassierer gibt. Aber so ein Splitting kenne ich überhaupt nicht und finde ich auch ziemlich befremdlich und viel zu kompliziert. Kein Wunder, dass alte Damen da nicht hinterher kommen. Ich hätte das Geld nicht eingesteckt, sondern direkt was gesagt, sobald ich das gesehen habe. Möglicherweise wäre ich der Kundin vor mir noch hinterher gerannt, um sie noch zu erwischen.

Ohne die Situation mitbekommen zu haben kann ich nun nichts dazu sagen, ob die nächste Kundin es wusste, dass das Geld noch in der Schale liegt und dass sie das dann auch bekommt, wenn sie nichts sagt. Wenn dem so war, dann finde ich es allerdings auch ziemlich schlimm, jemanden auf diese Weise ja zu bestehlen, denn das Geld gehörte ja der Frau davor.

Ich denke, dass ich an deiner Stelle schon etwas gesagt hätte, wenn ich es bemerken würde, dass eine Kundin das Wechselgeld vergisst. Das kann ja nicht nur die Kundin dahinter oder die Kassiererin machen, auch wenn man weiter hinten steht, kann man sich ja melden, wenn man das mitbekommt.

Aber auch wenn ich direkt dahinter stehe und es mitbekomme, dass vor mir jemand das Kleingeld nicht einsteckt, dann würde ich es selbstverständlich sagen. Das geht für mich gar nicht, dass man das bemerkt und nichts sagt, um sich dann selber das Geld einzustecken.

Dieses System finde ich auch etwas befremdlich. Ältere Menschen haben ja so schon häufig Probleme mit dem Bezahlen, bzw Wechselgeld und dann noch ein Splitting. Da wundert es ich auch nicht, dass die Menschen ihr Geld in der Schale vergessen.

Wenn ich sehen würde, dass jemand sein Rückgeld vergisst, würde ich etwas sagen. War die ältere Dame denn zu diesem Zeitpunkt überhaupt noch im Laden? Vielleicht war sie ja auch schon draußen und die Dame hat sich gedacht, bevor das Geld an Edeka zurück geht, nimmt sie es lieber mit.

Ich persönlich denke nicht, das das in Ordnung ist. Meiner Meinung nach ist es ethisch und moralisch nicht vertretbar, wenn man sich das Geld von anderen Leuten einsteckt oder nicht sie einfach nicht darauf aufmerksam macht. Man selbst kennt die andere Person nicht und vor allem ihre finanzielle Lage.

Vielleicht sind es ja Leute, die grade am Ende des Monats auf das Geld schauen müssen und jeden Euro mehrmals umdrehen? Das weiß man nicht. Grade vielen Rentnern geht es finanziell nicht grade sehr gut und sie müssen zusehen, wie man über die Runden kommt oder am Ende des Monats Pfandflaschen sammeln. Leute dann noch mehr in die finanzielle Not zu treiben, indem man sich ihr Geld einsteckt, ist unerhört und meiner Meinung nach nichts anderes, als wenn man ihnen direkt das Portmonee geklaut hätte.

Ich selbst hätte also die Dame darauf aufmerksam gemacht, auch dann, wenn ich mehrere Leute hinter ihr gestanden hätte. Sofern ich es gemerkt hätte, hätte ich alles in meiner Macht stehende getan, damit sie zu ihrem rechtmäßigen Geld kommt. Grade dann, wenn man weiß, wie es ist, wenn das Konto am Ende des Monats leer ist, würde man dies anderen Menschen nicht zumuten.

Ich finde es interessant, wie viele Leute bei solchen Befragungen immer von sich behaupten, die anderen Personen in jedem Fall darauf hinzuweisen, dass sie etwas vergessen haben. In der Realität wird das ganz sicher anders aussehen, ganz gleich, ob es sich bei den vergessenen Dingen um Geld oder um irgendwelche anderen Gegenstände handelt. Bei Geld wird es sicher so sein, dass die meisten nichts sagen werden.

Ich kenne die beschriebenen Kassen auch aus einzelnen Edeka-Filialen. Mir gefallen diese Kassen nicht besonders, weil ich es praktischer fände, wenn es da überhaupt keinen Kassierer mehr geben würde und man ausschließlich mit dem Automaten konfrontiert wäre, in den man sein Geld einwerfen kann. Gerade diese Teilung, bei der die Münzen von dem Automaten herausgegeben werden und die Scheine von dem Kassierer, macht das Ganze etwas unübersichtlich. Ich kann mir gut vorstellen, dass vor allem ältere Personen damit etwas überfordert sind. Es kommt sicher immer wieder vor, dass Personen ihr Wechselgeld in dem Automaten vergessen.

Ich sehe hier in erster Linie die Mitarbeiter der entsprechenden Supermärkte in der Verantwortung. Eigentlich sollten diese soweit geschult werden, dass sie es auch erkennen, wenn jemand überfordert ist. Sie sollten die Kunden dann auch darauf hinweisen, dass diese ihr Wechselgeld noch aus dem Automaten entnehmen müssen.

Aus deiner Schilderung wird leider nicht deutlich, ob die erste Dame noch in der Nähe war, als die zweite Dame das Wechselgeld der ersten Dame aus dem Automaten entnommen hat. Ich kann schon nachvollziehen, dass jemand nicht hinter anderen Kunden herlaufen möchte, wenn diese schon ein Stück von der Kasse entfernt sind. Wenn die erste Dame nun direkt daneben gestanden hätte, hätte sie natürlich etwas sagen müssen. Aber man muss eben auch schauen, was zumutbar ist.

Darüber, ob die zweite Dame es wirklich gemerkt hat, dass das Wechselgeld eigentlich nicht von ihr war, kann man nun spekulieren. Sollte sie die Gelegenheit gehabt haben, die vorherige Kundin darauf hinzuweisen und hat es nicht getan, ist das natürlich recht beschämend für sie. Falls sie diese Chance nicht gehabt hat, hat sie sich vielleicht gedacht, dass das Geld bei ihr besser aufgehoben ist als in der Kasse des Edeka-Supermarktes.

Also das ist natürlich doof für diejenigen, die über dieses System überhaupt nicht informiert sind. Für mich ist so etwas Betrug, wenn man wissentlich ein Geld einsteckt, welches gar nicht einem selber gehört. Aber ich fände es auch falsch, wenn der Kunde schon weg wäre, es dann der Kasse abzugeben.

Denn immerhin ist ja EDEKA selber daran Schuld, dass sie so ein Bezahlsystem machen. Das Richtige wäre gewesen, dass die ältere Dame der vorhergehenden Kundschaft das Geld zurück gegeben, oder sie zumindest darauf hingewiesen hätte. Aber ich finde es auch von der Person, die zugesehen hat und nicht eingeschritten ist unmöglich.

Wer bei etwas, was nicht in Ordnung ist zuschaut, macht sich meiner Meinung nach selber strafbar. So etwas zeigt für mich überhaupt keine Zivilcourage. Ich sage es immer, wenn ich zu viel heraus bekomme, auch an der Kassa, wenn es der Kassierin nicht auffällt. Denn ich möchte es nicht aus dem eigenen Sack bezahlen, wenn ich mich einmal verrechnen würde.

Ich finde ehrlich gesagt, dass du da hättest etwas sagen müssen und hier nun nicht andere Personen anprangern muss. Ich finde es schon schade, dass viele Menschen und da kann die Frau dahinter dazu gehören oder nicht, sich bei solchen Situationen nicht melden und die Person darauf hinweisen. Immerhin weiß man gerade bei alten Leuten nicht immer wie diese über die Runden kommen und wenn sie jeden Cent überdenken muss, kann das schon wirklich schmerzlich sein, wenn da das Rückgeld liegenbleibt.

Natürlich kann es auch sein, dass die Person dahinter nichts gemerkt hat und dann einfach das Geld genommen hat, das finde ich nun auch nicht weiter verwerflich. Immerhin muss jeder sehen wie er finanziell auskommt und wenn man es wirklich nicht gemerkt hat und die Person auch weg ist, würde es ja nur dem Supermarkt zukommen und das macht keinen Sinn.

Es gab durchaus schon Personen vor mir, die mal Geld liegengelassen haben oder bei denen mal ein Schirm liegengeblieben ist. Wenn ich so etwas sehe, dann sage ich das auch, denn ich würde es auch so wollen, wenn es mich betrifft. Mag sein, dass nicht viele Leute so sind, aber ich habe auch schon Dinge vergessen und die waren dann weg, das ist einfach ärgerlich.