Bei Wireless Tastatur geht g, b und Leertaste nicht!

Ich kenne mich sehr gut mit PC´s aus und werde deshalb von allen Bekannten immer angerufen wenn es Probleme gibt. Heute war wieder so ein Fall und den konnte ich nicht lösen. Ich hoffe dass von euch jemand einen Tipp für mich hat. So etwas ist mir noch nie untergekommen. Na auf alle Fälle ruft mich heute mein Onkel an das seine Tastatur nicht mehr funktioniert. Er hat eine Funktastatur und diese hat plötzlich die Tasten nicht mehr richtig angenommen. Er hat die Batterien getauscht und es hat nichts gebracht. Na gut dachte er, dann ist eben die Tastatur kaputt und er hat sich eine neue gekauft.

Aber jetzt hat er genau das gleiche Problem. Es ist eine HP Wireless Elite und entweder geht sie gar nicht oder die Buchstaben B und G und die Leertaste funktionieren nicht. Ich habe über eine Fernwartung gearbeitet weil er leider sehr weit von mir entfernt wohnt. Ich habe Treiber deinstalliert, installiert, mit Anleitung den Stecker auf verschiedene USB Slots zu stecken und so weiter und so fort. Aber ich habe keine Lösung gefunden. Im ersten Moment dachte ich das hier die Tastatur kaputt sein müsste, aber das Problem bestand ja auch schon bei der alten Tastatur. Das Betriebssystem ist übrigens Vista.

Im Gerätemanager war zuerst der Wireless Adapter mit einem Rufzeichen drinnen aber nach neu installieren und PC neu starten war der dann auch richtig drinnen. Ich weiß hier echt nicht mehr weiter. Hat so etwas schon jemand erlebt und weiß woran das liegt? Oder bleibt nur noch die Neuinstallation. Ich komme nächste Woche zu dem PC hin und werde mal vorsichtshalber eine normale USB und eine PS/2 Tastatur mitnehmen aber natürlich wäre es mir am liebsten wenn ich wieder die Original Tastatur zum Laufen kriege. Hoffe irgendwer hat so einen Fehler schon mal gehabt und kann mir weiterhelfen.

Dass einzelne Tasten auf der Tastatur nicht mehr funktionieren, das hatte ich noch nie und per Ferndiagnose ist es immer schwierig da schlaue Ratschläge zu geben. Aber in diesem Ratgeber findet man einige Hinweise, was man tun sollte, wenn mal einige Tasten bei der Tastatur nicht reagieren. Da steht auch gut beschrieben, wie man eine Tastatur im System mal ganz deinstalliert und wieder neu installiert. Vielleicht hilft das ja schon und es klappt dann wieder.