Online-Terminkalender bei Arzt als Patienten Akquise?
Oft muss ich bei einem Arzt Wochen auf einen Termin warten. Bei meinem HNO gibt es online einen Kalender, wann ein Termin bei ihm möglich wäre. Den kann ich in Ruhe durchstöbern und mir meinen optimalen Termin ausmachen und keinen Kompromisstermin, wie es mir schon oftmals am Telefon im Gespräch mit der Rezeptionistin passiert ist.
Ist ein Online-Terminkalender bei einem Arzt ein echter Turbo, dass er schneller zu neuen Patienten kommt? Sucht Ihr auch erst nach Ärzten, bei denen man sich in Ruhe online anmelden kann oder sind Euch solche Ärzte suspekt, weil sie vielleicht mit diesem Angebot eher nach vielen Patienten gieren?
Ich finde die Idee eigentlich klasse. Leider habe ich noch keinen Arzt gesehen bei dem das möglich war. Selber bin ich aber auch jemand, der nicht gerne anruft und das am Telefon klärt. Auch wenn ich momentan Zeit habe, finde ich es doch immer schöner, wenn man sich nicht spontan für eine andere Zeit und ein anderes Datum entscheiden muss. Ich würde so eine online Funktion bei meinen Ärzten absolut begrüßen.
Ich vermeide auch gerne Anrufe und dies auch, weil es in manchen Praxen ewig klingelt und man dann lange warten muss oder mehrmals anrufen muss. Dann bekommt man am anderen Ende eine genervte oder überarbeitete Dame, die einem nur schnell einen Termin zuweist. Wenn man noch nach einer Alternative haben will, dann wird das Telefonat schnell ungemütlich. Unser HNO hat diesen Onlineservice aber auch der Orthopäde.
Mein Lungenarzt hat diese Option im Angebot. Die Praxis ist eine der beliebtesten Praxen und teilweise sogar über die Landesgrenzen hinweg bekannt. Das weiß ich, weil meine Mutter immer mal Patienten hierher zum Lungenarzt entsendet und sie arbeitet im nahen Ausland. Deshalb ist es teilweise unmöglich jemanden ans Telefon zu bekommen und da finde ich das Angebot nicht schlecht und nutze es auch teilweise.
Es ist einfach, ich kann mir einen passenden Termin aussuchen und ich muss nicht während der Arbeitszeit kurz telefonieren gehen. Ich kann mir den Termin ganz bequem nach der Arbeit aussuchen und eintragen. Der einzige Nachteil ist, dass die Software recht kompliziert ist, zumindest an dem Punkt, an dem ich mir einen Account anlegen musste. Das ging zwar, aber ich vergesse ständig das Kennwort. Gut, dass ich mir das auch irgendwo abgelegt habe.
Bei uns ist das alles noch ohne Konto. Ich muss nur eine E-Maildresse und eine gültige Telefonnummer eingeben. Danach kann meinen Traumtermin absenden und ich bekomme auch gleich nach wenigen Sekunden eine Bestätigung in meinen Posteingang. Falls ich diesen Termin doch nicht einhalten kann, muss ich den so schnell wie möglich absagen. Dies geht aber leider in diesem Fall dann nur mehr telefonisch.
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