Überrascht werden von Live-Chat bei Sicherheitsüberprüfung?

Ich habe mir online eine Kreditkarte beantragt, weshalb ich dann auch noch einen Sicherheitscheck durchführen musste. Dafür musste ich dann auf einen Link klicken, wobei ich dann per Webcam meinen Ausweis vorzeigen musste.

Ich hatte fest damit gerechnet, dass das Video dann einfach aufgezeichnet werden würde, dass ich aber nicht live mit einer Person verbunden sein würde. So war es auch beim meinem Freund, der mir das auch so erzählt hatte. Da es nun Wochenende und mitten in der Nacht war, als ich auf den Link klickte, hätte ich auch nie damit gerechnet, live mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden.

Dem war dann aber leider doch so, wie ich dann erschreckt feststellte. Ich wurde auch direkt so schnell verbunden, dass es doch ganz plötzlich kam. Ein wenig peinlich war es mir dann schon, wie ich mit meinem Tee im Bett lag und die Mitarbeiterin das so sah. Ich hatte gedacht, einfach das Video dann starten zu können, wenn ich bereit dazu wäre, mit einem sofortigen Live-Chat, der auch noch fünf Minuten ging, hätte ich wirklich nicht gerechnet.

Hattet ihr so eine Situation auch schon einmal oder rechnet ihr immer damit, dann auch tatsächlich live mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden? Würdet ihr euch irgendwie darauf vorbereiten, um irgendwie "seriös" zu werden, also nicht wie ich, im Bett zu liegen?

Ich kenne das gar nicht. Als ich mal ein Onlinekonto beantragt habe, bei einem Anbieter ohne Filiale, da musste ich wegen des Postident-Verfahrens zur Post, aber dass manche die Verifikation via Webcam machen, kenne ich so gar nicht. Aber so, wie Du das beschreibst, gänge das bei mir gar nicht, weil ich die Kamera meines Laptops zugeklebt habe. Da kann mich keiner überraschen.