Wie werden für Packstation zu große Pakete zugestellt?

Ich wollte mir kürzlich ein Paket zur Packstation schicken lassen, habe es dann aber doch sein lassen. Ich wusste, dass das Paket sehr groß werden würde und hatte befürchtet, dass es nicht in die Packstation passt. Von daher habe ich es dann doch zu mir nach Hause geschickt.

Mich würde nun aber doch interessieren, was passiert, wenn das Paket nicht in die Packstation passt, weil es einfach zu groß ist. Wird es zurückgeschickt oder kann man es dann woanders abholen? Hattet ihr schon so einen Fall gehabt?

Du bist unlogisch. Warum sollten Pakete zurück geschickt werden, die nicht an der Packstation zugestellt werden können? Wenn das tatsächlich so wäre, dann würde das Konzept Packstation doch gar keine Socke interessieren, weil es damit nur Probleme und Scherereien gäbe und die Kunden sich nur darüber ärgern würden, wenn sie Pakete nicht bekommen. Das wäre ein extremer Konkurrenznachteil und daher wäre es reichlich dämlich, wenn die Deutsche Post das so handhaben würde. Die Packstation ist in meinen Augen einer der wenigen Vorteile, die die Deutsche Post hat, denn Hermes, UPS oder GLS haben so etwas nicht, dafür haben die aber günstigere Preise beim Versand.

Wenn ein Paket nicht bei der Packstation zugestellt werden kann, wird es zur nächsten Postfiliale umgeleitet. Du bekommst dann automatisch eine SMS, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und einen Hinweis mit der Adresse, wo du das Paket alternativ abholen kannst. Dieser Prozess dauert aber länger und du musst in der Regel noch einen Tag warten, bis du dein Paket abholen kannst, selbst wenn die Filiale zwei Meter hinter der Packstation liegt und theoretisch ohne Zeitverlust dort ankommt.

Warum das Paket nicht ankommt, kann unterschiedliche Ursachen haben. Entweder es ist zu groß, was mir auch mal passiert ist. Oder, die Packstation ist zu voll und es war kein Platz mehr oder sie war defekt und musste repariert werden. Jedes Mal bekam ich dann eine SMS mit der Umleitung in die Filiale und der Bitte, dort doch das Paket abzuholen. Das Paket wird erst dann zurück geschickt, wenn du es nach X Werktagen (ich meine es wären 9 gewesen, bin mir aber nicht sicher) nicht abgeholt hast, weil dann davon ausgegangen wird, dass du den Inhalt doch nicht mehr haben willst. Dann gilt das Paket als nicht zugestellt und tritt seinen Rückweg an.

Ich kann das auch nicht nachvollziehen, denn die Packstation hat unterschiedlich große Fächer und auch die Größe von einem Paket ist genormt, da es ansonsten gar nicht erst angenommen wird. Wird das ganze also größer als die üblichen Maße für die Packstation, dann wird das ganze per Spedition verschickt und kann gar nicht erst an eine Packstation verschickt werden sondern nur direkt nach Hause oder in die Filiale.

Sind alle Boxen der Packstation voll wenn das Paket ankommt, dann wird das Paket auch in der Filiale gelagert und man bekommt darüber eine Nachricht. Dann kann man es ganz normal abholen gehen und wenn man Glück hat, dann wird das Paket auch in eine freie Packstation gestellt sobald dort wieder Platz ist. Auch darüber bekommt man Informationen wo sich das ganze dann befindet. Pakete müssen binnen 7 Werktagen abgeholt werden, dann werden sie an den Absender zurück geschickt.

Sicherlich haben Pakete eine gewisse Obergrenze, was die Abmessungen angeht. Dennoch gibt es zulässige Paketmaße, die die Fachgröße der Packstation überschreiten.

Inn dem Fall werden die Pakete wie schon beschrieben, in eine Filiale umgeleitet, wo man sie dann abholen kann. Gleiches passiert, wenn die Packstation voll ist und keine Pakete mehr eingelegt werden können. In der Benachrichtigungsmail/-SMS steht dann eben der Hinweis, dass das Paket in der Filiale abgeholt werden kann.