Nehmt ihr verbeulte Pakete vom Paketboten an?

Ich habe heute ein ziemlich verbeultes Paket vom Paketboten bekommen. Da der Inhalt nicht zerbrechlich war, habe ich es auch angenommen. Aber ich hatte schon ein ungutes Gefühl, weil ich mir dachte, dass es ja eigentlich nicht sein darf.

Wie sollte man reagieren, wenn man so ein verbeultes Paket bekommt? Sollte man es zurückschicken, also Annahme verweigern? Bei einem Onlineshop kann man sich ja dann melden und Bescheid sagen und die wissen dann Bescheid, was sie tun müssen. Sie werden dann wahrscheinlich das Paketunternehmen dafür verantwortlich machen und von denen dann eine Entschädigung erhalten.

Wie sieht es aber aus, wenn man es von Privat bekommt und es ersichtlich ist, dass auch der Inhalt nicht in Ordnung ist. Sollte man das dann annehmen und sich bei dem Paketunternehmen melden oder auch zurückschicken und Annahme verweigern und der Absender muss sich dann darum kümmern? Nehmt ihr verbeulte Pakete an, wenn sie bei euch ankommen?

Kommt darauf an. Wenn wirklich ersichtlich ist, dass der Inhalt kaputt ist, würde ich es nicht annehmen. Wenn das Paket äußerlich aber einfach nur zerbeult ist und nichts im Paket ist, was zerbrechlich ist, dann würde ich es annehmen. Ich hatte einmal eine Sendung, bei der ich nicht wusste, was enthalten war und das Paket war richtig auseinander gefetzt. In diesem Fall war der Paketbote einverstanden damit, dass ich das Paket vor seinen Augen öffne und es dann ggf. nicht annehme. Es war aber alles ok.

Ein Paket, wo ich annehmen muss, dass der Inhalt zerbrochen oder zerstört ist, würde ich nicht annehmen. Kenne ich den Inhalt und weiß, dass nichts Zerbrechliches in dem Paket sein kann und es nur verbeult ist, dann würde ich es annehmen. Ich habe auch mal ein zerbeultes und teils eingerissenes Paket bekommen, das ich angenommen habe. Ich wusste, dass der Inhalt nicht beschädigt werden konnte.

Wäre es nicht eindeutig, dass durch eine Öffnung/Verbeulung etwas daraus fehlen würde, dann würde ich den Paketboten bitten beim Öffnen dabei zu sein. Denn sonst hat man bei fehlenden Sachen keinerlei Zeugen. Bei privaten Sachen würde ich ebenso vorgehen.

Ich habe schon übelst kaputte Pakete bekommen, die meistens so aussahen, als wären sie mit aller Gewalt in ein schon überfülltes Fahrzeug gequetscht worden. Die Pakete von Zalando scheinen bei so einer Behandlung besonders zu leiden, weil das Material nicht so dick ist wie zum Beispiel bei Amazon.

Allerdings hatte ich in solchen Paketen noch nie etwas zerbrechliches und es war auch noch nie ein so großes Loch drin, dass ich mich fragen musste, ob der Inhalt überhaupt noch drin ist. Deshalb habe ich bisher auch keinen Grund darin gesehen das Paket nicht entgegen zu nehmen. Ich habe mich aber schon beim Versender beschwert, denn wenn der einen billigen, dünnen Karton wählt hat er ja auch mit Schuld wenn etwas beim Transport kaputt geht.

Ich hatte auch schon extrem verbeulte Pakete, aber eigentlich war der Inhalt immer in Ordnung. Wenn man mal sieht, wie die Paketboten damit umgehen, dann wundert mich das wirklich. So ein Paket würde ich grundsätzlich erst mal annehmen und es dann mit der Person klären, die mir das geschickt hat. Bei einem Onlineshop ist das ja kein Problem und bei einer Privatperson muss man es dann eben sehen. Für Andere würde ich so ein Paket aber nicht annehmen.

Bei mir wäre es auch entscheidend, was in dem Paket enthalten ist. Wenn es zum Beispiel nur ein Pullover oder so etwas wäre, was nicht zerbrechen kann, dann würde ich das Paket wohl annehmen. Aber wenn etwas zerbrechliches enthalten ist, dann würde ich das Paket nicht einfach so annehmen, weil es später schwierig nachzuweisen sein dürfte, dass das Teil schon kaputt war. Ich würde vielleicht auch den Paketboten als Zeugen heranziehen und das Paket vor seinen Augen öffnen und dann je nach Zustand der Ware entscheiden, ob ich es annehme.

Ich handhabe es generell wie meine Vorredner und mache die Annahme vom Paketinhalt abhängig. Weiß ich zum Beispiel, dass ich Kleider geschickt bekomme, ist es mir ziemlich egal wie das Paket von Außen aussieht. Sollte ich jedoch auf ein elektronisches Gerät oder etwas Zerbrechliches warten, würde ich das Paket beim Paketboten zu öffnen und es dann gegebenenfalls verweigern.

Hierbei ist es mir egal, ob das Paket von einem privaten Verkäufer oder zum Beispiel von Amazon oder Zalando geschickt wurde. Ich würde mir da auf keinen Fall nachher von jemandem anhängen lassen wollen, dass ich den Inhalt durch Selbstverschuldung beschädigt habe. Schließlich hat der Verkäufer die Pflicht, dass der Inhalt so verpackt wird, dass er zumindest eine Chance hat ganz bei mir anzukommen. Für den Rest ist danach der Paketdienst verantwortlich.