Wie organisiert sollten Immobilienmakler sein?

Meine Freundin A hatte gestern einen Termin zur Wohnungsbesichtigung, wobei sie auf die Wohnung über das Internet aufmerksam geworden ist. Dort wurde sie von einem Immobilienmakler angeboten, bei dem sie sich natürlich auch gemeldet hatte. Sie konnte nicht nur eine positive Schufa vorlegen, sondern auch Nachweise über die letzten drei Monatsgehälter und einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ist bedingt dadurch für würdig genug befunden worden, die Wohnung besichtigen zu dürfen.

Daraufhin wurde ihr die Adresse mitgeteilt und sie erschien zum Termin der Besichtigung, wo sie dann nicht nur auf die Vermieterin traf, sondern auch den Makler persönlich kennenlernen durfte.

Nach der Wohnungsbesichtigung gab der Makler ihr noch ein ausgedrucktes Expose und bat sie darum, wenn sie immer noch Interesse an der Wohnung hätte, die nötigen Unterlagen wie Schufaauskunft, Nachweis über die letzten drei Monatsgehälter etc. einzureichen und erst wenn diese vollständig seien, würden diese Unterlagen der Vermieterin vorgelegt werden, dass diese den nächsten Mieter auswählen könnte.

A fand das schon ziemlich komisch, denn alle genannten Unterlagen hatte der Makler schon vorgelegt und per Email geschickt bekommen. Sie findet es ziemlich unprofessionell und unsympathisch, wenn ein Makler so agiert, da sie ja ohne diese Unterlagen den Besichtigungstermin gar nicht bekommen hätte. Wie unorganisiert sollte ein Makler eurer Ansicht nach sein? Ist so eine Situation noch normal oder geht das gar nicht?

Ich hatte bisher immer am Rande mit Maklern zu tun, wenn mein Chef diese beauftragt hat für seine Immobilien tätig zu werden. Von meiner Warte aus, sind Immobilienmakler in der Regel Arbeitsumverteiler und meistens stinkend faul. Zumindest endete es häufig so, dass wir hier in der Firma Dinge erledigen und erstellen mussten, wo man sich dann fragte, wofür der Makler eigentlich Geld bekommt.

Ich kann A aber dann auch nicht verstehen, wenn ihr das ganze schon bei einem persönlichen Termin gesagt wird sie solle die Unterlagen nochmals einreichen, dann hätte sie darauf hinweisen können, dass entsprechende Unterlagen bereits eingereicht worden sind und man auf diesen als Grundlage erst den Termin zur Besichtigung bekommen hat.

Ich kenne das auch von meinen Wohnungsbesichtigungen, aber es ist hier tatsächlich so, dass einige Interessenten vorab ihre Unterlagen zukommen lassen müssen um einen Termin zur Besichtigung zu bekommen und andere erst zur Besichtigung dürfen und dann entsprechende Unterlagen einreichen.

Meistens hat das nicht einmal etwas persönliches mit sich zu tun, es kommt einfach darauf an wann man sich auf das Wohnungsangebot meldet. Ist der Termin am gleichen oder folgenden Tag, dann prüft kein Makler die Unterlagen mehr sondern bestellt die Leute zur Besichtigung gleich mit ein damit er dort nur einmal aufkreuzen muss und nicht für jeden extra.

Hat man sich entsprechend früh gemeldet, dann überbrücken die Makler die Zeit gerne indem sie einen beschäftigen mit entsprechenden Unterlagen. Anhand von diesen wird ohnehin die Auswahl getroffen wer die Wohnung bekommt und wenn die Unterlagen dort schon nicht in Ordnung sind, dann bekommt man auch entsprechend keinen Termin zur Besichtigung. Makler sparen sich in dieser Hinsicht auch die Zeit.

Wobei man auch sagen muss, dass die Makler selbst meistens keinen Finger krumm machen und ich ohnehin nicht verstanden habe wofür diese ihr Geld bekommen. Die Organisation und alles weitere übernehmen Empfangsdamen in den Büros, teilweise sogar soweit das dort die ersten Unterlagen gesichtet und aussortiert werden bevor der Makler diese überhaupt zu sehen bekommt.

Angebote werden auch von dort erstellt, einzig beim Besichtigungstermin kreuzt ein Makler auf, hält ein Expose hin und kann nicht einmal Fragen beantworten. Das ist hier so das übliche Bild das Makler liefern. Entsprechend kommen dann auch solche Aussagen zustande wie sie in diesem Beispiel getroffen worden sind.

Gerade bei dem angespannten Wohnungsmarkt besichtigen nicht nur 5 Leute eine Wohnung, sondern eher 50, weswegen es schwierig ist zu wissen, was man von wem bekommen hat. Natürlich ist es für dich unschön, wenn der Makler nicht mehr weiß, dass er das schon von dir hatte, aber so ist es nun mal. An deiner Stelle hätte ich einfach darauf verwiesen, dass er die Unterlagen schon hat und gut ist. Vorher muss man diese aber sicherlich nicht abgeben um einen Termin zu bekommen.