Keine Benachrichtigung bei voller Packstation normal?

Ich habe vor kurzem etwas bestellt, das ich dann zur Packstation liefern lassen wollte. Ich lebe in einer WG und kenne meine Nachbarn noch nicht so gut, auch weil die Fluktuationsrate ziemlich hoch ist. Also wollte ich das Paket zur Packstation schicken lassen, weil ich eh unterwegs war und sicher gehen wollte, dass es mich auch erreichen würde.

Das Paket hätte laut Sendungsverfolgungsnummer gestern Nachmittag ankommen müssen, wobei ich aber keine Benachrichtigung erhalten habe und das den ganzen Tag. Wenn ich die Sendungsverfolgungsnummer im Internet eingebe, steht da, dass das Paket um 14 Uhr nicht zugestellt werden konnte (vermutlich weil Packstation zu voll) und dass das Paket in der nächsten Filiale abgeholt werden kann. Auch steht da, dass man eine Benachrichtigung erhalten hätte und dass dort zu entnehmen wäre, wann die Sendung abgeholt werden könnte.

Ich habe jedoch weder eine SMS bekommen noch eine Email, was die Details angeht. Also wenn ich nicht die Tracking Nummer gesucht hätte, hätte ich das immer noch nicht gewusst, dass das Paket eigentlich schon da ist. Ist es normal, dass man keine Benachrichtigung bekommt, wenn das Paket nicht zur Packstation gebracht werden konnte oder liegt das jetzt nur an den Feiertagen, dass es chaotisch ist?

Manchmal wird ein Paket auch in die Filiale zugestellt, wenn die Station zwar nicht voll ist, aber kein Fach in ausreichender Größe mehr frei war oder das Paket generell zu groß ist. Das ist mir schon ein paar Mal passiert.

Ich hatte in solchen Fällen dann eine SMS bekommen, die mich darüber benachrichtigt hat. Möglicherweise war dein Handy zu der Zeit einfach ausgeschalten oder befand sich in einem Funkloch und die SMS kam nicht an. Aber normal ist das eigentlich nicht. Außer das wurde mittlerweile geändert, was ich nicht glaube.

Wenn der Fehler nochmal auftreten sollte, würde ich dem auf den Grund gehen. Denn wenn die Packstation mal nicht voll ist, dann benötigt man ja auch die SMS mit dem Pin zur Abholung und wenn die nicht ankommt, wird es nervig.