Schlechte Kritik wegen Verweigerung von Reifenwechsel?

Eine Bekannte von mir hatte die Tage ein Erlebnis der dritten Art. Sie hatte einen Termin zum Reifenwechseln und ist auch in die Werkstatt gefahren. Sie hat also ihre Winterreifen eingeladen, sie hat jedoch Kombi-Schrauben, sprich Schrauben, die sowohl auf Alufelgen wie auch auf Stahlfelgen passen. Das steht auch in der Betriebsanleitung und sie hat etwas Schriftliches vom Hersteller.

Auf jeden Fall fährt sie in diese Werkstatt, der Werkstatttechniker schaut diese Schrauben an und meint, die wären rein für Alufelgen. Sie hat noch gesagt, er solle sich die Schrauben genau anschauen, die sind anders aufgebaut als die Schrauben für Alufelgen. Dann hat der Techniker gemeint, dass er sie nicht einbauen möchte, weil sie Krach machen würden. Da der Techniker auch nicht sonderlich freundlich war, hat sie ihre Reifen eingepackt und ist wieder gefahren.

Also hat die Bekannte bei ihrer Lieblingswerkstatt angerufen, die jedoch sehr weit weg ist und dort ist es gar kein Problem die Schrauben zu verwenden. Sie hat die Situation geschildert und der Meister dort meinte, dass er den Schraubentyp kennen würde und dass er mittlerweile häufiger aufkommen würde und der Werkstatttechniker hätte sich wahrscheinlich nicht weitergebildet und würde einfach nur aus Sturheit die Reifen nicht wechseln. Jetzt ist sie heute morgen losgefahren, in die weit entfernte Werkstatt und bekam anstandslos die Reifen gewechselt.

Sie hat jetzt eine schlechte Kritik für den einen Reifenhändler verfasst, auch weil diese Werkstatt auch zuvor schon sehr unfreundlich gewesen ist. Sie ist nun auch etwas enttäuscht, dass es so unfreundliche Dienstleister gibt, man hätte ihr die Problematik auch wirklich anders darbringen können, dann wäre sie auch nicht so wütend gewesen.

Würdet ihr der Werkstatt eine schlechte Kritik geben, nur weil der Werkstatttechniker etwas unverschämt war und scheinbar keine Ahnung hat? Sie denkt sich, sie muss mit dem Auto fahren und die Schrauben sitzen wirklich bombenfest und da klappert nichts, was auch im letzten Jahr so war. Wie reagiert ihr auf schlechte Erfahrungen mit Werkstätten? Seid ihr auch schon an unverschämte Techniker geraten, egal wie einfach sie gestrickt sind und die einfach nur unwahrscheinlich frech waren?

Man kann doch seine Meinung äußern und wenn man mit einer Werkstatt schlechte Erfahrungen gemacht hat, kann man das meiner Meinung nach auch äußern und auch veröffentlichen. Immerhin scheint der Techniker da auch wenig Ahnung zu haben und wenn das Personal dann noch unfreundlich ist, sollte man das auch mitteilen können. Ich finde das normal, dass man dann seine Meinung äußert. Auch wenn es vielleicht nur um Reifen ging, ist es ja wichtig seine Erfahrung mitzuteilen.