Lohnt es sich einen DHL Paketshop zu eröffnen?

Elster09 hat geschrieben:Google mal nach PAGD - Postagenturnehmerverband.

Gerade die Leute von der PAGD (das sind die PostAGENTUR-Betreiber, also die Filialen) sind seeeehhr gut auf Paketshops zu sprechen - hat die DHL doch den Filialen ohne Rücksicht auf Verluste die Paketshops vor die Nase gesetzt ... Aber die Filialisten brauchen sich keine Sorgen zu machen, die DHL-Paketshops sind ein vorübergehendes Phänomen. Ich betreibe jetzt seit genau 2 Jahren einen Paketshop und beantworte mal die Frage des TE: Nein. Lass es.

Mein Gedanke war: In einer Ortschaft mit ca. 1200 Einwohnern ohne Postfiliale oder anderen Möglichkeiten, Briefmarken zu kaufen, sollte das laufen. Nun bin ich auch überhaupt nicht darauf angewiesen, durch die Post noch Einnahmen und Gewinn zu erzielen, da ich sowieso in meinem Ladengeschäft bin. Also beantragte ich einen Paketshop.

Nochmal: Ich war und bin nicht drauf angewiesen, es ist mir egal, ob ich 20 oder 2000 Euro mit dem Paketshop verdiene. Noch bevor der Tag der Eröffnung kam, war mir die Sache schon regelrecht peinlich. DHL-Paketshops haben einen geradezu lächerlichen Service-Umfang:

- Man darf die gängigsten Briefmarken (und auch nur im 10er-Bogen) verkaufen, aber keine Briefe annehmen. KEIN Kunde kommt einfach in den Laden und kauft Briefmarken, ohne gleichzeitig einen Brief aufgeben zu wollen.

- Man darf 5 und 10 kg Paketmarken und 1 und 2 kg Päckchenmarken verkaufen. Auslandspakete kann man nicht frankieren. Kommt ein Kunde mit einem 11 kg Paket, schickt man ihn weg, man kann es schlicht nicht frankieren. Man bekommt ja noch nicht mal eine Waage, weder für Briefe noch für Pakete.

- Beratung findet nicht statt. Hat ein Kunde einen etwas schwereren Brief und fragt "Was muss da drauf?", wäre die rechtlich richtige Antwort "Das müssen Sie selbst wissen".

- Marken für Einwurf-Einschreiben darf man auch verkaufen. Für solche mit Rückschein aber nicht. Und man darf die Briefe damit nicht frankieren, das muss der Kunde dann in einer Filiale machen (!).

- Und jetzt der größte Klopper, der die Idee Paketshop total ad absurdum führt: Wenn man als Empfänger ein Paket erwartet und eine Paketzustellung durch den Zusteller scheitert, weil man nicht da ist, muss man die Sendung ja in einer Filiale abholen. Das bleibt auch so - obwohl ich mitten in der Ortschaft einen Paketshop habe, müssen die Empfänger 7 km zur nächsten Postfiliale fahren, wo die Pakete abzuholen sind. Die werden gar nicht bei mir eingeliefert, wenn sie um Mittag rum nicht zugestellt werden konnten, sodass die Leute hier im Ort sie eben zu Fuß bei mir abholen könnten - nein, Kunden aus MEINEM ORT müssen trotzdem 20 Minuten Auto fahren, um an ihre Pakete zu kommen.

Als ich dann vor der Eröffnung auch noch Werbung machte, mit einem Flyer, in dem u. a. ein gezeichnetes, gelbes Comic-Postauto mit dem schwarzen Posthorn drauf zu sehen war, bekam ich eine Woche später sogar einen Anruf, "Sie dürfen nicht mit dem Posthorn und dem Wort "Post" werben. Sie verkaufen keine Post-Dienstleistungen." Aha - Briefmarken - haben nichts mit Post zu tun. Klar. Oder nicht. Nö.


Fazit: Durch diesen total ungenügenden Service-Umfang fühlen sich die Kunden fast schon verarscht. Man bekommt einen Aufsteller für den Bürgersteig (also einen Kundenstopper) mit Plakaten mit DHL-Logo drin, bekommt große DHL-Aufkleber für die Glastür, man hängt eine DHL-Fahne vor die Tür, also verstehen es die Leute als "Post". Paketshop hin oder her, es ist und bleibt in den Augen der Leute eine "Post", nichts anderes.

Als Folge bleibt so langsam die Post-Kundschaft aus, und es ist für sie auch völlig unverständlich: "Der kann ja nix, der darf ja nix machen", so heißt es inzwischen. "Wenn du was zurückschicken musst, kannste da hingehen, aber sonst..." So denken inzwischen viele Leute, ob hier auf dem Dorf oder in der Stadt - ein Freund mit einem Paketshop in seinem Geschäft in echter TOP-Lage in einer größeren Stadt hatte anfangs superviele Kunden (Zitat:"Mindestens EIN Postkunde ist immer im Laden"), inzwischen verlieren sich nur noch "Zwei Dutzend Post-Kunden täglich" in seinen Laden.

Ein Trost für alle Postagentur-Betreiber, die auch den vollen Service bieten dürfen und die dafür auch geschult wurden: Keine Angst: Die Paketshops sterben weg. Und falls nicht: Der Kunde kommt sowieso zurück zu Euch, weil er in Paketshops nix kriegt. Bevor sich jemand fragt, warum ich den Paketshop immer noch geöffnet habe: Alle älteren Menschen im Ort finden es prima, wenn sie für eine 62er-Marke keine 10 Euro zusätzlich für 15km Busfahrt investieren müssen.