Missbrauch bei Amazon Warehouse Deals

In diesem Thread Erfahrungen mit Amazon Warehousedeals wurde bereits über die Erfahrungen mit Warehouse Deal berichtet. mich würde allerdings eine etwas andere Sichtweise interessieren, nämlich dass dieses Modell mitunter auch zum Missbrauch angewandt werden kann. Bisher hatte ich auch nur gute Erfahrungen gemacht, wenn es um Amazon Warehouse Deals ging, allerdings hat sich diesbezüglich einiges geändert.

Vor kurzem habe ich mir ein neues Handy gekauft und bei Amazon gab es das Handy etwas günstiger in unterschiedlichen Varianten bei Warehouse Deals. Da die Handys dort natürlich auch neu sind und eigentlich kein Unterschied zu einem original verpackten Gerät besteht, wollte ich mir ein solches bestellen und bin dabei ganze dreimal enttäuscht worden.

Das erste Mal habe ich mir ein Gerät gekauft welches als ''wie neu'' angegeben wurde. Es kam auch an und war sehr gut in Stand, allerdings waren in der Beschreibung nicht abgegeben, dass etwas fehlte. In der Verpackung fehlte das Handybuch und auch das USB-Kabel. Natürlich ist das kein so großes Problem, solche Sachen habe ich auch zu Hause, aber es ist natürlich unangebracht so eine Bestellung zu versenden ohne das es angegeben wird. Ich habe mich dann auch beschwert und habe eine Erstattung von Amazon bekommen. Leider hatte das Handy einige Macken, so dass ich es am Ende doch umtauschen musste.

Dabei war ich schon ein bisschen enttäuscht, einfach weil sich eben die Leute bei Amazon mitunter auch keine Mühe machen, die Fehler zu beschreiben. Die Leute die das Gerät bestellen und zurücksenden ärgern mich da mitunter auch, denn wenn man ein Handy wegen solcher Macken zurücksendet, wäre es angebracht diesen Fehler bei der Retoure anzugeben.

Das wird nicht gemacht, jemand weiteres bestellt das Gerät und schon wieder geht es hin und her und das völlig unnötig. Ich habe mir auch das zweite Gerät bei Amazon bestellt und da war ich noch enttäuschter als vorher, denn offenbar hatte sich jemand einfach ein Handy bei Amazon bestellt und sein altes in die Verpackung gelegt und das neue behalten.

Das Gerät war komplett verkratzt, die Abdeckung auf der Hinterseite war eigentlich total kaputt und matt, als wäre da jemand mit Schleifpapier drüber gegangen. Das Akku selbst hielt nur wenige Stunden und an den Seiten des Gerätes waren tiefe Macken, als hätte jemand die Abdeckung mit einer Feile entfernt. Ich habe das Handy zurückgesendet und Amazon direkt gesagt, dass ich den Verdacht habe, dass jemand sein altes Gerät ausgetauscht hat.

So hat er das Gerät zurückgesendet und so getan, als wäre er unzufrieden. Das ist absoluter Missbrauch und außerdem finde ich es auch von Amazon nicht in Ordnung, dass sie die Verpackung nicht mal aufgemacht und sich das kaputte Teil angesehen haben. Da der Kunde keine Fehler angegeben hatte, waren natürlich auch keine Fehler bei der Beschreibung angegeben und das Handy wurde als ''wie neu'' versendet.

Entgegen meiner Überzeugung ließ ich mich dazu überreden noch ein drittes Mal bei Warehousedeals zu bestellen und ich erhielt wieder ein Gerät, das zwar in Ordnung war, allerdings fehlten die Ohrhörer und das Ladekabel sowie das Benutzerhandbuch. Natürlich hätte ich dafür auch eine Erstattung von Amazon bekommen, aber es hat mich aufgeregt, dass ich wieder ein Gerät bekommen habe, bei dessen Beschreibung nicht angegeben war, das was fehlte. Ich habe mir dann schließlich ein neues Modell bestellt und alles war in Ordnung, ich war sehr zufrieden. Seitdem habe ich das Gefühl, dass die Geräte bei Amazon Warehouse Deals inzwischen nicht mehr die Qualität haben, wie es vorher der Fall gewesen ist.

Früher waren es einfach Geräte, die jemand zurückgesendet hat, weil er sich für ein anderes Modell entschieden hat, aber heute sind es oft defekte Geräte oder Geräte bei denen Teile fehlen und wo dies dann oft noch nicht mal angegeben wird, weil sich die Kunden oder die Mitarbeiter bei Amazon zu fein dafür sein. Die Wahrscheinlichkeit an ein schlechtes Gerät zu kommen ist inzwischen wohl sehr hoch. Habt ihr selbst auch schon so schlechte Erfahrungen mit Amazon Warehouse Deals gemacht und könnt meine Vermutung bestätigen, dass dies mitunter missbraucht wird?

Das ganze überrascht mich nicht. Immer, wenn es irgend eine Möglichkeit zum Betrug gibt, gibt es Leute, die die finden und erst mal ausnützen. Es hat mich persönlich bisher eher gewundert, dass ich bislang fast immer Glück hatte. Aber auch da sah das ganze nicht nach Betrug aus. I

ch hatte ein Ukulele bestellt und bei Ukulelen gibt es für die Instrumente Größenangaben, die klar fest gelegt sind. Die erhaltene Ukulele war aber um einiges kleiner, als das bestellte Instrument. Vermutlich lag das Problem eher in der Retourenabteilung als am ehemaligen Kunden, dass so eine falsche Zuordnung passieren konnte. Aber der Kauf von Gebrauchtwaren ist eben immer etwas riskanter.

Ich denke auch, dass da Amazon demnächst Riegel vorschieben wird. So wie vor einiger Zeit Kunden mit zu viel Retouren sich beschwert haben, dass Amazon das nicht kommentarlos hingenommen hat, werden solche Leute sicher auch Konsequenzen spüren, spätestens wenn Amazon fest stellen wird, dass das mehr als einmal passiert ist und daher kaum Zufall sein wird, wenn mit Retouren einer Person regelmäßig Beschwerden auftauchen. Und mal angenommen, Amazon würde sich theoretisch dazu entschließen, solchen Kunden zu kündigen? Da gibt es vermutlich bald wieder einen Aufschrei.

Blöd finde ich nur als Normalkunde mit Benimm, dass durch solche egoistischen Aktionen letztlich die Preise auch steigen werden. Denn auch große Konzerne wie Amazon können nicht von Luft und Liebe leben, sondern sind daran gebunden, Gewinn zu machen um zu überleben.