Schlechte Bilder aus dem Fotostudie - aus Kulanz neue?

Ich brauchte letzte Woche neue Passbilder und auch Bewerbungsfotos. Um diese anfertigen zu lassen bin ich nicht in einen der örtlichen Kioske gegangen, die so etwas anbieten, sondern ich habe einen doch recht weiten Weg auf mich genommen zu einem regional bekannten Fotostudio, das eigentlich einen ziemlich guten Ruf hat.

Ich konnte direkt ohne einen Termin die Bilder machen lassen. Und an den biometrischen Passbildern ist auch nichts auszusetzen. Kunststück, die sind ja standardisiert.

Aber mit den Bewerbungsbildern bin ich von Anfang an nicht zufrieden gewesen. Ich habe genau gesagt, dass ich eine natürliche Pose haben möchte, dass ich keine Zähne zeigen möchte und dass ich nicht übertrieben stark lächeln möchte, weil das nicht ich wäre und ich authentische Bewerbungsbilder haben möchte.

Während die Bewerbungsbilder gemacht wurden, hat die Fotografin, die neben drein nicht besonders freundlich gewesen ist, ständig auf mich eingeredet und gemeint, ich solle mehr lächeln. Teilweise hat sie abgedrückt, als ich den Mund offen hatte, was ich aber ja nicht wollte.

Besonders schlimm fand ich aber, dass sie mich in die richtige Pose gesetzt hat und dann meine Haare "gerichtet" hat. Dabei ist eine Locke aus meiner Frisur verrutscht und ist nach oben gestanden. Normalerweise hätte man so kein Bild machen brauchen, ich hätte die Locke schnell wieder wegstreichen können. Aber sie hat die drei Bilder von dieser Seite dennoch geschossen.

Am Ende gab es dann sechs Aufnahmen, wie es das Angebot auch vorsah. Davon waren vier aus verschiedenen Gründen unbrauchbar, wegen offenem Mund, geschlossener Augen oder weil sie verwackelt waren. Das darf in einem professionellen Fotostudio meiner Meinung nach nicht geschehen.

Trotzdem bestand die Fotografin darauf, dass ich mich nun für eine der Aufnahmen entscheiden müsse. Bei den beiden verbleibenden Bildern stand eben die Locke hoch, sodass sie nach bearbeitet werden mussten.

Eines der beiden Bilder gefiel mir dennoch ganz gut. Die Fotografin war da anderer Meinung, angeblich würde ich zu streng darauf gucken. Sie hat mich dann beschwatzt, dass ich das andere Bild wähle. Ich hatte dann auch keine Lust mehr und schon den Plan gefasst, woanders bessere Bilder machen zu lassen. Also habe ich diese Bilder gewählt.

Nach der Bearbeitung war aber mein Gesicht fleckig und meine Haare wurden extrem bearbeitet in ihrer äußeren Form. Die sehen aus, als hätte ein Kind sie mit Paint erstellt, teilweise sind Locken mittig durchgeschnitten und ähnliches. Das ist einfach unprofessionell! Die Fotografin beharrte aber darauf, dass ich die Leistung bezahlen müsse.

Ich habe mich dann auf facebook öffentlich mit einer negativen Bewertung beschwert. Direkt darauf kam eine freundliche Nachricht von dem Fotostudio, indem man mir sagte, dass zufriedene Kunden höchste Priorität hätten und ich gerne vorbeikommen dürfte, um neue Bilder machen zu lassen. Umsonst natürlich.

Ich bekomme nun also aus Kulanz neue Bilder, aber erst, nachdem ich den Fehler des Studios in der Öffentlichkeit angeprangert habe! Das fand ich schon ziemlich frech.

Wie ist es bei euch in den Fotostudios? Sind die Leute dort so kulant, dass man direkt neue Aufnahmen machen kann, wenn bei denen, die im Angebot enthalten waren, keine guten dabei sind? Oder muss man sich auch erstmal öffentlich beschweren, bis sich etwas tut?

Ich habe die Bilder ja anständig bezahlt und wäre sonst einfach zu einem anderen Fotographen gefahren, statt auf neue Bilder zu beharren. Aber ich wollte doch schon loswerden, was mir negativ aufgefallen ist.

Ich hätte nichts bezahlt, mit dem ich nicht zufrieden bin. Das ist doch nicht mein Problem, wenn die das nicht hinbekommen, aber ich bezahle doch nicht für Bilder, die ich nicht nutzen kann oder die mir nur mittelmäßig gefallen. Ich wäre dann im Notfall eben gegangen. Ich meine, wenn man sich nicht einig wird, ist das eben so, man hat doch nichts unterschrieben.

Ich würde dann auch nicht aus Kulanz auf weitere Bilder bestehen und gehen. Irgendwie ist es auch nicht Kulanz, da man schon vernünftige Bilder verlangen kann. Gerade Passbilder sollten ja auch nicht immer lächelnd mit offenen Mund sein und wenn der Fotograf das nicht kapiert, gehe ich einfach und gut ist.