Bankkarte funktioniert nach Entsperren des Kontos nicht mehr

Ich habe letzte Woche über eine Sperrhotline mein Bankkonto und sperren lassen und wollte mein Konto und meine Karte einige Tage später wieder entsperren. Die Mitarbeiterin in der Bank meinte, dass es vielleicht einige Minuten dauern könnte, bis meine Karte wieder funktionieren würde, als ich mich danach wunderte, als ich keinen Kontoauszug holen konnte.

Nun konnte ich jedoch bis heute nichts mit der Karte machen, weshalb ich dann noch einmal bei der Bank war. Laut Mitarbeiterin ist meine Karte entsperrt und funktioniert wieder einwandfrei, wobei ich dennoch weder Kontoauszüge, noch Geld damit holen kann.

Die Mitarbeiter waren alle ziemlich ratlos und meinten dann zu mir, dass wohl der Magnetstreifen kaputt sein müsste. Eine neue Karte würde mich dann allerdings zehn Euro kosten und würde nun über die Feiertage natürlich auch etwas dauern. Bis dahin kann ich nun nichts mit meiner Bankkarte machen.

Ich finde es merkwürdig, dass angeblich der Magnetstreifen kaputt sein soll, wenn ich meine Karte immer sicher im Geldbeutel verwahrt habe. Seit der Sperrung habe ich die Karte dann auch nicht mehr genutzt. Außerdem ist es meiner Mutter schon einmal passiert, dass ihr Magnetstreifen ihrer Bankkarte kaputt war, wobei dann immer bei den Automaten die Meldung erschien, die Karte sei nicht lesbar. Bei mir kommt jedoch immer die Meldung, die Karte sei für diese Funktion nicht zugelassen, so dass sie ja eigentlich funktionieren muss.

Woran kann es liegen, dass die Karte nach der Entsperrung dennoch nicht funktioniert? Ist es tatsächlich am wahrscheinlichsten, dass der Magnetstreifen kaputt ist?

Ich musste vor einiger Zeit meine Konten sperren lassen, ebenfalls über die Sperrhotline. Die Mitarbeiterin sagte mir jedoch, dass ich dann eine neue Karte beantragen müsste und diese Karte mich 10 Euro kosten würde. Da ich keine andere Wahl hatte, hat die gute Frau mir eine neue Karte mit beantragt, weil die alte Karte ja keine Funktion mehr haben würde. Vielleicht hat die Mitarbeiterin dir einfach nur falsche Informationen vermittelt.

Ich kenne es im Normalfall nämlich so, dass ich nach einer Karten- beziehungsweise Kontensperre immer eine neue Karte beantragen musste, egal bei welcher Bank, sei es die Sparkasse, die BIL oder sonst eine andere Bank. Die alte Karte war absolut nicht mehr funktionsfähig, selbst nach einer angeblichen Freischaltung. Die zehn Euro würde ich nun aber auch in die Hand nehmen, schließlich ist es eines deiner wichtigsten Geldmittel. Ich vermute einfach, dass die Karte sich nicht mehr vollständig entsperren ließ und es an dem Chip deiner Karte liegen könnte, aber das ist nur Spekulation.