Kaufsüchtig beim Teleshopping - was kann man tun?

Ein Kumpel von mir bat mich um Hilfe, da ich viel über Psychologie und so weiter lese, wenden sich Freunde gerne mal mit solchen bestimmten Problemen an mich, erwarten dann aber auch eine Rundumlösung. Nun zum Problem seine Mutter nennen wir sie mal A ist scheinbar kaufsüchtig. Sie lässt Rechnungen verschwinden, ruft immer wieder eine Nummer eines TV Senders zum Bestellen an. Deswegen hat sie alleine schon eine Telefonrechnung, die hunderte Euro beträgt, obwohl sie eine Flatrate hat.

Sie bestellt da in großen Mengen Sachen, die eigentlich nicht benötigt werden und das jeden Tag. Der Vater des Kumpels und somit der Mann von A, nennen wir ihn B finanziert das Ganze unwissentlich oder besser verdrängend mit. Die beiden haben ein gemeinsames Konto und er glaubt ihr, wenn sie sagt, dass sie das für sich alles verwendet, auch Freunden schenkt und so weiter. Tatsächlich sammelt sich aber alles an und die Wohnung wirkt mittlerweile sehr zugestellt.

A hat beispielsweise an nur einem Tag eine 200 € Bestellrechnung gemacht. Nun würde ich das, was mir mein Kumpel so alles und das war ja auch noch mehr, aber das würde den Rahmen sprengen, als Kaufsucht bezeichnen. Ich habe ihm nun geraten, was man bei Süchten so machen kann, auch dass man sich als Angehöriger um Hilfe kümmern muss für einen selber. Mein Kumpel wollte nun aber noch wissen, wie er den Sender für seine Mutter unzugänglich machen kann. Im Fernsehen selber kann er ihn nicht sperren, eine neue Senderliste hat er schon erstellt, aber sie müsste ja nur den Suchlauf starten. Kann man solche Nummern sperren lassen? Das Konto für die Mutter sperren lassen oder was kann er tun?

Das Problem ist eben auch, dass da nun einige tausend Euro Schulden bei einem Freund der Mutter aufgelaufen sind und man sich diese Art zu leben schlichtweg nicht leisten kann. Man kann ja gerne auf solchen Sendern bestellen, aber sie verleiten meiner Meinung ja auch zur Sucht, weil sie Druck aufbauen. Wie kann man A denn nun helfen? Was würdet ihr machen?

Ich denke, die Kaufsucht ist ja nicht von heute auf morgen gekommen, sondern es gab ja irgendwann einmal eine Ursache dafür. Meistens fehlt den Menschen, die kaufsüchtig sind, eine ganz bestimmte Sache im Leben: Liebe und Aufmerksamkeit. Diese versuchen sie sich über Bestellungen zu holen, denn es macht ihnen Spaß Dinge zu bestellen, ob sie sie nun brauchen oder nicht.

Die Schuldenfalle, die natürlich dahinter steckt, versuchen die meisten dann zu vertuschen. Das geht dann so weit, dass die Rechnungen einfach ungeöffnet im Briefkasten liegen bleiben oder andere Dinge erfunden werden, um die Kaufsucht zu vertuschen oder abzustreiten.

Die Frau braucht daher dringend psychologische Hilfe. Da kann dein Kumpel überhaupt nichts dagegen tun. Die Frau muss ihre Vergangenheit aufarbeiten und heraus finden, was genau in ihrem Leben der Auslöser für ihre Kaufsucht war. Diesem Auslöser muss auf den Grund gegangen werden und dann kann man das daraus resultierte Problem der Kaufsucht ebenfalls bekämpfen.

Mir ist natürlich klar, dass man da psychologische Hilfe braucht oder auch in eine Suchtberatung gehen sollte. Jedoch sieht man es ja selber nicht ein. So bestreitet sie ein Problem zu haben, droht ihm auch, dass er sich nicht einmischen soll, wenn mein Kumpel das anspricht.

Da muss man sicherlich erst mal vor die Wand fahren um sich selber auch helfen lassen zu wollen, denn die Einsicht muss ja schon vom Süchtigen kommen, wenn man mit einer Therapie erfolgreich sein will.

Es geht ja nur erst mal darum ihr den Sender zu nehmen, damit sie da nicht mehr anrufen kann und wie man das unterbinden kann. Kann man da die Nummer sperren? Gibt es da nur die eine Nummer wo man anruft oder bringt das nichts, weil die verschieden sind?

Selbst wenn du es schaffst, den Sender abzustellen, dass dieser zu Hause für diese Frau nicht mehr frei zugänglich ist, wird das wohl kaum funktionieren. Du solltest dich eher um die Ursachenforschung kümmern und nicht deine Zeit damit verschwenden, nur die Symptome verschwinden zu lassen.

Nehmen wir an, ihr schafft es, den Sender abzustellen. Was wäre die Folge? Die Folge wäre, dass diese Frau abrupte Entzugserscheinungen hat und durchdreht, weil sie nicht gewöhnt ist, ihre "Droge" nicht zu bekommen. Sie wird also ausflippen und ihre Launen an ihren unmittelbaren Mitmenschen auslassen und richtig unausstehlich werden und das solange bis sie ihren Willen bekommt.Wenn sie ihn nicht bekommt, wird sie Mittel und Wege finden, den Sender auswärts zu schauen. Selbst wenn das bedeuten müsste, dass sie dann vorgibt, zu einer Freundin zum Frühstück oder zum Mädelstreff zu fahren. Dort kann sie dann den ganzen Tag diesen Sender verfolgen und ihre Sucht weiter verfolgen und ihr könnt nichts dagegen tun, weil sie dann außerhalb eurer Kontrolle ist.

Süchtige denken nicht rational. Du denkst vielleicht, dass sie durch zwei Stunden Entzug normal und rational denken wird und dann von selbst damit aufhören wird, aber dem ist nicht so. Süchtige füllen eine innere Leere mit ihrem Verhalten und solange das nicht analytisch betrachtet und therapiert wird, kannst du dich auf den Kopf stellen, es wird nichts bringen.

Du kannst höchstens dich mal mit ihr zusammensetzen und hoffen, dass du in Gesprächen die Ursache herausfindest. Frag sie, wie sie sich fühlt, wenn sie etwas kauft und warum sie so viel kauft. Mit geschickten Fragen kann man sie dann auch dahin lenken, was das Verhalten bei ihren Mitmenschen und ihr auslöst und ob sie so wirklich weitermachen will. Erst wenn sie selbst einsieht, dass es falsch ist und ihre Probleme nicht löst, wird sie dieses Verhalten sein lassen. Vorher bringt das alles nichts, egal was du tust.

Ich hatte schon mit diversen Süchtigen zu tun, egal ob es jetzt um Drogen ging, Alkohol, Zigaretten oder Internet. Süchtige ticken in dieser Hinsicht alle gleich, man kann nicht erwarten, dass sie bei Sanktionen sofort einlenken und rational werden. So kann echt nur jemand reden, der noch nie süchtig nach irgendetwas war. Ich hasse es regelrecht, wenn Menschen keine Ahnung von der Materie haben und sich aber hinstellen und so tun als wären sie die größten Experten und Genies.

Ich glaube, wenn du wirklich genug Kenntnisse in Psychologie hättest, dann wüsstest du auch, dass derartige Sanktionen nicht viel bringen werden. Sie werden eher zur Folge haben, dass der Süchtige sich vor den Angehörigen abkapselt und verschließt, so nach dem Motto "Niemand versteht mich und alle sind grundlos gemein zu mir". Dies ist aber gerade für eine Heilung nicht gerade förderlich und bewirkt eher das Gegenteil.

Sperren kann man erst mal den Sender. Zumindest ist es bei uns nur möglich den Sendersuchlauf zu starten, wenn man eine Pin-Nummer eingibt. Diese ist bei allen Geräten von Werk auf 1111 oder 0000 eingestellt. Sollte aber in der Bedienungsanleitung stehen. Wenn man den Sender aus der Liste nimmt und die Pin ändert, kann die Mutter nicht mehr ran. Aber da müsste man vermutlich alle ähnlichen Sender gleich mit entfernen.

Sobald aber Internet im Haushalt ist, kann die Mutter dort auch schauen und weiterhin bestellen. Beim Sender wird der Sohn nicht viel machen können. Denn die sehen erst mal nur ihre Verkaufszahlen. Und selbst wenn sie erst mal Mahnen müssen, um ihr Geld zu bekommen, sind sie zufrieden und werden einen Kunden nicht sperren. Aber da es sich scheinbar um kostenpflichtige Rufnummern handelt, kann man diese beim Telefonanbieter sperren lassen. Zumindest kann sie dann erst mal nicht mehr anrufen.

Um noch mal auf das Internet zu kommen, könnte der Sohn da eventuell entsprechende Software installieren, wo man die Seiten des Senders blockieren lassen. Aber das kann eventuell auch böse Folgen haben, da er sich hier in die Privatsphäre seiner Eltern einmischt. Er müsste zumindest seinen Vater hinter sich haben, aber der ignoriert das Problem wohl eher.

Ansonsten gilt auch hier, wie bei anderen Suchterkrankungen, das die Betroffenen erst ganz tief sinken müssen, bevor sie einsehen, dass sie ein Problem haben. Ohne wirklich weitreichende Folgen ins Rollen zu bringen, kann der Sohn nur versuchen neue Lieferungen so schnell wie möglich an den Sender zurück zu schicken. So dass gar keine neuen Schulden durch den Kauf der Waren aufgebaut werden können. Eventuell reagiert dann hier auch der Sender und sperrt sie, wenn ständig alle Bestellungen zurück kommen.