Sich unwohl fühlen, wenn Makler Versicherungen verwaltet

Weil A immer noch eine Vermögensschadenshaftpflicht sucht, hat A sich nun an einen anderen Makler gewandt. Der hat auch nach einiger Zeit etwas gefunden, nämlich eine private Haftpflichtversicherung, die einen zusätzlichen Gewerbeteil enthält, wo also die Vermögensschadenshaftpflicht integriert ist. A hatte bisher nur eine normale Privathaftpflicht und bei dem Anbieter dieser Versicherung gab es solche Gewerbebausteine nicht, da hatte sich A schon erkundigt. D.h. A müsste die alte Privathaftpflicht und Gewerbebaustein kündigen und die neue mit Gewerbebaustein annehmen.

Der Makler meinte dann zu A, dass A ihm auch die Versicherungsnummer des alten Vertrags nennen könne und er kündige diesen Vertrag dann. Das ist zwar nett gemeint, aber A fragt sich gerade, ob das wirklich geht. Kann der Makler tatsächlich im Auftrag von A Verträge kündigen? A fühlt sich dabei gar nicht so wohl und möchte solche Dinge lieber selbst in die Hand nehmen. A kommt sich dabei etwas entmündigt vor.

Den Maklervertrag hatte A bisher noch nicht unterschrieben, weil der Kontakt wegen der ungünstigen Arbeitszeiten von A bisher nur telefonisch und per Mail bestand. Nun hat A den Maklervertrag vorliegen und da steht tatsächlich drin, dass der Makler für A Verträge schließen oder kündigen könne. A dachte bisher eigentlich nur, dass ein Makler A einen Vertrag vermittelt oder dass Makler generell nur Verträge vermitteln und nicht zu so einer Art Vollmachtinhaber werden. A möchte zwar vom Makler eine Versicherung genannt haben und da kann auch ruhig seine Provision vom Versicherer bekommen, aber unterschreiben oder kündigen will A alles selber.

Wie sieht denn da die Lage aus? Würdet ihr euch auch irgendwie entmündigt fühlen, wenn der Makler alles verwaltet und man da scheinbar gar nichts mehr zu sagen hat?

Wie weit sich genau die Tätigkeit des Maklers richtet, das hängt von der individuellen Vereinbarung ab. Man kann den Makler auch nur nutzen, um eine bestimmte Versicherung zu finden und diese dann einfach beibehalten.

Sinn eines Makler ist aber eigentlich, dass er ständig dafür sorgt, dass sein Kunde immer den Versicherungsumfang bekommt, den er wünscht und dabei möglichst geringe Prämien bezahlt. Da sich die Konditionen auf dem Versicherungsmarkt ständig ändern, ist das durchaus sinnvoll. Für den Makler lohnt sich das Geschäft ebenfalls, denn er erhält für die Änderungen Provisionen. Entweder bekommt er eine Folgeprovision, weil der Kunde ein weiteres Jahr Beiträge zahlt, oder er erhält eine Änderungsprovision, weil er den Vertrag beim bestehenden Versicherer anpasst. Die letzte Möglichkeit ist neue Provision, weil er den alten Vertrag gekündigt und einen neuen Vertrag bei einem anderen Unternehmen abgeschlossen hat.

Läuft die ganze Geschichte genau so, wie es eigentlich gedacht ist, dann haben beide Seiten etwas von dieser Lösung. Der Versicherte hat einen günstigen Vertrag und der Makler bekommt für seine Bemühungen Geld. Der Haken ist natürlich, sollte der Makler sich eher nach der möglichen Provision richten und weniger nach dem günstigsten Angebot für den Kunden, dann gibt es ein Problem. Theoretisch haftet nun der Makler, aber wie soll der Kunde es ihm nachweisen? Als Vergleich gilt schließlich nicht das günstigste Angebot auf dem Markt sondern das im Portfolio des Maklers. Das kennt der Kunde aber nicht. Er weiß auch nicht, ob besondere Vereinbarungen zu einem Tarif das etwas teurere Angebot zum besseren machen.

Daher begrenze ich normaler Makleraufträge immer auf die Suche und die Vermittlung eines bestimmten Vertrages. Dieser bleibt dann so lange bestehen, bis ich etwas anderes möchte. Ob ich den am Ende selbst kündige, eine Online-Angebot wähle, zu einem Vertreter gehe oder einen anderen Makler beauftrage, ist egal.

Nur bei spezialisierten Versicherungsmaklern gebe ich gerne eine Vollmacht. Die Haftpflichtversicherung für fünf Hunde. die Versicherung der Pferde oder eine Versicherung für erteilten Reitunterricht bekomme ich bei kaum einem Versicherer. Und günstige Angebote sind erst recht rar. Da lasse ich den Makler machen. Und wenn er jährlich den Vertrag ändert, das stört mich gar nicht.