Flugpreis mit Kreditkarte bezahlt - Karte doppelt belastet

Am Montag habe ich Flüge für den Sommer 2014 über eine sehr seriöse Plattform gebucht, die ich immer verwende und wo es noch nie etwas Negatives gab. Insgesamt kosteten die 22 Flüge für uns beide 3700 Euro. Ich habe nach jedem der vier Ticketsbuchungen das Sinken meines Kreditrahmens online verifiziert. Als gestern der Betrag wirklich abgebucht wurde, hatte ich plötzlich nur mehr 150 Euro Kreditrahmen auf meiner Kreditkarte, weil nochmals 3700 Euro von meinem Kreditrahmen genommen wurde! Ich war total geschockt, konnte aber um 23:00 Uhr nichts mehr ausrichten.

Heute früh rief ich bei der Kreditkartengesellschaft an und bekam die Auskunft, dass die beiden Fluglinien am Montag den Betrag mit einem Code blockiert hätten und gestern mit einem anderen Code das Geld wirklich abgebucht hätten. Angeblich wären die Fluggesellschaften Schuld. Ich konnte diese aber nicht erreichen, weil die Leitungen überlastet waren und bei 13 Cent pro Minute habe ich auch keine Lust mehr gehabt. Die Kreditkartengesellschaft meinte, dass die Doppelbelastung nach 10 Werktagen automatisch gelöscht würde und ich sollte mich einfach gedulden. Ich bin stinkesauer, denn ich habe schon mehr als 200 Flüge gebucht und noch nie gab es so ein Problem.

Habt Ihr auch schon so etwas erlebt und was habt Ihr gemacht? Passiert so etwas öfters, dass Beträge einerseits nur angefragt werden und anders abgebucht werden und die Anfrage im System verbleibt? Was soll man mit 150 Euro Kreditrahmen noch machen, wenn andere Zahlungen noch warten?

Wenn du so häufig mit der Kreditkarte bezahlst und so viele Flüge buchst und es jetzt zum ersten Mal passiert ist, ist das doch eine gute Quote. Das Ganze läuft doch alles automatisch ab. Ich finde, da können Fehler schon mal vorkommen. Ich wäre überrascht, wenn immer alles glatt liefe. Wenn es dann nach einer gewissen Zeit wieder zurückgebucht wird, ist doch auch alles in Ordnung. Du musst deinem Geld und deinem Recht nicht hinterherrennen.

Wegen dem dadurch resultierendem geringen Kreditrahmen könntest du vielleicht noch mal mit deine Kreditgesellschaft reden. Vielleicht können sie dir für kurze Zeit einen höheren gewähren. Immerhin wissen sie ja von dem Problem. Wenn dies nicht möglich ist, muss man die Zeit wohl leider aussitzen oder eine andere Kreditkarte nehmen. Sicher ist es ärgerlich und lästig. Aber es kann doch niemand etwas dafür. Ich würde der Fluggesellschaft deshalb keine Unseriösität vorwerfen.

Ich habe auch schon einige Artikel zu dem Thema im Netz gefunden. Die Airline anzurufen ist sehr zeitaufwendig und kann von Österreich aus schön teuer werden. Zum Schluss kann das noch so ausgehen, dass die Frau am Telefon dann glaubt, ich will den Flug stornieren, weil sie das Problem nicht versteht. Meiner Meinung nach müsste die Kreditkartengesellschaft das Problem lösen, denn wenn diese sauber ihre Autorisierungscodes vergeben würde, dann könnte man auch nichts doppelt belasten. Ich weiß nicht, wie ich als Kunde dazu komme, Zeit und Geld für ein Problem zu vergeuden, dass ich nicht verursacht habe.

Wenn die Fluggesellschaften nicht zu erreichen sind, dann würde ich auch versuchen, das Problem mit der Kreditkartengesellschaft zu klären. Sicher ist es sehr ärgerlich, aber Fehler können doch nun mal passieren, wenn Menschen arbeiten. Dass der Kreditrahmen von 150 Euro nun noch sehr gering ist, ist völlig klar, aber da die Kreditkartengesellschaft doch weiß, dass die erste Zahlung nicht wirklich erfolgt ist und in 10 Tagen ohnehin wieder gelöscht wird, könnte doch vielleicht der Kreditrahmen aus Kulanz für den Monat erhöht werden. Vielleicht ist das ja möglich und die Aufregung so nicht wirklich nötig.