Malheur bei Retoure bereits erlebt?

Heute bekam ich ein Paket an mich adressiert, dabei hatte ich gar nichts mehr bestellt gehabt, was per Paket an mich geliefert werden soll. Bei genauerer Betrachtung fiel mir dann auf, dass ich einfach nur vergessen habe, den Adressaufkleber zu wechseln und somit ich wieder das Paket bekommen habe.

Solche Peinlichkeiten oder Geschichten passieren bestimmt nicht nur mir, oder? Habt Ihr auch schon ein Malheur bei einer Retoure erlebt?

So eine ähnliche Erfahrung habe ich auch schon gemacht, allerdings war es nicht mein Verschulden. Ich habe den Retoure-Aufkleber des Onlineshops verwendet, den ich mir im Internet ausdrucken konnte und habe dort in das Adressfeld Absender auch wie vorgeschrieben meine eigene Adresse eingetragen und abgegeben. Ich erhielt das Paket dann drei Tage später zugestellt. Im Verlauf der Sendungsnummer war dann zu lesen, dass das Paket dem Empfänger erfolgreich zugestellt wurde. Die Post hatte also den Absender als Empfänger deklariert.

Das ist mir schon zwei Mal passiert, weil die Rücksendeetiketten dieses großen Versandhandels schlichtweg ungeschickt gemacht sind. Dort steht der Absender direkt über dem Empfänger bzw. das Feld, wo man den Absender eintragen soll direkt über dem Empfängerfeld. Da ich dort in dem Onlineshop öfters Bestellungen aufgebe, habe ich mir abgewöhnt meine Absenderadresse in das dafür vorgesehene Feld einzutragen und mache dies nun separat auf dem Karton irgendwo in der Ecke.

Das was Schleiereule passiert ist kenne ich auch. Die Post hat einfach Absender und Empfänger verwechselt. Ein anderes Erlebnis hat eine Bekannte von mir gemacht. Sie hat sich bei zwei unterschiedlichen Versandhäusern Schuhe bestellt. Es handelte sich nicht um die gleichen Schuhe sondern um sehr unterschiedliche Modelle. Beide Paare haben aber nicht gepasst, sodass sie die Ware zurück senden musste. Dummerweise hat sie die Retoureaufkleber verwechselt und die Schuhe zum jeweils anderen Unternehmen zurück geschickt. Das ist doch mal peinlich!

Meine Retouren sind noch nie wieder zu mir zurück nach hause gekommen, weder weil ich den falschen Aufkleber verwendet habe oder eben genau diesen vergessen habe, noch weil der Post ein Fehler unterlaufen ist. Aber andere Probleme hatte ich schon.

So habe ich schon einmal einen Artikel zurückgeschickt, um ihn in einer anderen Ausführung wieder zu bekommen. Im Tausch also. Geschickt wurde mir dann aber etwas vollkommen anderes, was ärgerlich war da ich den Artikel zu einem bestimmten Zeitpunkt brauchte und durch die unnötige Umtauschaktion dieser Zeitpunkt verstrichen ist und ich mir etwas anderes überlegen musste.

Und zweimal gab es Probleme mit meinem Geld. Da habe ich jeweils einen Artikel zurückgeschickt, aber einmal kam das Geld erst nach mehreren Telefonaten zurück auf mein Konto, einmal wurde der falsche Betrag zurücküberwiesen. Das kam mir aber zu Gute, denn man hatte mir versehentlich auch die Portokosten miterstattet. Vielleicht war das auch eine besondere Aktion und ich habe das nur nicht mitbekommen, aber das war das einzige Mal, dass dieses Unternehmen mir bei einer Retoure auch die Portokosten zurück überwiesen hat.

Das waren also alles keine besonders schlimmen Probleme und Verlust habe ich zum Glück auch nicht deswegen gemacht.

Das ein Paket zurück kam, was ich an den Versender als Retour verschickt habe, kenne ich nicht. Aber dass man plötzlich eine Mahnung für die Ware bekommt, die man zurück geschickt hatte, habe ich schon erlebt. Wir konnten damals zum Glück mit dem Rücksendeschein nachweisen, wann wir das Paket in den Versand gegeben haben und die Sache war erledigt. Seit dem hebe ich solche Belege aber immer mehrere Jahre auf.