Keine befriedigende Antwort der Verkäuferin

Cid hat geschrieben:Obwohl ja Verkäuferinnen auch eine Lehre machen müssen, oder ist das nicht mehr so?

@ Cid: Natürlich kann man als Verkäuferin eine Ausbildung machen und die nutzt aber wenig, wenn man Metzgereifachverkäuferin lernt und später in einer Drogerie arbeitet. Außerdem werden heutzutage auch gut und gerne ungelernte Kräfte eingestellt, die angelernt werden, weil diese Kräfte billiger sind. So kenne ich beispielsweise eine Frau, die Köchin gelernt hat und nun in einem Drogeriediskounter arbeitet. Diese Leute können dann kaum eine fachliche Auskunft geben, wenn sie nicht schon über Jahre hinweg dort arbeiten und vielleicht ein paar Schulungen mitgemacht hat.

Was ich daraus jetzt lese ist, dass es für ein größeres Geschäft genügen würde, ein oder zwei Fachkräfte – gelernte Verkaufskräfte im jeweiligen Gebiet – einzustellen und den Rest der Mitarbeiter als ungelernte Kraft einzustellen für die Kasse und Aufräumarbeiten. Bedingt durch solche Maßnahmen gibt es natürlich immer weniger Lehrstellen für junge Leute. Aber ganz ehrlich, bringen sie ihnen im späteren Berufsleben auch so gut wie nichts.

Ich würde niemals erwarten, eine Antwort auf so eine spezifische Frage zu bekommen, wenn ich in der Drogerie etwas kaufen würde. Immerhin ist es für mich völlig klar, dass die Verkäufer nicht alles zu den bestimmten Produkten wissen können. Sie verkaufen die Produkte auch nur und können auch nicht über jedes einzelne Produkt Bescheid wissen. Genauso können Verkäufer im Buchhandel doch auch nicht jedes einzelne Buch gelesen haben und von daher wird man da doch auch nicht immer eine genaue Antwort bekommen können, wenn man etwas zum Inhalt eines bestimmten Buches fragt. Das ist jedoch normal und es geht gar nicht, dass man über jedes einzelne Buch, beziehungsweise über jedes einzelne Produkt alles weiß, zumal das Sortiment doch auch ständig wechselt.

Nicht alle Verkäufer sind auch entsprechend ausgebildet und ich kenne auch sehr viele Studenten, die im Verkauf arbeiten. Diese verkaufen die Produkte doch auch nur und man kann da auch nicht erwarten, dass sie entsprechendes Fachwissen haben. Das kann man aber auch nicht von den normalen Verkäufern erwarten und wenn man etwas von einer ganz bestimmten Firma wissen möchte, dann sollte man sich doch eher an die Firma selbst wenden, wie ich finde. Immerhin stehen bei den ganzen Produkten doch normalerweise Telefonnummern dabei und auch wenn das nicht der Fall ist, dann kann man sich ja auch im Internet danach informieren und einfach einmal anrufen. Immerhin erhält man dann die Auskunft, die man möchte und die Telefonnummern der Firmen sind ja auch extra dafür gedacht, um Auskunft zu geben und um solche Fragen zu beantworten.

Ich denke, dass ich als Verkäufer auch ein wenig genervt reagieren würde, wenn mir jemand eine solche spezielle Frage stellen würde und dann auch noch erwarten würde, dass ich die Antwort weiß. Immerhin gibt es heutzutage das Internet und man kann sich doch auch gleich an die entsprechende Firma wenden, die sicherlich mehr dazu weiß. Die Informationen auf der Packung stehen doch auch nicht umsonst da und als Verkäufer ist man ja auch nicht Gott, so dass man auswendig alle Zutaten und alle Informationen über jedes einzelne Produkt auswendig aus dem Kopf wissen kann. Das ist ja auch normal und solange es Möglichkeiten gibt, sich entsprechend über die einzelnen Produkte zu informieren, ist das auch nicht schlimm. An die gewünschte Information kommt man doch auf jeden Fall.