Dienstplan geändert ohne Bescheid zu geben?

Einer Freundin von mir ist letztens schon etwas komisches passiert. Der Dienstplan stand und nach ihrem Urlaub wusste sie, wann sie da zu sein hatte. Sie hatte dann dabei irgendwie ein ungutes Gefühl und hat einfach nochmal kurz vorher angerufen. Und tatsächlich: der Dienstplan wurde in der Woche davor einfach mal geändert und niemand hielt es für notwendig, ihr mal bescheid zu geben. Sie wäre glatt weg zu spät gekommen, wenn sie nicht angerufen hätte.

Nun weiß sie nicht, ob sie ihre Chefin darauf ansprechen soll oder nicht. Es ist ja nochmal gut gegangen, aber gut findet sie das nicht. Als sie dann auf Arbeit kam, hat auch keiner was gesagt. So von wegen: ach, wir haben vergessen anzurufen. Offensichtlich wurde wohl vorausgetzt, dass sie nochmal anruft. Aber wenn ein Dienstplan fest steht, verlässt man sich irgendwo darauf und wenn sich was ändert, sollte einem das mitgeteilt werden, oder sollte man da wirklich selber hinterher sein? Was sagt ihr zu der Situation?

Ich hatte vor einiger Zeit mal einen Aushilfsjob und hier kam es auch häufiger vor, dass Schichten getauscht und verändert werden mussten, wenn jemand nicht da war und so weiter. Es kam dann vor, dass die Chefin die Schichten abgeändert hat, sie hat dann aber auch immer angerufen, wenn irgendwas war. Anders hätte ich mir das auch gar nicht vorstellen können, denn ich würde sicherlich nicht noch einmal vor meiner Schicht vorbeikommen.

Wenn die Chefin angerufen hat, hatte ich aber Glück, denn es gab leider auch andere Mitarbeiter, die sich darum gekümmert haben und hier kam es dann teilweise leider schon vor, dass sich niemand darum gekümmert hat, dass auch Bescheid gegeben wurde, wenn was war. Wenn man Glück hatte, dann hat ein Mitarbeiter Bescheid gesagt, der das bemerkt hat, aber das war leider nicht immer der Fall.

Blöderweise hat es mich auch nicht gerade gut getroffen, denn wenn ich einfach eine Schicht verpasst hätte, dann hätte mich jemand angerufen und gut ist, allerdings passierte es mir leider zweimal, dass ich am arbeiten war und meine Ablösung kam einfach nicht, weil diese eben über die Änderung nicht informiert worden ist. Ich musste dann Ärger arbeiten und auf die Leute warten, wenn ich sie denn überhaupt informieren konnte.

Ich finde es schon dreist, wenn die Arbeitgeber oder Leute aus der Verwaltung meinen, dass man sich selbst darüber informieren müsste, denn es sollte ja eigentlich schon reichen, wenn man sich den Plan abfotografiert und dann eben danach arbeitet. Meiner Ansicht nach ist der Plan, wie er zuerst herausgegeben wird, der offizielle, man hat schließlich auch noch anderes zu tun, als zu arbeiten und aus diesem Grunde sollte auch noch beachtet werden, dass man sich Termine legt, die man möglicherweise nicht mehr einhalten kann, wenn Änderungen vorgenommen werden. Eine Information einer solchen Änderung wäre daher für mich absolut erwünscht und ich finde es eigentlich auch sehr unverschämt, wenn sowas nicht geschieht.

Bei mir kommt es eigentlich ständig vor, dass der Plan von der Arbeit kurzfristig geändert wird, so dass ich doch zu einer anderen Uhrzeit kommen muss, als geplant. Dabei ändern sich aber meistens auch gleichzeitig die Arbeitszeiten vieler anderer Mitarbeiter und dass der Chef da nicht jeden einzelnen anrufen kann, um ihm Bescheid zu geben. Immerhin steht auf den Plänen ja auch immer drauf, dass Änderungen möglich sind und ich denke, dass man sich von daher darauf einstellen muss. Man kann sich nicht darauf verlassen, dass der Plan dann im Endeffekt auch so bleibt und wenn man auf Nummer sicher gehen möchte, sollte man sich selbst informieren.

Wenn man nun jeden Tag arbeitet, kann man einfach jeden Tag einen Blick auf den Plan werfen, so dass man dann auch immer gleich weiß, ob sich nun etwas geändert hat oder nicht. Dabei ist es bei mir so, dass ich neben meinem Studium nur am Wochenende arbeite, so dass ich ganz gerne zwischendurch anrufe, um zu fragen, wann ich denn arbeiten muss. Besonders dann, wenn mehr als eine Woche dazwischen liegt, ist es mir auch viel zu riskant, einfach anzunehmen, dass sich nichts geändert hat. Von daher rufe ich lieber an und bin dann auf der sicheren Seite. Immerhin ist es mir auch schon einige Male passiert, dass ich zu früh da war, weil sich der Plan plötzlich geändert hatte. Das war zwar nicht so schlimm, wie zu spät zu kommen, wobei das natürlich trotzdem sehr ärgerlich war, zumal es sich auch nicht geloht hatte, noch einmal nach Hause zu gehen und später wieder zu kommen.

Viele meiner Kollegen machen es auch so, dass sie einfach schnell ab und zu bei der Arbeit erscheinen, um auf den Plan zu schauen, wenn sie gerade in der Gegend sind. Immerhin hat der Chef auch nicht immer die Zeit, mit einem zu telefonieren, wenn viel los ist und da eignet es sich natürlich gut, wenn man die Möglichkeit hat, schnell selbst auf den Plan zu schauen. Und wenn man ohnehin gerade in der Gegend ist, kann man das ja machen. Ansonsten kann man einen netten Kollegen, mit dem man sich gut versteht, auch darum bitten, einem eine SMS zu schreiben, wenn sich etwas geändert hat. Dabei kann man sich auf diese Weise eigentlich auch sehr gut gegenseitig behilflich sein und so hat auch jeder etwas davon.

Eine solche Situation ist nicht normal und sollte nicht vorkommen. Wenn der Dienstplan steht und auch Urlauber kennen ihn, kann er nicht einfach geändert werden, ohne alle Beteiligten zu informieren. Das ist Sache des Arbeitgebers oder desjenigen, der damit beauftragt wurde. Es kann nicht angehen, dass trotz bestehenden Dienstplanes sich noch jeder selbst darum kümmern muss, ob der Dienstplan noch gültig ist. Es ist einfach nicht deine Aufgabe. Das muss dir mitgeteilt werden.

Ich kenne es eigentlich nur so, dass der Urlauber sich bei der Rückkehr noch mal erkundigt, ob es Änderungen gab. Denn nicht jeder Arbeitnehmer ist im Urlaub zu Hause oder telefonisch zu erreichen. Ich kenne genug Leute, die keinen Anrufbeantworter haben, wo man eine Nachricht hinterlassen kann und manche Menschen kommen auch erst am Abend vor dem ersten Arbeitstag sehr spät aus dem Urlaub zurück. Da kann man doch nicht erwarten, dass sich jemand ewig Zeit nimmt und ständig anruft.

Sicherlich kann man es beim Vorgesetzten mal bereden, welche Möglichkeiten eingeführt werden können, um wirklich alle betroffenen Mitarbeiter rechtzeitig zu informieren. Aber eine Garantie kann es nie geben, dass es dann am Ende auch wirklich klappt. Vielleicht ist es auch wirklich nur vergessen worden zu informieren. Auch das kann passieren und danach große Reden deswegen zu halten, dass es einem Leid tut oder so, wird auch nicht mehr viel bringen. Vor allem, wenn vielleicht nicht klar gesagt wurde, wer die Information weiterleiten soll.