Einschreiben befindet sich nicht in der Filiale

Ich habe nun meinen Aralgutschein zusammengeschrieben und nun kommt eben der Hammer. Ich war am Samstag nicht zu Hause. Dadurch lag eine Benachrichtigung in meinen Briefkasten, ich solle doch am nächsten Werktag ab zehn Uhr mein Einschreiben abholen. Nun war ich eben am Montag gleich bei meiner Post und war mir ziemlich sicher mit einem Einschreiben aus der Post zu gehen. Aber es kam nicht so weit. Dieses Einschreiben war nicht vorhanden und stand auch auf keiner Liste, die von den einzelnen Postboten übergeben wurden. Somit ist das Einschreiben bisher verschwunden.

Da es mir keine Ruhe ließ, bin ich heute mit der Sendungsnummer wieder zur Post. Es war auch heute nicht da. Auf den neuen Listen war es auch nicht. Es wurde nun noch einmal der Abholungsschein kopiert, meine Telefonnummer erfragt und mir die Gewissheit gegeben, dass sich drum gekümmert wird, aber dass es auch sein kann, dass keine Information kommen könnte. In dem Fall könnte der Versender eine Haftung geltend machen. Die Post müsste dann das Einschreiben auszahlen. Dies wäre mit 25 Euro ja kein Problem.

Komisch ist, dass im Internet steht, dass in der Filiale liegt. Scheinbar kann es noch sein, dass es in einer anderen Filiale liegt. Die andere Filiale würde aber keine Benachrichtigungen in den Briefkasten geben.

Hattet ihr auch schon mal den Fall, dass ein Einschreiben nicht in der Filiale war? Was würdet ihr dagegen tun? Es ist ja nun mal so, dass ich mir den Gutschein hart erarbeitet habe und ich damit abgesichert bin, dass es ein Einschreiben ist. Aber ich bin gerade dermaßen von der Post enttäuscht und wütend, besonders weil mein Tank leer ist.

Hier verstehe ich nicht ganz, wieso es in der Filiale nicht an Hand des Benachrichtigungsschreibens nicht möglich sein soll, herauszufinden wo sich das Schreiben befindet. Es kann ja vorkommen, dass das Schreiben in der falschen Filiale liegt. Insbesondere, wenn mehrere Filialen in unmittelbarer Nähe sind, mag ein Irrtum möglich sein. Aber das jetzt das Schreiben selbst unauffindbar ist und man nicht prüfen kann, ob es versehentlich in einer anderen Filiale liegt, ist seltsam.

Ich hatte mal einen Fall, dass mir ein Paket zugestellt werden sollte und ich nicht da war. Als ich dann - im Rahmen der Abholzeit - bei der Filiale vorbeigeschaut hatte, wurde mir mitgeteilt, dass sich das Paket wieder auf dem Weg zu einem "Frachtzentrum" befindet! Das war ärgerlich, weil ich es drei oder vier Tage nach der Benachrichtigung habe holen wollen (die Filiale schließt schon um 18 Uhr, so dass es mir nicht möglich ist, beliebig zu kommen!). Der Fehler wurde aber korrigiert und man hat mir einen erneuten Zustellungsversuch versprochen - zwar war ich da dann auch nicht zu Hause, aber eine Nachbarin hat dann das Paket entgegen genommen.

So etwas ist mir zum Glück noch nicht passiert, aber ich kann deinen Ärger sehr gut verstehen und ich wäre ganz sicher auch enttäuscht von der Post. So etwas kann doch eigentlich kaum passieren oder zumindest müsste doch eine Verbindung zwischen den verschiedenen Postfilialen möglich sein, dass man sich erkundigen kann, wo das Einschreiben denn nun abgeblieben ist. Sicher ist man abgesichert, aber trotzdem ist es doch sehr ärgerlich. Es müsste doch zu klären sein, welcher Postbote zu der Zeit Dienst hatte und wo er das Einschreiben abgegeben hat.

Für alle, die es interessiert. Das Einschreiben kann nicht in der Postfiliale sein, weil es entwendet wurde. Es wurde heute morgen eingelöst. Ich war es nicht. Anzeige läuft.

An welcher Stelle ist denn der Brief abhanden gekommen? Hat die Filiale den Brief an einen anderen ausgehändigt oder ist er gar nicht in der Filiale angekommen? Das muss ja durch das Scannen auch irgendwie nachvollziehbar sein. Wenn der Postbote dir eine Karte in den Briefkasten steckt, wird der Brief gescannt. Wenn er den Brief in die Filiale bringt, wird er auch gescannt und wenn ab da keine Scannung mehr ist, muss es einer in der Filiale gewesen sein. Wurde der Brief an einen anderen ausgehändigt und er wurde wieder gescannt, dass er abgeholt wurde, sieht es schlecht aus. Dann hat die Filiale sich keinen Ausweis zeigen lassen.

Normalerweise muss, bis du als Empfänger den Brief in der Hand hast, alles gescannt sein und daran müsste man sehen können, wo der Brief abgeblieben ist. Ein Einschreiben ist mit 25 Euro versichert. Und deswegen ist es vielleicht auch gut, wenn demnächst auch der Wertbrief für höhere Sendungen benutzt wird: Hier wurde ja schon über den neuen Wertbrief diskutiert. Der neue 'Wertbrief' bei der Deutschen Post ab 1.7.2014

@Diamante: Scheinbar ist der Brief nicht in die Filiale angekommen. Dies habe ich aber schon mehrmals umschrieben. Es gibt Listen, in denen die Einschreiben eingetragen und übergeben werden. Wenn ich es richtig verstanden habe, wird hier nur die Filiale an sich gescannt, aber nicht jedes Einschreiben. Es kann deswegen auch nicht falsch herausgegeben worden sein, denn es war ja nie in der Filiale.

Das mit der Haftung ist mir auch klar. Ich habe Gio angeschrieben und er meinte halt auch, dass eine Anzeige und die Sicherstellung der Videos in der Tankstelle wichtig wären. Ich habe wie gesagt heute die Bestätigung über den Eingang der Anzeige erhalten. In den nächsten Tagen wird es sich ja nun zeigen.

Das mit den Wertbrief ist ja auch echt eine schöne Geschichte, aber ich glaube nicht, dass Talkteria für 25 Euro Gutscheine als Einschreiben auf einen Wertbrief zur Versendung umsteigen wird. Dies würde ja bedeuten, dass er höher versichert wäre.