Warum bei Hermes kein Paket mit abgelaufenem Perso?

Ich habe vor kurzem mit Hermes ein Paket an einen Freund verschickt. Das kam letzten Freitag an, als er nicht da war. Samstag konnte er es auch nicht abholen, Montag war Feiertag, Dienstag und Mittwoch war die Abholstelle nicht geöffnet. Also wollte er eben am Donnerstagnachmittag hin und es endlich abholen. Als er seinen Personalausweis zum Abholen vorlegte, stellte man dort jedoch fest, dass dieser seit kurzem abgelaufen war. Die Herausgabe des Paketes wurde ihm daraufhin verweigert. Interessant mag dabei noch sein, dass mein Freund bei dieser Paketannahmestelle bekannt ist, man ihn also persönlich dort kennt.

Die Lagerfrist des Pakets läuft nun morgen ab. Bis morgen bekommt mein Freund aber keinen neuen Ausweis, denn er hat morgen einen anderen, nicht aufschiebbaren Termin während der sehr bescheidenen Öffnungszeiten des Amtes. Eine Identifizierung mit seinem Behindertenausweis, Führerschein oder Krankenkassenkarte, die inzwischen auch ein Foto hat, wurde von dem Hermesshop nicht zugelassen.

Kann mir jemand sagen, was das für einen Sinn hat? Die Identifizierung meines Freundes als Empfänger ist doch eindeutig möglich! Nur weil ein Personalausweis abgelaufen ist, ändert sich doch nicht seine Identität! Und nur darauf kommt es beim Empfang eines stinknormalen Paketes doch an. Es ist also nichts, wo noch ein Postident-Verfahren oder so gemacht werden muss. Also es ist kein Paket-Einschreiben oder etwas mit FSK 18, falls so etwas überhaupt möglich ist, wenn man privat ein Paket versendet.

Und wenn es nur um die Vorschriften geht, dass man auf dem Formular etwas eintragen muss - warum ist dann keine andere Identifizierung mit Lichtbildausweisen möglich? Warum durfte er sich nicht mit einem anderen Lichtbildausweis ausweisen? Sogar die Polizei lässt zum reinen Ermitteln der Identität meist den Führerschein zu, weil dort eben auch Foto und Name enthalten sind. Nur wegen der Adresse braucht man eigentlich einen Personalausweis, aber die kann die Polizei auch anders feststellen, solange sie nur die richtige Identität haben.

Wart Ihr schon einmal in einer solchen Situation? Wie habt Ihr es gelöst? Mein Freund wird es nun wohl so machen, dass er einfach einer anderen Person mit gültigem Personalausweis eine Vollmacht ausstellt und diese dann das Paket abholt. Dann wird nämlich nicht darauf geachtet, wer tatsächlich die Vollmacht ausgestellt hat. Und da das ein einfaches Schreiben ist, wo keiner Unterschrift oder die Identität des Ausstellenden kontrolliert, ist es noch viel unbegreiflicher, dass ein Ausweis, der zwar abgelaufen ist, aber eine sehr sichere Identifizierung erlaubt, dagegen nicht zulässig ist. Und beim Liefern an die Haustür wird auch kein Ausweis verlangt - dort kann das Paket damit jeder annehmen, der gerade die Tür öffnet.

Also zuerst einmal denke ich, dass es mit der Vollmacht, so wie du sie beschrieben hast, bei Weitem nicht getan ist. Bei einer Vollmacht muss nämlich, soweit ich weiß, immer eine Kopie vom Ausweis sowie ein formloser Text mit Unterschrift vorhanden sein, dass ihr damit einverstanden seid, dass eine andere Person das Paket annimmt. Da Hermes ja aber schon da den Ausweis nicht akzeptiert hat, könnte das wieder zu Problemen führen.

Ich kann es aber schon verstehen, dass die von Hermes gerne einen Ausweis sehen möchte. Ich kann mir vorstellen, dass das eine der Optionen ist, die man wählen kann, wenn man zum Beispiel als Händler ein Paket verschickt (von wem kam das Paket denn?). Da wäre es für den Händler vom Prinzip her sicherer, wenn nur der originale Empfänger das Paket annehmen darf, wenn es sich zum Beispiel um einen hohen Warenwert handelt. Bei DHL kann man diese Option ebenfalls wählen.

SonjaB hat geschrieben:Ich habe vor kurzem mit Hermes ein Paket an einen Freund verschickt.

Die Situation ist für deinen Freund ja nicht wirklich gut gelaufen. Ich nehme an, dass er keinen gültigen Reisepass besitzt, oder? Dieses Dokument steht nämlich noch über dem Personalausweis und würde darum ganz sicher akzeptiert werden, wenn der Mitarbeiter das weiß. Ich verstehe schon, dass dein Freund die ganze Sache übertrieben findet und ein Stück weit sehe ich das auch so, wenn er bei der Abholstelle bekannt ist und er noch andere Dokumente vorlegen konnte. Aber auf der anderen Seite kann ich auch den entsprechenden Mitarbeiter verstehen, der sich eben einfach an seine Vorschriften hält und nicht riskieren möchte, Ärger zu bekommen, weil er jemandem mit abgelaufenem Ausweis das Paket ausgehändigt hat.

Die Sache mit der Vollmacht könnte aber auch problematisch werden, da muss ich Hufeisen absolut recht geben. Wenn derjenige, der das Paket mit der Vollmacht abholen möchte, an den gleichen Mitarbeiter gerät dann kann ich mir denken, dass dieser sich noch an den Vorfall erinnert und das Paket wieder nicht aushändigt. Was passiert denn, wenn das Paket nicht abgeholt wird? Geht es dann wieder an dich zurück? Dann ist es ja immerhin nicht verloren.